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Résumé des avis
L'établissement de Villeneuve d'Ascq se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant une expérience d'achat agréable et professionnelle. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité des vendeurs et la qualité des produits.
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiétout ok
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéDisponibilité du personnel, conseils judicieux, Choix un peu limité en magasin. Suivi personnalisé
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéBien reçu dans l'ensemble
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé : liberté de voir les échantillons et aide quand nécessaire
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Toute l’équipe de Saint Maclou V2 vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Bonne journée
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéBonne pose mais délais très long. Aussi au moment de la pose les barres de seuils n'étaient pas de la bonne taille, il a fallut attendre un mois et demi de plus. Amabilité moyenne de l'équipe mais bon travail.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéUn artisan est venu poser un très joli escalier fin janvier. Malheureusement il manque les nez de marche. J'ai depuis appelé 2 fois le vendeur et envoyé 4 messages pour demander une date pour que les nez de marche soient posés. Ce dernier, soit ne me répond pas, soit me dit qu'il reviendra vers moi mais ne le fait pas. Je suis déçue du suivi et mon problème n'est toujours pas résolu un mois plus tard. Que faire ?
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme Mathilde R. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très content de la prestation de pose et de la communication avec le poseur, quelques progrès sur la gestion commerciale du projet à mon avis (devis effectué en ligne très pratique avec le simulateur mais l'impression de ne pas avoir gagné de temps en magasin, pas de suivi du conseiller commercial à partir du moment où la commande est passée). Je recommande néanmoins, je suis satisfait de la prestation globale.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéBon niveau de service Merci à Thibaut pour son professionnalisme Pose impeccable, intervenant agréable qui n'hésite pas à donner des conseils Je recommande
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès déçue par le manque de confiance vis à vis de la clientèle !... Après avoir choisi ce que je voulais 1 caissière est arrivée pour me demander de payer avant même que le monsieur chargé de la découpe demandée, ne me serve. J'ai refusé de payer avant que mon article ne soit découpé et j'ai été dégoutée de votre façon de faire !... j'ai donc refusé et si elle insistait davantage je serais parti sans rien acheter mais elle a préférer partir en autorisant quand même la découpe. par contre le monsieur qui a effectué la découpe, lui était parfait et très commercial . Revoir votre façon d'agir pour garder la clientèle et pour vous recommander aux amis qui sauront à quoi s'attendre.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéCe serait bien d appeler le client la veille de la livraison du produit afin d expliquer le déroulement tant sur la livraison et la pose .
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Nous sommes navrés de constater que votre livraison ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéTrès beau beau travail et grand professionnalisme de la part du poseur et grande propreté je recommande fortement
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéConseils et services impeccables. Délai tenus. Pose parfaite
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéle parquet acheter n'est pas du tout de la même couleur que le parquet reçu
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéMagasin plutôt agréable malgré les travaux dans les rayons et dommage que le magasin soit fermé entre 12h00 et 14h00
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme P. Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée et à bientôt chez St-Maclou V2
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéSatisfaite depuis des années !!!
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéNous sommes ravis de notre achat et de l'installation.
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéRien à dire magasin très professionnel est e personnel très gentille et professionnel
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