Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Saint-Maclou à Aix les Milles se distingue par un accueil chaleureux et un professionnalisme remarquable. Les clients apprécient la grande diversité des produits, ainsi que la disponibilité et les conseils pertinents du personnel. Le site est jugé convivial et bien agencé, offrant une expérience agréable.
-
A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéBonne expérience du magasi
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifié-Commande passée pour un produit au mois de juin au moment d'une opération de bons d'achats Saint Maclou. Le vendeur m'assure que je bénéficierai d'un geste commercial ET de bons d'achats. Il n'en est rien au final... -Suite à un problème, la commande n'est finalement, peut être, éventuellement disponible qu'au mois de janvier 2023 !!!!.... -Le délai n'étant pas acceptable pour moi et le remboursement n'étant vraisemblablement pas envisageable, je me sens contraint de changer de produits avec une livraison imposée. Celle ci s'avérera insatisfaisante (jour et horaires non respectés la première fois, horaire la seconde fois)... - Le parquet est un enfer à poser et les barres de seuil de piètre qualité. -Il me reste un stock de trois paquets qui ne sont pas repris par le magasin. -En résumé, heureusement que le Directeur de magasin s'est montré très sympathique et disponible, car je retiens des stratégies commerciales plus que discutables : 1/ J'ai payé intégralement la facture lors de la commande en juin 2022 (quelle erreur !!!!). De ce fait, je n'avais plus de marge de manœuvre et me suis vraiment senti piégé car l'annulation, le remboursement ou autre étaient exclus au regard d'une hypothétique livraison au mois de janvier 2023 !!! 2/ Je n'ai au final pas obtenu les bons d'achats promis. 3 /Une livraison mal organisée. 4/ Des produits qui s'avèrent TRÈS cher pour la qualité au final. Je puis vous assurer que je ne conseillerai jamais votre enseigne à qui que ce soit
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour Vos excuses sont bienvenues mais sont insuffisantes. Ceci est à mettre en relation avec les manœuvres et attitudes commerciales malhonnêtes afin de faire "passer la pilule" au client. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéL'accueil au magasin a été chaleureux et les conseils très pertinents. Les produits sont de très bonne qualité, à un prix très compétitif. Je déplore le manque de suivi de ma commande car je n'ai pas reçu ma commande en temps et en heure et le magasin n'a pas pris la peine de me prévenir, je me suis donc présentée au magasin pour rien (40 km Aller/Retour) et j'ai donc dû décaler la fin de mon chantier de 15 jours selon les disponibilités de mon artisan.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
-
A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons été accueilli et accompagnés dans notre achat par Patricia, que je tiens à féliciter pour sa gentillesse. Pro et efficace
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéPas de problème tout c est bien passé
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
-
A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de ce magasin Aix la Pioline
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéLes vendeurs sont plus préoccupés d'encaisser les acomptes que de résoudre les problèmes qui peuvent surgir à la pose. La réception en magasin est au bord de l'impolitesse, et nous avons dû nous rendre sur place plusieurs fois pour régler les problèmes. Factures définitives acquitées toujours pas reçues 10 jours après règlement du solde. Le plancher est beau et a l'air de bonne qualité, mais le reste est zéro. Très mauvaise expérience !!!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, Le plancher à peine posé a gondolé très sérieusement sur les bords des murs... Nouvelle visite au responsable du magasin qui déclare tout de go, c'est l'humidité, il faut mettre une bordure comme ce que l'on fait dans les villages de ski.... Nous avons pris un vrai poseur qui lui est venu sur place pour constater le problème : 1ère constation : le plancher est posé tellement serré contre les murs que vous ne pouvez faire passer une feuille de papier; 2è constatation : il n'a trouvé nulle part le long des murs la présence de l'isolène et du film anti remonte humidité que l'on nous avait imposé, et qui selon un poseur averti doit toujours remonter le long des murs avant de poser les plinghes .... ont ils été posés ? ou sont ils trop courts ? De toutes façons je vais faire toutes réserves sur ce chantier et si dans un futur relativement proche ces désordres réapparaissent nous prendrons les mesures de contrôle qui s'imposeraient et vous appelleront en garantie. Vos sous traitants poseurs sont des gens qui parlent mal de vous à raison sans doute, et qui sont probablement la cause des problèmes. mais votre responsable de magasin prend les gens (et surtout les femmes) pour des incapables, et ne résout les différents problèmes qu'en proposant chaque fois une dépense supplémentaire. Je ne peux donc pas vous dire autre chose que nous ne mettrons plus les pieds dans un Saint Maclou (tant pis pour les bons) et nous ne vous ferons pas une bonne publicité ... encore moins confiance ! Et je n'ai toujours pas reçu mes factures acquittées. Bien à voous, Marie T. Burle Gérante SCI LES PARGUES 06 21 52 49 26
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéDelais de livraison mauvais
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
-
A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai amené des clientes à moi chez vous rapport aux bons produits que vous avez. Effectivement elles ont été satisfaites sauf sur un point très négatif le délai pour avoir les produits ( on parlait de 4 paquets de parquets 8.8m² ) pour une sorte de parquet 2 mois d'attente... Et pour celui choisit le 17 sept livraison vers le 26/27 et j'ai précisé que c'était pour leur chantier pour le finir donc en attente du produit. Je devais recevoir SMS et mail le jour J pour vite les récupérer. Arrive le 26 rien 27 pareil et le 28 matin je reçois à 7h30 la facture du parquet. Quand j'ai appelé le magasin dans la journée là on me dit tout normalement mais on a vos produits on les a depuis hier !!! Aucun sms ni mail et j'en ai 50 par jour en moyenne. J'avais appelé le vendredi 23 pour savoir si arrivée et on m'avait rappelé que j'étais prévenu par mail et sms et avait fait vérifié les coordonnées. Donc comment vous dire cette impression de menfoutisme une fois qu'on a payé le jour de la commande. Et ça c'est vraiment pas professionnel de votre part le manque de suivi. C'est bien beau d'être accueillant et tout sourire ça c'est commercial mais faire un bon suivi pour que tout se passe bien ça c'est être professionnel. Avis d'un artisan qui a l'habitude de commander du matériel. Cordialement, Xavier BENOIT
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
-
A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéATTENTION : Vente forcée au magasin !!! Par la suite, prise de côtes par 2 personnes de chez St Maclou pour 3 fenêtres et 2 portes fenêtres. Durée 2h00...... La pose a été effectuée la semaine dernière et sur un "store bateau", il manque 10 cm. Je le signale au magasin qui m'indique qu'il fallait que je vérifie moi-même. Incompétence totale du personnel Il me refacture donc le nouveau store que je refuse bien évidemment de payer. Je resterai avec un store qui ne convient pas.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
-
A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéVraiment extra, l’accueil, la prise en charge, la personne de l’exploitation qui aide sa collègue. Vraiment un très bon magasin. Même quand je suis venu chercher mon achat, le personnel entrepôt a été au top. C’est tellement rare qu’il est bon de le souligner.
-
A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiétrès satisfait de mon achat
-
A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéNous sommes très satisfait de notre achat. Nous avons été très bien conseillé par Sandrina Et Karl le poseur a effectué un excellent travail.
-
A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrès à l'écoute du besoin
-
A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéCommande livrée dans les temps
-
A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéRevêtement de qualité
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéFUYEZ !! N'allez jamais chez Saint Maclou ! Les vendeurs vous harcelent au téléphone. Les poseurs sont des Freelance incompétents. la pire expérience de notre vie en terme de suivi de chantier et de pose. Plus de 30 malfaçons sur 100 m2 ! Un travail dégueulasse. Ne leur faites aucune confiance ! Au vu de l'expert tout est à refaire !
-
A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéL'accueil a été d'une grande gentillesse et la réception du client a été impeccable. Nous avons été renseignés et toutes nos questions ont été suivies de réponses cohérentes et compréhensives. Lors de la prise en charge du matériel, un employé nous a aidé à le charger dans le véhicule.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de mon expérience sur l'ensemble des postes, acceuil en magasin, vendeur, poseur et une mention spéciale pour Mr Ennourine le responsable du magasin qui m'a beaucoup aidé dans la réalisation de mon projet. Je recommande vivement Saint Maclou Aix les Milles. Merci à tous
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je cherchais mais le service est inférieur à mes attentes, notamment le délai pour obtenir le produit (3 jours) pourtant en stock
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
