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Résumé des avis
L'établissement à Anglet Pontots se distingue par un accueil chaleureux et des conseils avisés, offrant une prise en charge efficace et professionnelle. Les clients soulignent la qualité des produits et le grand choix disponible, avec une équipe attentive aux besoins de chacun.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, très bien conseillé par Stéphane
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre notation et commentaire, il s'agit de Sébastien car nous n'avons pas de Stéphane Cordialement
Réponse de A. A.
Oui je me suis trompé
Réponse de saint-maclou.com
Top merci!
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéLe vendeur a pris soin d’écouter et de bien comprendre nos souhaits. Il nous a proposé plusieurs options envisageables, et des conseils avisés.
Réponse de saint-maclou.com
Merci message très apprécié par toute l'équipe A votre disposition
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon conseil en magasin. Poseur très professionnel et compétent, finissions parfaites. En résumé, nous sommes très contents du résultat.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre commentaire et notation A votre disposition l'équipe St Maclou Anglet
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfait du sol PVC acheté en magasin. La pose du sol dans la pièce de vie est parfaite mais celle du couloir est ratée : - on sent des creux quand on marche malgré un réagréage . - le poseur (très agréable) est venu réajuster une barre de seuil car le parquet s'enfonçait à ce niveau. En décollant cette barre, il nous a arraché le parquet d'une chambre qu'il a recollé. Nous n'avons plus cette enfoncement mais un nouveau creux un peu plus loin.... De plus, nous avons des traces sur nos murs blancs fraîchement repeints un peu partout au même niveau du sol. Je pense que c'est à cause du manche du balai utilisé pour nettoyer. On a également dû galérer pour qu'on arrête de nous réclamer des sommes non dues : facturation de prestations non effectuées et reprises de marchandises facturées. Notre vendeur, par manque d'expérience ,nous a mal conseillé sur les préparatifs du sol avant la pose avecégalement un manque de communication avec le poseur et le dépôt. Heureusement qu'un autre vendeur a pris un peu le relais pour l'appuyer et surtout nous rassurer. Nous ne regrettons pas d'avoir fait posé notre seul car nous l'adorons mais tous ces désagréments faits que je ne recommencerais pas l'expérience avec St Maclou.
Réponse de saint-maclou.com
Sommes désolé et déçu par votre avis. Effectivement vous avez traité avec un nouveau vendeur mais qui a été encadré le mieux possible. Merci pour noter le vendeur et le poseur référent En espérant que l'on puisse vous accompagner sur un autre projet afin de changer cet avis auquel nous ne sommes pas habitués! Cdt
Réponse de A. A.
C'est ma deuxième expérience avec Saint-Maclou (la première en 2012 sur Bidart), deuxième déception. Nous avons fait le choix de payer le ragréage et la pose du sol pour que le résultat soit parfait. Malheureusement, le couloir à des défauts et la tentative de réparation a endommagé le parquet stratifié d'une chambre. Autant nous sommes ravis sur le choix du sol, autant nous sommes très déçus par la prestation. A chaque fois que nous passons dans le couloir cela nous rappelle notre expérience Saint-Maclou. C'est pour cette raison que nous n'y remettrons plus jamais les pieds et pas besoin de faire de publicité car nos invités le constatent quand ils viennent chez nous. Cdt
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTres bonne reception de la part du vendeur . Cependant ,au niveau des mesures prises il nous reste une large chute quiaurait pu etre évitée .
Réponse de saint-maclou.com
Monsieur je ne comprend pas car nous n'avons pas fait la pose donc nous ne pouvons savoir ce qu'il vous faut! 2 coupes de gazon achetés! A votre disposition
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéparfait rapide efficace , personnels très compétents. Je recommande
Réponse de saint-maclou.com
Merci énormément pour votre notation et commentaire A votre disposition l'équipe St Maclou Anglet
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été parfairtement bien renseignée, la commande a eu un peu de retard mais ce n'est pas du tout grave pour moi. Dès qu'elle est arrivée, elle était prête et tout s'est bien déroulé
Réponse de saint-maclou.com
Madame Votre notation a 4 nous fait extrêmement mal elle descend notre note globale. Merci par avance si vous pouviez y revenir! Concernant votre commande nous vous présentons nos excuses pour le retard qui très souvent est dû aux transporteurs et nous le subissons nous aussi avec beaucoup d'anxiété! Cordialement l'équipe St Maclou Anglet
Réponse de A. A.
Ah je ne savais pas qu'en notant 4 étoiles c'était ennuyeux pour vous alors je peux rectifier à 5 étoiles, toutes mes excuses car j'ai été satisfaite
Réponse de saint-maclou.com
Merci par avance si vous y parvenez et mille merci pour votre réponse A votre disposition l'équipe St Maclou Anglet
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéDevis non respecté mesure mal faite donc pas assez de parquet donc travaux fait en deux fois très ennuyant Par contre le poseur David super professionnel
Réponse de saint-maclou.com
Madame nous sommes désolés de votre ressenti et de votre note qui nous fait mal Cependant merci pour votre honnêteté sur le résultat parfait par le poseur Quant aux mesures du vendeur nous nous sommes excusés vous octroyant une remise exceptionnelle pour cela Cordialement
Réponse de A. A.
Je ne suis pas de votre avis pour votre remise j’avais un devis d’un montant et on m’a présenté une facture avec 288€ de plus donc j’ai contesté cette somme et le responsable à effacé cette somme et j’ai réglé le surplus de matériau faute au vendeur qui a mal pris les mesures donc cela à dépassé mon budget il faut comprendre mon mécontentement
Réponse de saint-maclou.com
Donc recevez Madame toutes nos plus plates excuses Heureux que vous soyez satisfaite du résultat Cordialement
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéMonsieur Pierre Lejeune ainsi que le poseur ont été très efficaces
Réponse de saint-maclou.com
Madame merci pour votre commentaire et notation à votre disposition l’équipe Saint-Maclou Anglet
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéJe recommande François chez St Maclou pour la pose de mon parquet flottant. François est très professionnel, rigoureux, ponctuel et très sympathique. A recommander absolument. Olivier au magasin fait tout son possible pour satisfaire ses clients.
Réponse de saint-maclou.com
Merci énormément pour votre commentaire et notation À votre disposition l’équipe SaintMaclou Anglet
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéÉquipe très sympa et pro
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup à votre disposition l’équipe SaintMaclou Anglet
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéMon achat était un grand tapis : Beaucoup de choix , prix intéressants , vendeur disponible
Réponse de saint-maclou.com
Merci énormément pour votre note et commentaire A votre disposition Cordialement l'équipe St Maclou Anglet
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de retard et de décalage pllanning pour la pose de jonc de mer. Bien pour achat, mauvais pour la pose
Réponse de saint-maclou.com
Désolé pour ces déplacements que nous subissons suite à un accident de poseur Cordialement
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéVoilà bien une entreprise jusqu'en 2022 que j'aurais recommandé à des amis mais ma dernière expérience 2023 a été calamiteuse je ne peux même pas raconter tout ce qui est arrivé....vraiment decue.
Réponse de saint-maclou.com
Madame Nous déplorons votre ressenti. Sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir afin de pouvoir vous satisfaire. Sommes désolés et espérons vous revoir dans notre magasin afin de gommer cette mauvaise expérience. Cordialement toute l'équipe St Maclou
Réponse de A. A.
vous savez pertinemment que cela ne relève pas d'un "ressenti" mais de réels dysfonctionnements. Je remercie tout de même le sous directeur qui a été à son niveau très réactif compréhensif et compétent.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéBien conseillé
Réponse de saint-maclou.com
Votre note nous désole elle nous fait extrêmement mal!! Vous vous pouviez y revenir et noter 5 ce serait très apprécié Cordialement
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéde la commande à la livraison et pose et rajout de projet à la dernière minute, je suis vraiment enchantée.
Réponse de saint-maclou.com
Un énorme merci de la part de toute l'équipe St Maclou Anglet pour votre commentaire et notation A votre disposition
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéMalgré des difficultés organisationnelles internes, Saint Maclou a fait tout pour nous servir dans les meilleurs condition et avec toujours la qualité.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre notation A votre disposition l'équipe Saint-Maclou Anglet
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent conseil et disponible
Réponse de saint-maclou.com
Merci énormément pour votre notation et commentaire À votre disposition l’équipe Saint-Maclou Anglet
Réponse de saint-maclou.com
Merci énormément À votre disposition
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéTres satisfait des avis au magasin, et du resultat apres pose
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre notation A votre disposition l'équipe Saint-Maclou Anglet
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiétravaux complétement à la commande
Réponse de saint-maclou.com
Merci Madame pour votre avis A votre disposition l'équipe Saint-Maclou Anglet
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