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Résumé des avis
L'établissement Saint-Maclou à Aix les Milles se distingue par un accueil chaleureux et un professionnalisme remarquable. Les clients apprécient la grande diversité des produits, ainsi que la disponibilité et les conseils pertinents du personnel. Le site est jugé convivial et bien agencé, offrant une expérience agréable.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéCôté commercial : ne respecte pas les délais Aucun geste co Pas commercial dommage Poseurs extras
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéUne découverte exceptionnelle, Alice de St Maclou les Milles à Aix en Provence. Un accueil souriant, une compétence affirmée, des conseils parfaits, même pour nous qui sommes professionnels. Bref une pépite que j'engage St Maclou à conserver avec beaucoup d'attention. Avec en plus son aide pour charger notre commande...Merci Alice !!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéService très bon dans le magasin Aix les Milles mais site internet pas à jour des stocks inacceptable en 2023!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil délais de livraison respecté et conforme à la commande. Magasin sérieux et personnel accueillant
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience en magasin ( sympathiques, à l'écoute, disponibles et de bon conseil). Très bonne expérience à la pose également.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéSur le modèle souhaité (par rapport au modèle exposé) qui n'était pas en stock magasin Paris République, pas de proposition de commande en magasin Paris République de la part du vendeur, seule solution proposée était de commander par internet. Pas de proposition d'essai du tapis avant achat par le magasin Paris République. Achat sur internet du tapis en promotion (bonne nouvelle), erreur de manipulation sur internet (retour arrière ou autre), le magasin sélectionné lors de l'achat sur internet était magasin aix-en-Provence, mais expédition prévu sur Paris République. Pas de problème suite à conversation téléphonique avec magasin Aix-en-Provence concernant l'expédition vers magasin Paris République (satisfaction 9 pour moi pour magasin Aix-en-Provence), le pb concerne uniquement le magasin République Tapis récupéré sur Paris République, déballé/installé 15j après et constatation d'une part que le modèle n'est pas de très bonne finition (coûtures entre les différentes couleurs, plis, bordures recroquevillées) et qu'au final le motif ne nous convient pas. Suite à appel du magasin République pour éventuel bond d'achat/remboursement, la réponse est de voir avec le service après vente car tapis non acheté en magasin. Mail envoyé au service après vente à ce sujet, réponse qu'ils vont contacter le magasin d'achat (aix en Provence), pourquoi celui-ci alors que le pb vient du magasin de Paris République? et que celui-ci va nous contacter, appel du magasin Aix depuis mais pas de nouvelles à ce jour du magasin Paris République qui est concerné par cet avis ...
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéMon magasin préféré
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiébon accueil et achat comme souhaite Juste problèmes quant à la livraison et au retrait de l'existant : date non définie et p^rix élevé
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéNoté sur le site livraison en 15j. Cela fait un mois que j'ai passé la commande et je ne suis toujours pas livré. J'ai du annuler la pose puis maintenant je vais devoir le poser en catastrophe. En plus de cela c'est moi qui est du contacter le transporteur. Très déçu de saint Maclou.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison, mais précisons que vous avez vous même refusé le rv proposé par le transporteur ce qui a engendré un retard de pose. Aussi, afin que vous puissiez convenir du meilleur créneau de livraison nous nous sommes permis de vous communiquer les coordonnées de notre transporteur. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
Réponse de A. A.
Pas du tout. Je vous ai appelé car je n'avais pas de nouvelle de la livraison et ce avant que le transporteur ne m'ai donné un premier rdv pour une livraison express pour le lendemain. Sachant que j'avais deja précisé plusieurs fois que j'avais besoin de délai pour m'organiser étant donné que j'habite au 4eme étage sans ascenseur. J'ai du relancer au moins 3 fois avant qu'une personne ne me donne un premier rdv.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéde très bon conseils sur mes choix et accueil très souriant
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéDifficile de croiser un vendeur disponible. Très peu de tapis en stock, peut être dû aux travaux en cours dans le magasin lors de mon passage
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiédes gens sympathiques et un produit qui correspondait à nos attentes.merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéService commercial 9 et poseur 10
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique Produit prêt à l heure prévu
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTres bon travail (
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéEfficace
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéL’équipe actuelle est de loin la pire que j’ai connu. Pas de souci de commandes. Retards systématiques. Les poseurs ne parlent même pas français…
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéRavie du Tapis Vadim excellent rapport qualité prix et très beau. Service client très réactif et très très gentil.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéMerci à Patricia et au poseur!!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéJe remercie Saint Maclou Aix les Milles, pour avoir réaliser les sols de ma maison. Je remercie tout particulièrement la commerciale Ludivine pour son accompagnement professionnel, pour ça personnalité pétillante et ça réactivité sans faille. Une pose impeccable et propre faite par leur poseur de confiance Karl. Je recommande sincèrement et avec un très bon retour sur expérience.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjours, J’aurais 2 remarque a vous faire : Les pas de porte ne sont pas de la même couleur que le parquet. Ce n’était pas connu part les commerciaux lors de la préparation du devis . En second temps, le choix de lino pour les surfaces sanitaires choisi, est antidérapage, n’est pas aussi facile d’entretien que promis. Cela se voit à l’utilisation, et je vous conseille de le signaler au client. Le parquet, par contre une très bonne qualité et agréable à l’entretien. Je vous remercie Une très bonne journée
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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