VILLENEUVE D ASCQ
4.4 (887)
Localisation
VILLENEUVE D ASCQ

RUE DE VERSAILLES, VILLENEUVE D'ASCQ 59650

Avis pour VILLENEUVE D ASCQ

Total : 887 avis depuis 01/02/2022

Des avis authentiques

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4.4

Basé sur 215 avis des 12 derniers mois

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L'établissement de Villeneuve d'Ascq se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant une expérience d'achat agréable et professionnelle. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité des vendeurs et la qualité des produits.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • N. D.

    9 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Travail non fini depuis mars !!!!

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre travail n'est toujours pas terminé depuis mars. Votre expérience ne reflète pas nos standards, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, car cela nous aide à nous améliorer constamment. Sachez que nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation et offrir une solution rapide. Prenez soin de vous, L’équipe Saint Maclou

  • J. C.

    8 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    j'ai pris la meilleure qualité, mais je suis déçue car on ramène beaucoup de poils en rentrant dans l'appartement. Le poseur a pourtant passé l'aspirateur, mais peut-être pas suffisamment ? Dans le passé, j'avais acheté ce genre de moquette de terrasse chez un de vos confrères et je n'ai jamais eu ce désagrément.

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez choisi notre moquette de grande qualité. Nous comprenons votre déception concernant les poils et sommes désolés que cela vous ait causé des désagréments. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services et la préparation de nos installations. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Cordialement, L'équipe de Saint-Maclou

  • A. D.

    7 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Accueil et gentillesse au rendez-vous, livraison devancée... C'est parfait Saint Maclou ! - (réf à la pub ''c'est parfait mon amour''). hi hi hi !

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Bonjour, Merci infiniment pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et de la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à fournir un service d'excellence. Nous espérons vous retrouver bientôt chez Saint Maclou ! Cordialement, L’équipe Saint Maclou

  • Michele F.

    7 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un seul bémol : le poseur étant seul pour bouger mes meubles, j'ai aidé au déplacement. Pour autres prestations, de l'aide au choix sur place à la pose, RASS.

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accompagnement et la qualité de nos prestations. Nous comprenons que le déplacement de vos meubles ait pu être un peu ardu et nous vous remercions pour votre aide. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous travaillerons à améliorer l'expérience de nos clients. Merci encore de votre confiance ! Cordialement, L'équipe Saint-Maclou.

  • Isabelle F.

    7 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pose sisal dans l escalier. Poseur très professionnel, rapide ,

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la pose de votre sisal dans l'escalier. Nous sommes ravis d'apprendre que notre poseur a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer de fournir un service de qualité. Merci de votre confiance en notre marque. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou

  • S. T.

    5 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une livraison plus rapide que prévue. Un beau produit que je n'ai pas retrouvé ailleurs.

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que vous êtes satisfait de votre achat unique. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un véritable plaisir de savoir que notre produit répond à vos attentes. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou

  • Maxime C.

    31 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon conseil, promo sympa, bon produit. Juste revoir l'application pour le retrait des marchandises, j'ai reçu 4 sms et 3 mail de rappel alors que j'avais bien réservé un créneau pour venir chercher le parquet...

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • Maxandre P.

    30 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    accueil e magasin moyen... personne ne s'intéressait à nous... heureusement, j'ai pu faire signe a un vendeur, visiblement pas passionné par notre achat, certe pas énorme... intervention technique pour réagréer le sol: moyen, pas fait jusqu'au bout, l'intervenant estimant qu'un battant de porte pouvait être la limite , alors que la pièce qui suivait était aussi concernée par la pose de la moquette intervention de la pose: excellent, intervenant agréable, qui a pu rattraper le réagreage ...pose impeccable 5 étoiles

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil en magasin ne vous a pas satisfait et que l'intervention technique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous sommes ravis que la pose ait été réalisée avec succès et que notre intervenant ait su rectifier la situation. Nous vous en remercions. Cordialement, Le service client Saint Maclou

  • C. C.

    27 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil et conseils, je recommande ! Nous n'avons pas encore posé notre sol mais le service client était super.

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • Christian F.

    27 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    accueil un peu neutre. mais produit de qulité. et service impeccable

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

  • H. L.

    26 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnels très compétent et à l'écoute je recommande

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • Y. D.

    23 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    En apparence, tout se passe bien. En réalité, obtenir son devis dans le temps imparti fut compliqué, aucun repère donné alors que j'ai fournis un plan pour le sol de chez moi. une surconsommation de produit alors que beaucoup de perte pouvait être évité. Et le double face qui n'en est pas, je comprends mieux pourquoi sur mes 3 visites, le magasin était vide de client. Je ne recommande pas.

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir votre devis et que la surconsommation de produit vous a posé problème. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Concernant le produit double face, nous regrettons qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions votre franchise et espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous prouver notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, L'équipe Saint Maclou

  • M. B.

    22 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bien accueillis et rapidement pris en charge.

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que vous avez reçu une prise en charge rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer ainsi. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Saint Maclou

  • V. C.

    21 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    problème lié à la coordination entre la vente la planification et le poseur

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de coordination entre nos services de vente, de planification et de pose. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer notre organisation. Nous nous engageons à assurer une communication fluide afin de mieux vous servir à l’avenir. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou

  • B. P.

    20 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bon accueil souriant et bons conseils. Choix important

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil souriant et nos conseils, ainsi que notre large choix de produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service d'excellence. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou

  • L. D.

    19 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La personne qui nous a reçu nous a bien guidés dans notre choix. Il a été très disponible et ses conseils très pertinents.

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous guider efficacement dans votre choix et qu'il a été à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir notre engagement envers un service de qualité. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins ! Cordialement, L’équipe Saint-Maclou

  • Bruno D.

    19 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Accueil, réactivité gentillesse.

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, notre réactivité et notre gentillesse. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou

  • A. S.

    18 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ravi du tapis et des vendeurs

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre tapis et des conseils de nos vendeurs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets ! Bien à vous, L'équipe Saint Maclou

  • C. H.

    17 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres bien accueillis et conseillés.

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueillis et conseillés. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir chez Saint Maclou ! Cordialement, L'équipe de Saint Maclou

  • B. S.

    15 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien reçue, bons conseils et livrée dans la foulée Rien à dire!

    Réponse de VILLENEUVE D ASCQ

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien reçue et que nos conseils ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir ce niveau d'excellence. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L'équipe saint-maclou.com

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