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Résumé des avis
L’établissement Saint Maclou à Bordeaux Le Lac bénéficie d'un accueil agréable et de conseils avisés. La qualité des produits, notamment des parquets et des moquettes, ainsi que le professionnalisme de l'équipe de pose, sont souvent salués. Les clients apprécient également la réactivité et le suivi lors de leurs projets.
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéDÉPLORABLE ! Livraison effectuée par un prestataire, il y a 3 mois, mur d entrée très abimé lors de la livraison …en force! de rouleaux de jonc de mer. Aucune prise en charge sérieuse, lettre morte … O réaction … encéphalogramme plat! Devis de réfection daté exigé et pourtant laissé sans réponse aucune … qqs promesses, jamais tenus : NUL , usant, désolant, affligeant.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame , Suite à notre conversation , je vous ai précisé que je prenais en charge votre réclamation et que j'ouvrais un dossier dans ce sens. Je reviens vers vous au plus vite. Bien cordialement Le service client reste à votre écoute.
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéle vendeur était pro, la marchandise est de bonne qualité, le poseur était pro et sympatique.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillé et le suivi pour notre projet a été parfait !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéMauvaise coordination des travaux. Une fois le contrat signé mauvaise communication des salariés de Saint Maclou (direction) qui faisaient porter toute la responsabilité des dysfonctionnements soit par le sous-traitant (qui n'était pas en faute) soit carrément par nous les clients. La couleur de joint livrée et posée n'était pas celle demandée. Une grande mauvaise foi et donc une expérience très pénible.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis avec la nouvelle équipe mise en place depuis septembre. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Réponse de A. A.
Si la "nouvelle équipe mise en place" a consisté à virer l'employée au bord du burn-out en gardant son chef de mauvaise foi droit dans ses botte, ça n'augure rien de bon... Ca n'aurait quand même pas été compliqué de sa part de prendre son téléphone reconnaître ses torts ou de trouver un moyen d'alléger notre mécontentement.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéMerci pour l’accueil, la gentillesse et le professionnalisme de Frédéric ! Nous adorons notre tapis ;)
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme B. Merci pour ce très bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil, pose irréprochable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéConseil avisé et produit qualitatif
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéConseille exactement comme nous le voulions
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et personne compétente
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe de Bordeaux Lac vous remercie, à bientôt.
Réponse de A. A.
Qd j’aurai besoin, je reviendrai
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil en magasin, de bons conseils et un bon choix de produits
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme Caroline T., Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite et expérience client. Toute l'équipe est mobilisée pour vous satisfaire. Nous restons à votre écoute pour toutes remarques, suggestions et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement L'équipe Saint Maclou Bordeaux Lac
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéBonne expérience Bon accueil Bons conseils Bons échantillons
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe de Bordeaux Lac vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiébeaucoup trop de zèle de la part du vendeur "petit chef" pour un résultat très moyen. 2 jours de pose facturés, à peine une journée de travail. Travail moyen
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés que ce soit avec le vendeur et/ou avec le poseur. Nous notons un "travail moyen". sachez que nous garantissons nos produits et notre pose durant 5 ans dans nos magasins pour une meilleure expérience ! Bien à vous
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil au magasin, bons conseils
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe Saint maclou Bordeaux Lac
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéLe jour de la commande nous avons eu du mal à trouver la motivation des personnes au magasin. On avait l'impression de déranger. Ensuite à la réception commande mon compagnon a du attendre 1h30 à cause d'une erreur informatique. Il a dû justifier de sa bonne foi, il a vu toutes les personnes du magasin y compris le directeur alors que nous avions déjà réglé la commande tout ça pour une erreur de nom dans leur fichier. Bref saint Maclou il faut garder patience et ne pas attendre d'excuses surtout. Ceci étant le matériel est très bien. Juste le côté humain là ça craint
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Me Marjolaine B. Je fais suis à votre message et à notre entretien téléphonique de ce jour. Je et nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques afin de nous améliorer dans votre future expérience client. Bonne journée, L'équipe Saint Maclou Bordeaux Lac
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéL'accueil en période de soldes fût aléatoire, une fois bof ou d'autres juste correct, puis le pompon a été une mauvaise identification/étiquetage des deux rouleaux de Lino que nous avions acheté qu'il nous a fallu manutentionner, ouvrir puis ré-enrouler , pour ensuite descendre et remonter deux étages avec un produit de 4m de long et env 60kg pour mettre le bon rouleau dans la bonne pièce, plus qu'un inconvénient, une conséquence du manque de professionnalisme de la part du préparateur de la commande ... qui n'est pas celui qui nous a donné la marchandise merci ;(
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme Roxane.C Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. En effet, depuis votre passage, une nouvelle équipe est arrivée pour répondre au mieux aux attentes de nos clients et à une satisfaction sans faille. Bonne journée, L'équipe du magasin
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et écoute.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme Arnault, Toute l'équipe de Saint Maclou Bordeaux Lac vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été apprécies. Equipe Saint Maclou Bordeaux Lac
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéDe très bon produits....les conseillers de vente prennent de haut la clientèle....c'est moyen cela concerne 2 St maclou autour de bordeaux
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas répondu à vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et offrir une expérience client irréprochable. L'équipe Saint Maclou Bordeaux Lac
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéPas de vente forcée, à l'écoute, de très bons conseils. Le vendeur nous a réservé le produit pour nous laisser réfléchir
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