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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou à Chartres se distingue par un accueil chaleureux et un personnel accueillant et compétent, offrant de bons conseils et un choix varié de produits. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité et l'implication de l'équipe, ainsi que la qualité du matériel proposé.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéUn retard de 3 mois.....
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes une fois de plus navrés que l'incident que nous ayons rencontré ait impacté votre commande. Sachez que suite à ce désagrément vous recevrez bientôt par voie postale un bon d'achat. Nous espérons cependant que le produit et l'intervention de notre poseur vous apporte entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéj ai fait confiance au vendeur j ai 4m2 en plus que l on ne me reprend pas (160 euros) je suis societaire macif reduction impossble (trop tard ) on devait faire le necessaire mais pas de rappel ( 60 euros )
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTout est parfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéMa commande a été très rapide et la préparation prête pour le jour dit (commande par téléphone et paiement en ligne très efficace). Je mets un bémol sur mon avis car sur mes plus grandes longueurs la quantité n'était pas exacte à 3 cm (5m72 au lieu de 5m75) ou 7cm (8m18 au lieu de 8m25). J'aurai aimé avoir au minimum mes mesures.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéaccueil fort sympathique et de bons conseils, beaucoup de sms reçus pour venir retirer le produit, hors j'avais préciser que je ne pourrais venir le chercher avant la mi aout.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéPAS D AVIS ..........
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéUne pose qui correspond à nos attentes avec une attention plus particulière pour le poseur qui est méticuleux, les produits sont tout à fait dans le cadre de l'attendu,
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéSuper bien
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéVendeur poli et accueillant
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéMagasin propre, personnel accueillant, souriant et poli
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiétrès bon conseils
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour Je souhaite vous partager mon experience dans le magasin st maclou de Chartres Je me suis rendue dans ce magasin pour achete du parquet ,j'en ai profiter pour regarder le papier peint et ai demande 2 echantillons. J'ai realise mon choix et j'ai contacter par téléphone une personne pour commander 5 rouleaux. Le mercredi 6 juillet je me suis deplacee et j'ai complete ma commande de 4 rouleaux de papier peint uni J'ai constate sur le comptoir une information notifiant 10 % en plus des promotions qui s'appliquaient et au moment de payer j'ai demande a la personne si je pouvais beneficier de cette remise pour mes 2 achats de papier peint Cette personne a demande l'avis d'une responsable qui n'a pas donne un avis favorable pretextant qu'il n'etait pas possible au niveau informatique argument non fonde une commande peut s'annuler Certes la premiere commande effectuee par telephone etait anterieure mais etant une cliente tres fidele et reguliere je trouve que l'on aurait pu faire un geste commercial Voys pouvez verifier mes achats 2 fois du parquet 3 fois du papier peint Tres agacee par cette reaction je suis partie sans rien prendre et j'ai tout annule vous perdez une cliente Si vous voulez garder vos clients et les fideliser vous pouvez faire exceptionnellement un geste commercial qui permet de fideliser votre clientelle Je n'ai pas trouve la personne ce jour là tres enthousiaste a l'idee de m'accorder cette remise
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, je prend note de votre avis, je comprend votre déception ,j ai échangé avec mon adjointe sur ce sujet, a l avenir nous serons plus attentifs sur ce sujet. Si toutefois vous avez d autre projet, demandé moi personnellement afin de vous octroyer un geste commerciale a hauteur de votre déception. Vous souhaitant une bonne fin de journée. Cordialement Mr DESFRESNE ( responsable magasin)
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour votre reponse ,votre ecoute et geste commercial Etant une cliente habituelle de votre enseigne je vous contacterai pour mon prochain projet Eventuellement si vous pouvez avoir 5 rouleaux du papier Botacnic terracotta et 4 rouleaux de papier rose uni rose que j'avais également choisi je suis prete a revenir chez vous Le botanic n'est plus dispo chez vous mais peut etre pouvez vous l'obtenir dans un autre magasin Merci a vous C Ernandez
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéétude de projet bien menée dispo produits rapide commande impeccable
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéLames de parquet commandées avant les soldes. Au retrait de la marchandise (soit après le début des soldes), les lames m'ont quand même été facturés au prix de la commande, alors que le prix avait baissé de 30%. Aucun geste n'a été effectué par le magasin!
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTout s'est déroulé déroulé comme prévu.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil sans plus, commande effectué sans problème mais réception commande laborieux. On se déplace une première fois suite à un mail confirmant la réception, mais il y a erreur sur le produit (on nous affirme que c'est le bon, on doit insister pour qu'ils vérifient et s'aperçoivent de l'erreur. Re-reception d'un mail deux jours après, déplacement mais toujours pas livraison. qunize jours plus tard, appel, nous demandant de venir récupérer rapidement la commande... Bref deçu.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil équipe sympathique.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiébon accueil bien conseillée
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