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Résumé des avis
L'établissement de Villeneuve d'Ascq se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant une expérience d'achat agréable et professionnelle. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité des vendeurs et la qualité des produits.
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils en magasin et service de pose très pro et efficace
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Stephanie B. Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe de St Maclou V2 vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéExcellent accueil compréhension du besoin très professionnel
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéContente du choix du produit, correspond à nos attentes par contre nous ne sommes pas satisfaits du suivi de commande Livraison initialement prévue le 6 mai, puis après avoir contacté le service client, livraison prévue le 15 mai et finalement livraison le 21 mai ! Suivi de commande sur le web pas actualisé
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un mail à vdascq@saint-maclou.com ? Nous aimerions bien comprendre le désagrément et vous proposer une solution. En espérant échanger avec vous bientôt. Cordialement,
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéQualité ses produits présente. Mais certains produits sont vraiment excessivement comparé à la concurrence.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un mail? En espérant échanger avec vous bientôt, Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, Je suis disponible pour échanger si vous le souhaitez. Mr Colinet, au 0638101581 ou thcolinet@gmail.com. Cordialement, Thierry Colinet
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéBonne description des produits, commande passée sans problème. La livraison s'est très bien passée, communication au top pour une livraison dans les délais, à l'heure prévue.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience chez St Maclou V2. Nous sommes heureux de savoir que vous y avez passé un agréable moment et que vous avez apprécié nos engagements. A bientôt, L’équipe Saint Maclou V2
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéCela fait plusieurs fois que je choisis Saint Maclou . Pas de mauvaise surprise, c'est impeccable. Conseils,suivi et visite avant la pose . La pose est très pro et très propre. Je recommande Saint Maclou pour toutes ces raisons et pour la tranquillité d'esprit .
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Toute l’équipe de Saint Maclou V2 vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéAccueil agréable, efficacité
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Merci beaucoup pour cette note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez St-Maclou
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéAccueil et information au rdv. Rien à signaler de négatif, juste impeccable!!
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Merci pour votre avis ! Ravis de savoir que ça vous ait autant plu. En espérant vous revoir bientôt !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéChoix de Saint Maclou pour la pose d'un revêtement sur escalier : accueil en magasin et devis sans problème. Lors de la vérification des mesures sur place, on nous annonce que le métrage est conforme au devis. Le lendemain, nous recevons un appel du magasin stipulant qu'il y a une erreur sur le devis et qu'il faut ajouter une marche. Pressés par le temps et les dates d'intervention du magasin, nous acceptons. La pose effectuée au niveau de l'escalier est conforme. En revanche, concernant le respect des lieux lors de l'intervention, à fuir. La personne responsable de la pose a coupé le revêtement directement sur le sol du garage sans protéger le sol, sans rien demander à ma compagne présente ce jour-là. Après l'intervention, j'ai retrouvé des traces de cutter sur le sol, ainsi que des capuchons de cartouches de colle et une lame de cutter par terre. Je vous conseille donc de suivre à 200% le chantier. C'est la première et dernière fois que je ferai appel à Saint Maclou sans être présent lors des interventions. Merci.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéTrès déçu de Saint-Maclou qui n'a pas respecté la date de livraison, et qui a causé du retard dans mon chantier. Le pire c'est que je n'ai même pas eu d'information de la part de Saint-Maclou de la non-livraison, et j'ai donc dû attendre chez moi pour rien. Par ailleurs, le produit commandé ne respecte pas les caractéristiques de dimension, puisque les carreaux mesurent 59,7 cm (au lieu des 60 cm annoncés).
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience client ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil et conseils
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Merci pour votre avis ! Ravis de savoir que ça vous ait autant plu. En espérant vous revoir bientôt ! L’équipe St-maclou V2
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéService d'excellente qualité. Poseur professionnel, efficace et à l'écoute.
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéBel accueil, retrait de marchandise simple rapide facile…
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéLe poseur à percer un tuyau et saint Maclou n'assume pas ses responsabilités
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéon a trouvé ce que l'on cherchait
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr. Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéLe tapis acheté correspond parfaitement à mes attentes. Les dimensions sont parfaites. Livraison rapide.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéProduits disponibles uniquement sur commande et non repris. la vendeuse qui a transformé le devis en commande a mal pris en compte les modifications a apporter. Donc erreur sur un article de la commande. C'est dommage.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience dans notre magasin St-Maclou. Notre mission est de fournir d'excellentes expériences aux clients, nous sommes donc désolés de vous avoir déçu et nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations en conséquence. L’équipe Saint-Maclou V2
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéCommande faite par internet
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée à vous
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéTravail bienfait personnel efficace et poli
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement L'Equipe Saint-Maclou V2
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