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Résumé des avis
L'établissement à Villefranche sur Saône est salué pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des produits et le professionnalisme de l'équipe, garantissant une expérience satisfaisante.
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Cathy U.
1 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bel accueil , de bons conseils et une belle écoute
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour cette note positive. Cordialement l'équipe saint maclou
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Valerie A.
31 janv. 2025
Avis vérifiéNous avons été bien accueilli et bien conseillé. Notre parquet a été facile à poser et la pièce le met en valeur.
Réponse de saint-maclou.com
bonjour, merci pour cette note positive. Cordialement l'équipe saint maclou
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T. G.
27 janv. 2025
Avis vérifiéExcellent acceuil à mon arrivée. Rapide et efficace. Ceci concerne le magasin de Villefranche sur Saone
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour cette note positive. Cordialement l'équipe saint maclou
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M. P.
26 janv. 2025
Avis vérifiéC est une Honte vos services , on attends des semaine notre commande et quand, elle arrive ; la moquette toute tachée de noir , et pour la 2 éme commande , ma moquette a été volée par votre service de transport et j attends toujours des nouvelles !!!!!! aucune info ; vous êtes un désastre , vous ne savez , que jeter de la poudre aux yeux des clients :: du vent , du vent !!! Mme Perreten Martine- Cécile
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrée pour cette mauvaise expérience chez nous, malheureusement comme vous pourrez le constaté c'est un problème du au fournisseur pour la 1 ere commande, et la 2 ème commande cela est du au livreur qui est un sous traitant. Nous sommes dépendant de nos prestataires et malheureusement parfois il y a des erreurs. Nous espérons tout de même vous revoir pour de futur projet chez nous, et bien entendu vous aurez le droit à un geste commercial dû à ces erreurs. Cordialement l'équipe saint Maclou.
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L. R.
23 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai rencontré un bon accueil en magasin et je suis plutôt content du résultat final (pose d'un sol en Sisal par poseur St Maclou). Cependant, quelques points m'ont dérangé : beaucoup de chutes au final, j'ai l'impression d'avoir acheté trop de produit ; quelques détails de rendu final pas tout à fait à la hauteur de ce que j'attendais (effilochage en bordure de marches, jonction d'une découpe imparfaite nécessitant barre de seuil....) ; délai entre commande et pose trop long (2 mois).
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous aurions pu faire moins de chute en faisant des raccords mais sur un produit comme le vôtre qui doit être une imitation sisal ou sisal, les raccord sont très visible. C'est en effet un produit qui s'effiloche un peu en bordure vous pouvez régler cela en mettant un nez de marche. Nous faisons tout notre possible pour avoir des dates d'intervention courte mais en effet en novembre nous avons eu beaucoup de demande. Cordialement L'équipe Saint maclou
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Catherine N.
21 janv. 2025
Avis vérifiéNous nous sommes adressés à St Maclou car nous avions déjà fait appel à votre enseigne il y a plusieurs années et en avions été satisfaits. Malheureusement, nous avons été vite déçus sur beaucoup de points. Pourtant nous n'aimons pas particulièrement être critiques mais là c'est un peu trop. L'accueil a été très satisfaisant. Nous avons pu choisir sans pression le produit qui nous convenait le mieux. Nous avons eu la visite technique du chantier qui n'a pas permis de mettre en évidence la nécessité de la pose d'une sous couche thermique sous le sol prévu alors que mon appartement est situé au dessus des garages de la résidence. Heureusement que mon compagnon a soulevé le problème après réflexion. Après entretien avec votre vendeur et sa prise de contact avec les techniciens il nous a été confirmé cette nécessité. Nous allons à présent parler de votre service informatique qui continue à nous envoyer des courriels de rappel pour venir chercher notre commande même lorsque nous avons pris rendez-vous et encore mieux après avoir été cherché notre commande. Lorsque nous sommes arrivés au point de retrait de la commande, elle n'était pas complète, alors qu'il nous était demandé d'être très précis dans nos horaires (1/4 d'heure de battement pas plus). Heureusement que je me souvenais que j'avais payé 2 rouleaux de sous-couche sinon je repartais avec un seul rouleau. Par contre, tout ce qui était technique n'a posé aucun problème. Personnel très agréable avec le client, très poli, consciencieux, ponctuel. Très bon travail de pose. Propreté du chantier parfaite. Bravo à eux.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navré que votre experience chez nous ne fut pas parfait. Je viens de solutionné le problème du à l'informatique. Et veuillez nous excusez pour mon magasinier qui vient d'arrivé chez nous qui à manqué de vigilance sur le complement de commande fait pour votre sous- couche. Nous espérons tout de même vous revoir pour de futur projet et que nous vous laissions sur une note positive. Cordialement l'équipe saint maclou.
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E. B.
20 janv. 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillé en magasin sur l'achat de notre vinyle. La pose a été parfaitement effectuée!
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Bonjour, Merci pour cette note positive. Cordialement l'équipe saint maclou
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A. D.
20 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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Bonjour, Merci pour cette note positive Cordialement L'équipe saint maclou
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Isabelle et jean luc M.
17 janv. 2025
Avis vérifiéMalgré un retard conséquent (environ 2 mois) le parquet a été livré et posé. Un grand merci à Xavier le poseur qui a réalisé un très bon travail !
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Bonjour, Merci pour cette note positive . Cordialement l'équipe saint maclou
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F. B.
14 janv. 2025
Avis vérifiéTrès déçu par la pose. De nombreuses bulles d'air visibles.
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Bonjour, Je vous appelle dans la journée pour solutionné le problème. Nous avons pourtant bien respecté les temps de seche de la colle ainsi que le marouflage après pose. Cordialement l'équipe saint maclou
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D. M.
30 déc. 2024
Avis vérifiéRas
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Cordialement l'équipe saint maclou
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Jean-Marc B.
30 déc. 2024
Avis vérifiébien conseillé. commande rapide .
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Bonjour, merci pour cette note positive. Cordialement l'équipe saint maclou
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J. G.
29 déc. 2024
Avis vérifiéDe la commande à la réception en passant par la pose tout c'est bien passé
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Bonjour, Merci pour cette note positive, à bientôt pour de futur projet. Cordialement L'équipe saint maclou
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Nathalie D.
26 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et surtout très professionnel, connaissant parfaitement leur produit, ils posent les bonnes questions sans partir dans un blabla commercial et sont très polis et respectueux des clients.
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Bonjour, Merci pour votre retour positif, au plaisir de vous revoir pour de futur projet. Cordialement L'équipe saint maclou
Réponse de Nathalie D.
Je n'y manquerai pad
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merci à bientôt chez nous
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Patrick D.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils en magasin Équipe de techniciens intervenants très professionnels avec beaucoup d'empathie Très bon rapport qualité / prix
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Bonjour, Merci pour cette note positive, au plaisir de vous revoir pour de futur projet. Cordialement l'équipe saint maclou
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S. A.
25 déc. 2024
Avis vérifiéDisponibilité, conseils, bienveillance. Merci
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Bonjour, Merci pour cette note positive. Cordialement l'équipe saint maclou
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Denis F.
23 déc. 2024
Avis vérifiéChoix en baisse. Prestations complémentaires réduites. Le magasin est triste
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Bonjour, Merci pour cette note positive. Nous avons recentre nos prestations sur le sol exclusivement qui est la base de notre metiers. Cordialement l'équipe saint maclou
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Jocelyne C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTres bien, accueil, choix, conseils, magasin.....
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Bonjour, Merci pour cette note positive. Cordialement l'équipe saint maclou
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Florence C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil très sympathique, très bon conseil, personnel à l écoute, Romain à été très réactif Le poseur Xavier est vraiment au top, travail rapide et propre Parquet très bien posé, je recommande Xavier pour la pose et pour sa gentillesse
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Bonjour, Merci pour cette note positive, au plaisir de vous revoir pour de prochain projet. Cordialement l'équipe saint maclou
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J. L.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Tout était parfait.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour cette note positive. Une excellente journée à bientôt pour de futur projet. Cordialement L'équipe saint maclou
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