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Résumé des avis
L'établissement Saint-Maclou à Aix les Milles se distingue par un accueil chaleureux et un professionnalisme remarquable. Les clients apprécient la grande diversité des produits, ainsi que la disponibilité et les conseils pertinents du personnel. Le site est jugé convivial et bien agencé, offrant une expérience agréable.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéRas accueil et produits
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéun bon rapport qualité/prix, un personnel aimable et compétent, une pose impeccable, nous recommandons.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéUne catastrophe ! je me rends exprès dans le magasin qui affiche avoir en stock la moquette choisie sur le site de St Maclou, mais elle n'y est pas. On me propose de la commander à un prix double de celui affiché en solde, et grace à l'aide du directeur que je fais appeler, je finis par obtenir de pouvoir passer commande au prix affiché. Il me faut ensuite rappeler à plusieurs reprises pour pouvoir la payer par CB. Puis attendre presque 2 mois pour qu'elle arrive au magasin. Personne ne me prévient, j'appelle régulièrement. Enfin, quand je retourne aujourd'hui pour récupérer le colis qu'on m'assure avoir préparé, rien n'est prêt et la moquette découpée devant moi. Dommage.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéProduit conforme à nos attentes
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéPas de livraison j'ai ete moi même chercher le matériel. Modifications de la commande difficile même en cas d'erreur de st maclou : apparemment liée à manipulation du logiciel laborieuse. Service client aimable.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle !!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBonne recherche de solution
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiépersonnel sympa et competent
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPersonnels à l'écoute et de bon conseil.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé 40m2 de parquet (achat et pose), le travail a été fait en 2 fois selon accord réciproque. Les dates de pose ont été changé plusieurs fois par le responsable du magasin, ce qui m'a mis dans l’embarras, ainsi que les autres entreprises. 1er pose très bien faite, à mon écoute le poseur l'a réalisé dans le sens que je voulais. 2e pose le même poseur a été programmé mais changé au bon vouloir du responsable du magasin, et je me retrouve avec un 2e poseur, ce qui a été une catastrophe, il a fallut tout reprendre ce que je voulais, mais ce fut une perte de temps car il n'a pas écouté, forcément je suis une femme! Le ragréage n'a pas été fait correctement avec éclaboussures sur les murs peints à neuf, sur le vernis des portes qui sont à refaire (ponçage et vernis), coulures dans la cage d'escalier de l'immeuble car c'était trop liquide. le poseur est parti du coté opposé à celui déjà posé malgré ma demande, donc pas de continuité dans le visuel des lames ce qui est très moche et ne correspond pas à ce que je lui ai demandé, mais je n'ai rien pu faire pour le convaincre de suivre mes instructions, contrairement à ce qui été prévu avec le 1er poseur les portes n'ont pas été rabotées, ni reposée, alors que cela a été payé et celle qui a été faite, il faudra poncer le bord inférieur car il y a des échardes et que la peinture est à refaire. les seuils de porte ne sont pas posés mais ont été payé Au niveau du magasin la vendeuse a été très agréable, mais le changement de poseur sans mon accord a été très désagréable pourtant j'ai bien insisté plusieurs fois. Car pour moi un travail commencé par une personne ne doit pas être donné à une autre. Même si leur formation est sensée être la même au final ils ne travaillent pas de la même manière c'est très personnel et normal. Ce qui est très frustrant c'est qu'au final, j'ai loué les services de saint maclou car j'étais en retard sur mon chantier et qu'à l'arrivée cela me donne encore plus de retard car je vais devoir tout reprendre. Pour le prix j'aurai du le faire moi même comme d'habitude au moins il n'y aurait pas tous ces petits détails qui font que je perds plus de temps. Comme on m'a dit en magasin ce n'est que pour du locatif!!! et bien non là c'est ma réputation qui est en jeu; lorsque je loue un bien clé en main tout doit être implacable et je tiens à ce que tout soit bien fait comme si c'était pour moi même, Au final, je travaille avec saint maclou depuis 2007 et là je suis TRÈS DÉÇUE;
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil, bon produit, petit bémol sur explication produit nettoyage tapis...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéErreur de la part du vendeur sur le nombre de mètres linéaires nécessaire à notre pièce, il manque 2/3 des plinthes. Ce qui nous a obligé à retourner au magasin en racheter, sans excuses ni gestes commerciales.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéachat pose moquette. Le délai de livraison a été respecté ainsi que la pose. Mais la pièce est restée sale avec pleins de moutons. Aucun passage d'aspirateur. Sachant le prix de la pose, il aurait été appréciable de laisser le chantier propre.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéSuper équipe a Aix-en-Provence
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiébons produits mais accueil en magasin à améliorer (trop de matière commandée suit au calcul du vendeur et du métreur, devis fortement majoré après la première proposition car justement ajout des produits, prestations oubliées ...)
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéUn super service et un travail de qualité. Rien à dire tout est très bien.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéUne très bonne équipe et de bon conseils.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéconforme à mes attentes, accueil parfait !!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil, le Vendeur à bien pris le temps de nous conseiller et à été très agréable.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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