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Résumé des avis
L'établissement de Villeneuve d'Ascq se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant une expérience d'achat agréable et professionnelle. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité des vendeurs et la qualité des produits.
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifié*
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéRas très bien
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéL'accueil et le conseil ont été parfaits.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès dessus de l'intervention ! Une livraison incomplète Une intervention qui n'a pas pu être terminé à temps car il manque la moitié des plinthe Une seconde livraison incomplète et oui car il manque encore une plinthe Donc une installation qui a eu lieu en de temps Un chantier retardé et un joint fait alors que maintenant le peintre n'est plus là ! Donc il faut faire intervenir le peinture à nouveau enfin qd il est dispo Donc franchement il y a bcp de progrès à faire
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique. Magasin très bien agencé. Personnel de bon conseil.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnels plus occupés à discuter entres eux qu'a renseigner les clients. Mauvais service pour récupérer la commande après 17h
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mr, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée et à bientôt,
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAvis très mitigé sur le magasin quant au service et à l'accompagnement : - pas d'explication du forfait petite pièce qui avait un impact plutôt significatif sur le devis - aucune information sur la disponibilité de la commande, nous avons dû relancer le magasin à une semaine de la pose pour que celui-ci commence la préparation de la commande - impression que le ragréage est une excuse pour gonfler la facture... La pose s'est heureusement bien passée, avec une personne efficace et compétente. Le rendu est à la hauteur de nos attentes même si la teinte du stratifié choisi paraissait un peu plus foncée et chaude en magasin que chez nous.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr Ins H, Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéNous sommes satisfaits de la pose
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement L'Equipe St-Maclou V2
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéTapis commandé le 13 novembre 2023, livraison 18 janvier 2024, reçu le 18 mars 2024 5 relances effectuées, 4 au téléphone au magasin et une en ligne sur le site Saint Maclou (dont une avec le directeur du magasin) Des promesses de me rappeler pour m'informer à propos du retard, aucun appel, aucune réponse à chaque fois ! Aucun suivi de commande ! Saint Maclou ne respecte pas le client
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mr, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils. Livraison rapide.
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bien conseillée.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Merci pour votre avis ! Ravis de savoir que ça vous ait autant plu. En espérant vous revoir bientôt ! L'Equipe St-Maclou V2
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéAccueil moyen mais une fois pris en charge ma demande bcp plus agréable.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou V2
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil et souriant
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, les conseillers étaient très attentifs
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéBesoin d'un tapis: direction St Maclou. Un grand choix, des vendeurs efficaces et des prix raisonnables. Achat d'un magnifique tapis pour ma salle à manger.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéInstallateur parfait
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéGrand choix de tapis sauf en grandes dimensions 2,5 m x 3 m Très bon accueil
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéContente de mon achat, mais je ne comprends pas pourquoi avoir dû donner : tél, adresse mail et postale, date de naissance etc….. et en plus signature d ´un document recto verso qu ´on a pas le temps de lire vu le nombre de textes. Un simple ticket envoyé aurait suffit. Je n'ai pas besoin de faire partie de votre fichier client pour un tapis à 145 €.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée et à bientôt
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéTrès beau travail, rapide et avec un respect de mes souhaits
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéMagasin bien tenu, beaucoup de choix, personnel accueillant, prix correct ! Je recommande à 100%
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