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Résumé des avis
L'établissement à Villeneuve d'Ascq offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des conseils adaptés et des produits de qualité. Les clients apprécient la disponibilité du personnel et leur réactivité, facilitant ainsi le choix des tapis.
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant, réactif et à l'écoute
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéDélais respecté et produit conforme
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéProduit de bonne qualité mais j'y vais une première fois on ne retrouve ni ma commande ni mon paiement, j'ai du y retourner une 2eme fois où de nouveau on ne retrouve plus ma commande. Après quelques recherches, le vendeur a réussi à la retrouver et je l'ai enfin pu récupérer ! Je recommande saint maclou sur place et pas du tout sur internet !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. Vos remarques nous permettent d'améliorer nos services et notamment les livraison des commandes de notre site internet. À très bientôt !
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiédiscussion autour du choix d'un papier peint avec un vendeur, je reviens 15 jours plus tard avec les dimensions et il me répond que cette tapisserie n'est pas disponible et que je ne peux pas la commander ni celle ci ni une autre car " désormais nous ne vendons plus de papier peint mais des terrasses". Soit, mais la communication avec les clients mériterait d'être plus soignée.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiébon conseil bon acceuil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéMagasin et produits qui correspondent a mes attentes
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil en magasin assez moyen et disponibilité des vendeurs idem . Travaux effectués mais je regrette qu'il n'y ait pas de réception de chantier évalué contradictoirement. Le technicien fait simplement un relevé des produits en plus ou en moins sans remettre un exemplaire au client
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
Réponse de A. A.
Vous ne répondez que très globalement et sur les points cités dont l'absence de réception de chantier qui selon moi aurait dû être effectuée .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme et Mr, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un mail? En espérant échanger avec vous bientôt, Cordialement,
Réponse de A. A.
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifié*
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéRas très bien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéL'accueil et le conseil ont été parfaits.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès dessus de l'intervention ! Une livraison incomplète Une intervention qui n'a pas pu être terminé à temps car il manque la moitié des plinthe Une seconde livraison incomplète et oui car il manque encore une plinthe Donc une installation qui a eu lieu en de temps Un chantier retardé et un joint fait alors que maintenant le peintre n'est plus là ! Donc il faut faire intervenir le peinture à nouveau enfin qd il est dispo Donc franchement il y a bcp de progrès à faire
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique. Magasin très bien agencé. Personnel de bon conseil.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnels plus occupés à discuter entres eux qu'a renseigner les clients. Mauvais service pour récupérer la commande après 17h
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mr, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée et à bientôt,
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAvis très mitigé sur le magasin quant au service et à l'accompagnement : - pas d'explication du forfait petite pièce qui avait un impact plutôt significatif sur le devis - aucune information sur la disponibilité de la commande, nous avons dû relancer le magasin à une semaine de la pose pour que celui-ci commence la préparation de la commande - impression que le ragréage est une excuse pour gonfler la facture... La pose s'est heureusement bien passée, avec une personne efficace et compétente. Le rendu est à la hauteur de nos attentes même si la teinte du stratifié choisi paraissait un peu plus foncée et chaude en magasin que chez nous.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme et Mr Ins H, Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéNous sommes satisfaits de la pose
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme et Mr, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement L'Equipe St-Maclou V2
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéTapis commandé le 13 novembre 2023, livraison 18 janvier 2024, reçu le 18 mars 2024 5 relances effectuées, 4 au téléphone au magasin et une en ligne sur le site Saint Maclou (dont une avec le directeur du magasin) Des promesses de me rappeler pour m'informer à propos du retard, aucun appel, aucune réponse à chaque fois ! Aucun suivi de commande ! Saint Maclou ne respecte pas le client
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mr, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils. Livraison rapide.
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bien conseillée.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme et Mr, Merci pour votre avis ! Ravis de savoir que ça vous ait autant plu. En espérant vous revoir bientôt ! L'Equipe St-Maclou V2
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéAccueil moyen mais une fois pris en charge ma demande bcp plus agréable.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme et Mr, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou V2
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil et souriant
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