L'établissement Saint Maclou République se distingue par un accueil chaleureux, un personnel souriant et des conseils avisés, facilitant ainsi le choix des produits.
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Regis B.
7 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil; choix des produits important; bonne présentation; qualité de la livraison et de la pose
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, la diversité de nos produits, ainsi que la qualité de la livraison et de la pose. 😊 Si quelque chose pourrait être amélioré pour atteindre le 5/5 la prochaine fois, nous serions ravis de connaître votre avis. À très bientôt chez Saint-Maclou République ! Bien à vous, Rafaela
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F.
7 avr. 2025
Avis vérifiétres pro
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt dans votre magasin de Paris République ! 😊 Rafaela
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Anne-Marie L.
7 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil très sympathique et de très bons conseils …
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos conseils. Toute notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets. À très bientôt dans votre magasin de Paris République ! 😊 Rafaela
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Claire J.
4 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil, écoute, conseils et service excellents jusqu'à la vente. Merci. Ce qui fut plus laborieux fut l'enlèvement avec des infos contradictoires puis peu claires sur les horaires et modalités d'ouverture. Heureusement que j'ai appelé le magasin car je n'aurais pas trouvé le bouton de sonnerie sinon.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que notre accueil, écoute, conseils vous aient satisfait lors de votre achat. 😊 Nous nous excusons pour les difficultés rencontrées lors de l'enlèvement et les informations contradictoires. Nous prenons votre remarque en compte pour améliorer la communication à ce sujet. À bientôt chez Saint-Maclou, et merci de votre compréhension ! Rafaela
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K. J.
4 avr. 2025
Avis vérifiéEntièrement satisfait du service de livraison ,du service de pose ainsi que du suivi du service commercial du magasin de la République.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous laisser un avis positif. 😊 Nous sommes ravis que la livraison, la pose et le suivi de notre équipe commerciale aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir de vous revoir chez Saint-Maclou République pour de nouveaux projets ! Rafaela
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Michel S.
3 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil professionnel, et réactivité concernant mes demandes, conseils qualitatif, Je recommande
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que notre professionnalisme, notre réactivité et la qualité de nos conseils aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt chez Saint-Maclou République ! Rafaela
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M. G.
3 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite excellent service
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! 😊 N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos prochains projets, votre satisfaction reste notre priorité ! À bientôt chez Saint-Maclou République. Rafaela
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Jerome P.
3 avr. 2025
Avis vérifiéExcellent conseiller
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner au mieux. Toute l’équipe de Saint-Maclou République reste à votre disposition. 😊 Bien à vous, Rafaela
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Stephane L.
31 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel adorable à chaque fois (achat de notre carrelage et dernièrement un tapis). De bons conseils, de bonne humeur et efficace en livraison !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux et votre excellente note ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter de bons conseils et vous offrir un service agréable, tant pour l'achat de votre carrelage que de votre tapis. Je ne manquerais pas de leur transmettre vos compliments ! Au plaisir de vous revoir pour de nouveaux projets dans votre magasin de République ! Bien à vous, Rafaela
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Julia L.
29 mars 2025
Avis vérifiéTrès belle expérience grâce à Olivier notre commercial. Sans nous pousser à l'achat, il a su nous renseigner, nous laisser le temps de réfléchir sur le choix de notre moquette. Nous sommes revenus quelques heures après, vraiment ravis de pouvoir signer le devis. De plus, le jour de la réception, les vendeurs nous ont laissé emprunter leur chariot pour le déplacement du rouleau jusqu'à notre studio qui se trouvait à 10 min, un petit geste qui nous a fait vraiment plaisir. Je recommande Saint Maclou République avec un grand enthousiaste, merci à toute l'équipe !
Réponse de saint-maclou.com
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis qu’Olivier ait su vous accompagner avec professionnalisme et sans précipitation, afin que vous puissiez faire votre choix en toute sérénité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous sommes également heureux que ce petit coup de main avec le chariot ait facilité votre transport, parfois ce sont les petites attentions qui font la différence. Toute l’équipe de Saint Maclou République vous remercie pour votre confiance et votre enthousiasme, et nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau projet ! Thomas
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A. B.
29 mars 2025
Avis vérifiéLe vinyle est impeccable, en revanche la livraison a mis 3 semaines de plus que prévu. Heureusement, le SàV était particulièrement réactif.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le vinyle réponde à vos attentes. En ce qui concerne le retard de livraison, nous comprenons la gêne occasionnée, même si nos délais sont parfois susceptibles d’être décalés. Nous sommes cependant ravis de savoir que notre service après-vente a pu vous apporter l’assistance nécessaire et a su répondre rapidement à votre demande. Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Thomas
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M. C.
28 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil pour la cde, rdv métreur, Mauvais suivi de cde. Livraison 2 jrs après la date prévue donc pose (de qualité ouf) en retard. Sur plusieurs jours obligée d appeler plusieurs fois pour avoir renseignements ou interlocuteur qui prenne en charge le dossier. J ai toujours été polie mais on m a dit que j étais odieuse car j insistai et refutai les excuses vaseuses. Le geste commercial de 50€ à été fait.
Réponse de saint-maclou.com
Nous comprenons que le retard de livraison ait pu être une source d’insatisfaction, bien que celui-ci n’ait été que de deux jours, entraînant un léger décalage de la pose. Nos délais de livraison sont toujours estimatifs et peuvent aller jusqu'à 30 jours après la date indiquée sur le bon de commande, ce qui a été respecté dans votre cas. Nos équipes ont fait leur maximum pour répondre à vos demandes, malgré des échanges particulièrement compliqués en raison de votre attitude hautaine et désagréable envers plusieurs interlocuteurs. Malgré cela, nous avons tout de même consenti à un geste commercial de 50€, bien que cela n’ait en aucun cas été une obligation. Nous regrettons par ailleurs votre chantage, menaçant de laisser un avis négatif si ce geste ne vous était pas accordé – chose que vous avez finalement faite malgré tout. "À parole donnée, honneur engagé." Enfin, nous trouvons dommage que rien n’ait été souligné sur le travail impeccable réalisé par nos poseurs et sur la réactivité de nos équipes, qui ont tout mis en œuvre pour assurer votre satisfaction. Nous espérons néanmoins que le résultat final vous apporte satisfaction. Thomas
Réponse de M. C.
Je vous retourne "À parole donnée, honneur engagé..."Si j'en crois votre réponse, le client est à votre disposition concernant les délais de livraison ??? la date de livraison ne correspondant pas au bon de cde m'a été confirmée par votre vendeuse au 3 mars et pose le 5, je m'étais donc libérée pour ces dates. D'où mes nombreux appels pour avoir des infos puisque la plupart du temps on ne me rappelai pas et que je restai coincée à attendre (réactivité dites-vous ???!!!). On m'a même demandé d'appeler moi-même le transporteur alors que la commande ne lui a jamais été remise... D'où mon impatience bien compréhensible et, à part vous, je n'ai eu que des interlocuteurs aimables. Je vous avais parlé d'un mail à votre direction (ce que je n'ai pas fait) mais en aucun cas je n'ai dit que je ne répondrai pas au sondage !!! Contrairement à vos propos j'ai précisé que la pose était de qualité et la personne très aimable et j'ai d'ailleurs donné une bonne note sur ce point. Eventuellement je recommanderai St Maclou mais pas votre magasin. En espérant clore ces échanges...
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R. C.
26 mars 2025
Avis vérifiéSuper magasin accueil génial nous avons été très bien renseigné malgré une description de produit recherché plutôt mal expliqué le vendeur a sus comprendre notre recherche. Pour la disponibilité du produit nous avons eu le dernier produit d'exposition il n'y a malheureusement pas eu de réduction. Le tapis est très beau et doux malgré le fait que sur le côté des petit bout s'en vont.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que notre accueil et les conseils de notre équipe aient répondu à vos attentes. Concernant le tapis, nous comprenons votre déception concernant l'absence de réduction. Cependant, nos produits d'exposition font partie de notre stock, et nous ne pouvons pas toujours appliquer des remises sur ces articles. Nous prenons également note de votre observation sur l'usure des bords et l'analyserons avec attention pour améliorer notre offre. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à revenir en magasin ou à contacter notre service après-vente pour que nous puissions examiner la situation. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt dans votre magasin de Paris République. 😊 Bien à vous, Rafaela
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Y. B.
23 mars 2025
Avis vérifiéBon conseil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour la note parfaite que vous nous avez attribuée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que nos conseils vous aient été bénéfiques. À très bientôt dans votre magasin de Paris République! 😊 Rafaela
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Pierre J.
21 mars 2025
Avis vérifiéBons conseils.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Myriam
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A. C.
17 mars 2025
Avis vérifiéNous voulions acheter du papier peint. Nombreux catalogues disponibles mais beaucoup de références ne sont plus produites donc perte de temps pour choisir. Finalement nous avons trouvé, commandé et payé 2 références, mais au bout de 2 jours le magasin nous a annoncé que l'une n'etait plus produite. La commande devait arriver en 10 jours, nous n'avons jamais eu d'info proactive, ni mail ni SMS, avons dû appeler 3 fois pour savoir si elle est arrivée et finalement la recevoir 5 semaines après. Remboursement compliqué et long du fait qu'il n'est pas possible sur la CB.
Réponse de saint-maclou.com
Nous comprenons votre déception, mais tenons à apporter quelques précisions. Sur plus de 3000 références de papiers peints, seules une dizaine ne sont plus produites, ce qui reste marginal. Par ailleurs, notre conseiller vous a accompagné durant plus de deux heures, car votre choix n’était pas arrêté. Malheureusement, l’une des références sélectionnées a été récemment supprimée par le fournisseur, une situation indépendante de notre volonté. Concernant le remboursement, il ne pouvait être effectué par carte, car l’intégralité de la commande n’avait pas été reçue, une contrainte informatique sur laquelle nous ne pouvons agir. Le remboursement par virement est pourtant très rapide (moins de 48h après réception du RIB). Pour rappel, lors de votre venue, vous avez refusé à plusieurs reprises de fournir un RIB malgré l’échange avec trois de nos collègues, rendant toute solution particulièrement compliquée. Nous restons néanmoins disponibles si vous souhaitez échanger à ce sujet. Thomas
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M. D.
14 mars 2025
Avis vérifiéEfficacité/ accueil.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’efficacité de notre service et notre accueil aient été à la hauteur de vos attentes. À bientôt chez Saint Maclou Paris République ! Thomas
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Sophie L.
11 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil , très bien conseille en magasin. Le vendeur dynamique, sympathique et souriant a très bien entendu et compris mes besoins. Je recommande.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir et vous conseiller avec dynamisme et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt chez Saint Maclou Paris République ! Thomas
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Georges L.
11 mars 2025
Avis vérifiéAccueil et conseils très agréables du vendeur. Bonnes recommandations.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils de notre équipe vous aient satisfait. Nous mettons un point d'honneur à vous accompagner au mieux dans vos choix. À bientôt chez Saint Maclou Paris République ! Thomas
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Renee R.
8 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil très bon conseil
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt chez Saint Maclou Paris République !
Avis affichés par ordre chronologique