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Résumé des avis
L'établissement de Villeneuve d'Ascq se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant une expérience d'achat agréable et professionnelle. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité des vendeurs et la qualité des produits.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéDisponibilité des produits et des conseillers. Livraison dans les délais.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mr, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. L’équipe Saint Maclou V2
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéAccueil agréable et professionnel
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe St-Maclou V2 vous remercie, à bientôt.
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéNous avons vécu une expérience catastrophique suite à la pose de notre moquette dans une chambre. Suite à une prise de mesure mal faite, nous avons accumulés les difficultés tout au long du chantier. Au-delà de l'erreur humaine sur la mesure, le suivi de la commande a été désastreux. Nous n'avons eu aucune excuse de la part de St Maclou pour leur erreur, la communication a été laborieuse ensuite (entre 5 et 10 min d'attente au standard, interlocuteur toujours en rendez-vous qui répond uniquement aux SMS), les rendez-vous de pose ne sont pas respectés. Les différents poseurs nous ont donné des avis contraires sur la manière de réaliser le chantier, nous sommes donc interrogatifs sur ce qui a été réalisé (pose de la barre de seuil, multiples raccords). Nous n'avons pas eu de suivi formalisé du chantier (devis rectificatif, formalisation de la fin de chantier ...), nous avons reçu une facture pour chantier terminé alors qu'il ne l'était pas. Nous avons du expliquer à chaque poseur ce qui avait été réalisé par les précédents, le reste à faire, les besoins en matériaux ... Certes la pose est bien faite mais cela ne compense pas l'absence de service client. J'espère avoir un retour de la direction du magasin suite à cet avis, j'ose croire que nous sommes tombés sur la mauvaise personne dans le suivi de notre dossier. Cela conditionnera nos futurs projets alors que nous étions ravis de notre 1e pose chez vous.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéFournisseur fiable
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour. Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéParfait à tout point de vue que se soit en conseil, accueil, disponibilité et réalisation
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéUn tapis magnifique épais et aux couleurs d'intégrant parfaitement dans mon intérieur
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéManque total d'empathie du personnel …
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Réponse de A. A.
Baratin ::: à Baratin ::: Baratin... baratin ...
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiétrès bon accueil, donne des bons conseils et grands choix pour toutes les bourses
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiédélai rapide pour la livraison
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéExplications et disponibilité
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mr, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéBons conseils, personnel aimable et compétant ...
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée.
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiécommande le 20 février et pose le 26 mars !!!
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous notons votre avis concernant le délai, cependant il est déjà très court. 1 mois entre la commande et la pose est tres honorable. Difficile de trouver plus rapide. Cordialement
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéNous achetons nos tapis chez Saint Maclou car ils sont de qualité et prix raisonnable
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéBon conseil et bon service ; j'ai pu rendre l'excédent des produits achetés dont je n'ai pas eu besoin. Merci
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéje suis un peu deçue , je croyais que c'était un tapis avec des poils plus court.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Nadia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés en revanche que le produit ne réponds pas à vos attentes. Bonne journée, l'équipe St Maclou
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié- sympathie - service - choix - prix
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéNous sommes satisfaits de l'accueil en magasin , la date pour la pose a été respectée et le poseur a fait un travail de qualité,très professionnel, la rénovation de notre escalier impeccable.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéBON ACCUEIL
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mr, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée.
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