L'établissement de Villeneuve d'Ascq se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant une expérience d'achat agréable et professionnelle. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité des vendeurs et la qualité des produits.
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Eva S.
2 nov. 2025
Avis vérifiéAchat de sol vinyle Bons conseils, service rapide je recomanfe
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis chaleureux et vos recommandations. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié de nos conseils et d'un service rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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V. M.
31 oct. 2025
Avis vérifiétoujours en attente d'un rappel de la part de saint-maclou, malgré plusieurs relance.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le suivi attendu et nous comprenons votre frustration. Votre retour est précieux, je viens de vous envoyer un mail afin de prendre connaissance de votre demande et afin d'y apporter une réponse rapide. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
Réponse de V. M.
Bonjour madame KOSOWSKI, Merci pour votre retour. Ma déception vient du fait que j'ai appelé à plusieurs reprises Saint maclou Villeneuve d'ascq pour être mis en relation avec madame Melanie Boucly. À chaque fois, la personne au téléphone, m'indique que Mme Boucly est occupée et qu'elle va me recontacter. J'ai indiqué à chaque appel, avoir un souci avec une barre de seuils qui a été posée trop près du mur et qui m'empêche donc de poser ma plinthe. Je peux vous envoyer une photo au besoin). Étant une barre de seuil autocollante, qui ne colle pas vraiment d'ailleurs, je ne peux la décoller pour la découper, car elle ne collera plus ensuite. Je souhaite donc échanger sur le sujet pour une solution. À mon sens, le mieux, est de me fournir une nouvelle barre de seuil que je découperais moi-même. Sauf qu'à ce jour, je n'ai toujours pas été recontacté. À savoir que la pose a eu lieu le 19/09 pour le ragréage et le 26/09 pour la pose du sol. Cordialement, M. Menu.
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D. B.
30 oct. 2025
Avis vérifiéNous sommes venues pour l'enlèvement de notre commande. Avons été accueillies par Christophe au service enlèvement marchandises: très bon accueil, serviable! Merci.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Christophe au service enlèvement a été positive. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments seront transmis à lui. À très bientôt chez Saint Maclou ! L’équipe saint-maclou.com
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Melanie F.
30 oct. 2025
Avis vérifiéParfait merci
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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J. B.
28 oct. 2025
Avis vérifiéCommande facile. Accueil a la réception des matériaux super
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié l'accueil à la réception de vos matériaux. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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M. L.
28 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil par le vendeur !
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeur vous a bien accueilli. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Bien à vous. L’équipe saint-maclou.com
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B. T.
28 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil et réactifs
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous aider. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Thierry B.
21 oct. 2025
Avis vérifiéNous connaissions le vendeur ce qui a facilité les échanges. Néanmoins la relation client en magasin, ici ou ailleurs, n'est l'excellence chez TSM
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D. L.
21 oct. 2025
Avis vérifiéTrès sympa
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de vous accompagner dans vos projets. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Q. D.
20 oct. 2025
Avis vérifiéqualité des personnes intervenues
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité des personnes intervenues. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service d'excellence. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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O. C.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrès professionnels.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis de constater que toute l'équipe ait pu vous satisfaire grâce à leur professionnalisme. Cordialement. L’équipe Saint-Maclou Villeneuve d'Ascq
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Emmanuel D.
17 oct. 2025
Avis vérifiéLarge choix en magasin avec possibilité d'échange en cas de doute. Bon rapport qualité prix
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous ayez apprécié notre choix de produits ainsi que notre politique d'échange. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement. L’équipe Saint-Maclou Villeneuve d'Ascq
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A. B.
17 oct. 2025
Avis vérifiérapidement servie on vient aussi pour la qualité des produits
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous encourage à tout mettre en œuvre pour nos clients ! Nous sommes effectivement fiers de vous proposer une telle qualité de produits dans notre magasin ! Cordialement. L’équipe Saint-Maclou Villeneuve d'Ascq
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Francois joseph L.
16 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai trés apprécié la gentillesse du personnel et les bons conseils. A bient$ot pur ma commande!
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe et nos conseils. Nous avons hâte de vous retrouver pour votre prochaine commande ! Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Delphine D.
13 oct. 2025
Avis vérifiéParfait au niveau du produit et de la pose ainsi que de la gentillesse des personnes contactées. Par contre gros soucis au niveau organisation puisque nous étions prévenus la veille du passage des techniciens
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos produits et nos équipes. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci au niveau de la planification du chantier et nous prenons en compte votre remarque pour nous améliorer dans nos process. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux. Bien cordialement. L’équipe Saint-maclou
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A. L.
13 oct. 2025
Avis vérifiéras
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre marque. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait, même si vous n’avez pas choisi de détailler votre avis. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez partager davantage ou si vous avez des questions. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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V. T.
13 oct. 2025
Avis vérifiéErreur dans le devis Du simple au double en caisse !!!!
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le devis. Votre retour est précieux et nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé. Nous venons de vous faire parvenir un mail afin que nous puissions échanger ensemble sur le sujet afin de vous apporter satisfaction. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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David L.
11 oct. 2025
Avis vérifiéLes divers intervenants sont compétents dans leur domaine enseigne à conseiller
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif et encourageant ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos intervenants ont su vous apporter leurs compétences et vous conseiller. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien à vous. L’équipe saint-maclou.com
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S. W.
11 oct. 2025
Avis vérifiéPremière expérience négative achat le 2 septembre de carrelage le vendeur a mal calculer les M2 changement de commande car je m'en apercois après le paiement.Il est précisé remboursement au retrait de la marchandise.je suis allée chercher la commande le 24.09 toujours pas de remboursement malgré plusieurs contacts. Manque de sérieux total
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante concernant votre commande et le remboursement. Votre retour est précieux et nous allons nous assurer de clarifier cette situation avec notre équipe. Afin de pouvoir faire le nécessaire, pourriez-vous s'il vous plait envoyer sur la boite mail du magasin votre RIB au format PDF ? Nous vous en remercions par avance. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
Réponse de S. W.
Vous avez déjà mon RIB je me suis déplacée plusieurs au magasin de Villeneuve d ascq et vous l'avez enregistré.mzeci de suivre correctement les dossiers
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Je viens de vous envoyer un mail afin de poursuivre notre échange. Restant à votre disposition au besoin. Cordialement Léquipe saint-maclou.com
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M. M.
10 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour, J'ai l'habitude d'aller dans le magasin de villeneuve d'ascq, j'y trouve les produits recherchés et les bons conseils.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez chez nous les produits que vous recherchez et que nos conseils vous sont utiles. N'hésitez pas à revenir nous voir pour continuer à échanger sur vos projets. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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