Avis clients de Bordeaux Le Lac

4.8 / 5

Calculé à partir de 125 avis obtenus sur les 12 derniers mois

284 avis depuis le 19/01/2022

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    BORDEAUX LE LAC

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Informations Bordeaux Le Lac

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    BORDEAUX LE LAC
  • Société

    TAPIS SAINT-MACLOU

  • Description

    Tapis Saint Maclou est une entreprise française spécialisée dans la déco des sols, murs et fenêtres depuis plus de 50 ans. N°1 de la pose en France, nous avons 800 poseurs experts. Plus de 140 magasins dans toute la France et service de vente en ligne.

  • Adresse

    RUE DUGUAY TROUIN 33300 BORDEAUX LE LAC

  • Website

    https://www.saint-maclou.com/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Bordeaux Le Lac

  • 5 / 5
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    Conseille exactement comme nous le voulions

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et personne compétente

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE H. *

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour Madame, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe de Bordeaux Lac vous remercie, à bientôt.

    Réponse de Auguste H
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    Qd j’aurai besoin, je reviendrai

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  • 5 / 5
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    Très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

  • 5 / 5
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    très bon accueil en magasin, de bons conseils et un bon choix de produits

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour Mme Caroline T., Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite et expérience client. Toute l'équipe est mobilisée pour vous satisfaire. Nous restons à votre écoute pour toutes remarques, suggestions et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement L'équipe Saint Maclou Bordeaux Lac

  • 4 / 5
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    Bonne expérience Bon accueil Bons conseils Bons échantillons

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe de Bordeaux Lac vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 4 / 5
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    Bon accueil au magasin, bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE T. *

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe Saint maclou Bordeaux Lac

  • 3 / 5
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    beaucoup trop de zèle de la part du vendeur "petit chef" pour un résultat très moyen. 2 jours de pose facturés, à peine une journée de travail. Travail moyen

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC T. *

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés que ce soit avec le vendeur et/ou avec le poseur. Nous notons un "travail moyen". sachez que nous garantissons nos produits et notre pose durant 5 ans dans nos magasins pour une meilleure expérience ! Bien à vous

  • 2 / 5
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    Le jour de la commande nous avons eu du mal à trouver la motivation des personnes au magasin. On avait l'impression de déranger. Ensuite à la réception commande mon compagnon a du attendre 1h30 à cause d'une erreur informatique. Il a dû justifier de sa bonne foi, il a vu toutes les personnes du magasin y compris le directeur alors que nous avions déjà réglé la commande tout ça pour une erreur de nom dans leur fichier. Bref saint Maclou il faut garder patience et ne pas attendre d'excuses surtout. Ceci étant le matériel est très bien. Juste le côté humain là ça craint

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *

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    Bonjour Me Marjolaine B. Je fais suis à votre message et à notre entretien téléphonique de ce jour. Je et nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques afin de nous améliorer dans votre future expérience client. Bonne journée, L'équipe Saint Maclou Bordeaux Lac

  • 2 / 5
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    L'accueil en période de soldes fût aléatoire, une fois bof ou d'autres juste correct, puis le pompon a été une mauvaise identification/étiquetage des deux rouleaux de Lino que nous avions acheté qu'il nous a fallu manutentionner, ouvrir puis ré-enrouler , pour ensuite descendre et remonter deux étages avec un produit de 4m de long et env 60kg pour mettre le bon rouleau dans la bonne pièce, plus qu'un inconvénient, une conséquence du manque de professionnalisme de la part du préparateur de la commande ... qui n'est pas celui qui nous a donné la marchandise merci ;(

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *

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    Bonjour Mme Roxane.C Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. En effet, depuis votre passage, une nouvelle équipe est arrivée pour répondre au mieux aux attentes de nos clients et à une satisfaction sans faille. Bonne journée, L'équipe du magasin

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *

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    Bonjour Mme Arnault, Toute l'équipe de Saint Maclou Bordeaux Lac vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été apprécies. Equipe Saint Maclou Bordeaux Lac

  • 3 / 5
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    De très bon produits....les conseillers de vente prennent de haut la clientèle....c'est moyen cela concerne 2 St maclou autour de bordeaux

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER F. *

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    Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas répondu à vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et offrir une expérience client irréprochable. L'équipe Saint Maclou Bordeaux Lac

  • 5 / 5
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    Pas de vente forcée, à l'écoute, de très bons conseils. Le vendeur nous a réservé le produit pour nous laisser réfléchir +++

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *

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  • 5 / 5
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    accueil très professionnel et attentif .

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

  • 5 / 5
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    Très réactif et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE F. *

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  • 5 / 5
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    Efficacité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE F. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 2 / 5
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    Date de livraison un jour où le magasin avait décidé de fermer. Vinyle froissé à plusieurs endroits et taché. Très déçu de ce magasin qui déjà ne me donnait pas envi de rentrer dedans.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *

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    Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

  • 3 / 5
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    Lors de notre achat d'un sol vinyl conseillère n'a pas trouvé la bonne quantité à commander (trop de perte). Heureusement que mon mari s'en est aperçu donc coût + important. Marchandise à récupérer alors que nous faisions poser le sol. Par contre très satisfaits du poseur. Client doit faire confiance mais st maclou pas confiance envers client Nous ne renouvellerons pas l'expérience chez st maclou.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *

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  • 1 / 5
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    désagréables, je ne recommande pas

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *

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    Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

  • 2 / 5
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    Malheureuse expérience d'une rénovation d'escalier. Accueil très mitigé en magasin par une professionnelle qui ne connaissait pas le produit et n'a pas su nous apporter conseil. Nous avons du lui demander d'ajouter la colle à parquet. Nous avons failli annuler une 1ere fois. 15 jours après, 1ère relance pour savoir où est le matériel à venir récupérer en magasin car nous n'avons pas été prévenu de son arrivée. Le matériel nous attendait, encore fallait il le deviner et quand je suis venu le récupérer cela n'allait pas car il aurait fallu prendre un RDV. La encore nous avons failli tout annuler une 2ème fois. Pour facturer aucun problème il y a du monde mais pour prendre les côtes et les mesures correctement il faut repasser, nous avons du ajouter 50 euros (sur une facture de plus de 1800 euros) pour un complément car certaines découpes n'étaient pas comprise dans la pose. Le poseur a rattrapé la prestation bien heureusement et aujourd'hui nous sommes ravi de notre escalier mais que ce fut dure de ne pas rebrousser chemin devant tant d'absence.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *

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    Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

  • 5 / 5
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    pose rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *

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    Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.

  • 5 / 5
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    Parfait, accueil et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 1 / 5
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    Bon produit mais problèmes lors de la pose et rigidité administrative indescriptible. Commercialement on essaie de vous vendre une quantité bien supérieure à celle nécessaire et il faut se battre pour obtenir un devis correspondant aux surfaces réelles. Les poseurs/livreurs ont abimé le mur en transportant le produit et ne m'en ont pas avisée. La facture a été émise avec des erreurs; pour la reéditer correctement on m'annonce un délai d'attente de 3 semaines... etc, etc

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE N. *

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  • 5 / 5
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    De bons conseils!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE S. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Toujours pareil . Les conseils ,l accueil et la disponibilité du personnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    une personne qui m'a écouté et qui a même voulu rattraper la malfaçon de ma précédente pose

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *

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    Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

  • 5 / 5
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    Très bons conseils de ludovic.honnete et très professionnel c est toujours un plaisir.le magasin est bien achalandé et le personnel y est très agréable.regulierement des promotions donc top top

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 5 / 5
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    Super accueil, vente rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    Tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 1 / 5
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    Mauvais suivi internet et magasin

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *

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    Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous

  • 5 / 5
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    Personnel très souriant disponible à l’écoute. Que du positif

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE J. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 4 / 5
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    Bonne réactivité et prise en compte personnalisée

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 1 / 5
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    Commande non reçue dans les temps (plus d’un mois avant les travaux), aucune information communiquée sur le retard et ses raisons.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *

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    Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

  • 5 / 5
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    Tout est dit avec le max d’étoiles.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH S. *

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

  • 5 / 5
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    Nous sommes ravis de la pose du stratifié effectuée par Klaudio qui se fait un devoir d'être irréprochable. Nous recommandons ce poseur sans aucune réserve (Saint Maclou Bordeaux)

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T. *

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 5 / 5
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    Très professionnel du magasin à la pose.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *

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    Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement

  • 5 / 5
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    Très satisfait de mes achats. Délais un peu longs mais annoncés et respectés.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *

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    Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!

  • 5 / 5
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    Jeune vendeur disponible et à l’écoute. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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    Nous sommes venus chez St-Maclou pour la tranquillité, nous sommes reparti avec un chantier annulé et un remboursement qui a pris 45 jours ( Après 3 relances, et sous la pression juridique). Dans le positif : Les conseillers sont toujours agréable. Cependant le suivi n'est pas à la hauteur, beaucoup d'omissions sur la faisabilité des travaux.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *

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    Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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    Tres bon accueil et de nombreux conseils

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 1 / 5
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    Très mauvais accueil je ne recommande pas ce magasin. Je me suis fait incendier par un employé qui s'est même presente.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *

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    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,

  • 2 / 5
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    Moquette non découpée malgré la demande faite lors de ma commande en magasin. Heureusement, il n'y avait personne en magasin et la personne a l'accueil me l'a gentiment découpé. Malgré le SMS qui annonce que la commande est prête et qu'on peut passer la chercher, mieux vaut téléphoner avant pour ne pas avoir de surprise...

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *

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    Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

  • 1 / 5
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    Vraiment pour ma part. Mon expérience a été catastrophique. J'ai l'impression de travailler à leur place J'appelle pour Savoir où est ma commande ? J'appelle pour savoir ou en est la livraison ? J'appelle pour savoir ou en est mon remboursement car une partie du matériel n'était plus disponible? J'ai décalé mon chantier 2 fois à cause de l'incompétence logistique et non du vendeur. Je suis extrêmement déçue. Je n'ai toujours pas été remboursé. Commande passée depuis le 19 octobre.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *

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    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Ponctualité et savoir faire des intervenants.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience commande livrée rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Excellents conseils

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Travaux de pose irréprochables :0 défaut ce qui est rare aujourd'hui quand on fait appel à des professionnels. Sérieux, délai d'exécution respecté, de très bons conseils, finition impeccable de très bon goût. Je recommande les services de Klaudio le poseur et son professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

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    Devis erroné qui nous a obligé à revoir complètement notre projet de travaux à nos frais. Le livreur a oublié la sous couche qui nous a été facturée. Tout ceci sans aucun geste commercial de la part de la direction du magasin malgré notre sollicitation. Un énorme regret.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bons conseils en magasin pour l'achat de revêtement de sol. Commande et retrait faciles et qualité du produit très satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    Clients chez St Maclou depuis des années, je constate toujours le même professionnalisme. Accueil et conseils au rendez-vous !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

  • 5 / 5
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    Bonjour accueil, parfait délai parfait magasinier parfait y’a plus qu’à poser. Merci bien à vous.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Tres bon accueil, competences du vendeur. Ecoute de nos besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *

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    Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

  • 5 / 5
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    Accueil, écoute et conseils très professionnels dans le magasin

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Excellents contact et renseignements.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité du lino acheté. Conseiller très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 3 / 5
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    Nous sommes arrivés, un conseiller a commencer à nous prendre en charge et nous montrer plusieurs modèles de papier peint, or une fois choisi plus personne pour nous conseiller ! A croire que personne voulait nous faire acheter. Heureusement un second conseiller nous a pris sous son aile, très agréable et on a pu acheter notre papier peint. Lors de la réception, on a voulu aller le chercher, on nous a presque dit qu'il fallait qu'on revienne et qu'on prenne rendez-vous alors que le papier peint fait a peine 1m et est enroulé !! Dommage.. Mais dans l'ensemble, nous sommes très content du papier, néanmoins on se tournera surement vers une autre enseigne la prochaine fois, plus proche de ses clients

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *

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    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 1 / 5
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    Les photos ne correspondent pas du tout à la réalité, par exemple pour bois chêne de design TeX, rien à voir

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *

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    Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

  • 4 / 5
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    Travail très bien effectue

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 4 / 5
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    Bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    Très bonne equipe au magasin de Bordeaux lac. Écoute des besoins, réponses claires, produits de qualité et poseur professionnel. A recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

  • 3 / 5
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    Produit parfait, accueil parfait, mais livraison déplorable , j ai attendu une journée entière sans la moindre information, le lendemain aussi après promesse d une livraison à 9hvj ai été livrée à 11h !!!par un service soit disant express

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *

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    Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous

  • 5 / 5
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    Le sérieux l’écoute la qualité du travail

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE F. *

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 5 / 5
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    merci au vendeur de ses judicieux conseils !

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Je donne toujours le même avis car ce magasin est très sympa. Les vendeurs sont disponibles, la personne au moment du retrait marchandise très bien . Marchandise disponible comme prévu. Un petit bémol le magasinier pas très souriant et n a pas proposé d aide .Mais il faisait chaud....

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *

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    Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !

  • 5 / 5
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    Super expérience ! Frédéric de Saint Maclou Bordeaux lac à été d’une grande aide dans l’accompagnement de notre projet!

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

  • 5 / 5
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    parfait, livré avant la date prévue.conseils et service impécables.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *

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    Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

  • 4 / 5
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    malgré une confusion entre les magasins de Bordeaux Mérignac et Bordeaux le Lac qui entraine une 2eme livraison, globalement satisfaits avec un poseur de Bordeaux Lac particulièrement compétant. malheureusement, 2e partie toujours à Mérignac.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *

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    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Très satisfaite des conseils que j'ai reçus au moment de l'achat et de la compétence du poseur. J'apprécie particulièrement que vous proposiez ce service de pose.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    Très bon conseil, matériaux de qualité, pose par St Maclou très bien réalisé, je recommande sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE F. *

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    Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

  • 4 / 5
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    Personnel très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    De bons conseils, des délais respectés, une pose parfaite. Une commerciale et un poseur compétents et sympathiques. Que demander de plus?

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS N. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    Service client surtout

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A. *

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    Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

  • 1 / 5
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    Très mécontent ! 1/ Plusieurs erreurs dans le devis (manque plinthes et colle ce qui n'empêche pas de facturer un service de pose) et le commercial n'y voit aucun problème (pas grave ... on corrige, pas très rassurant quand même pour des professionnels qui font ça toute la journée). 2/ Tentative de surfacturation du ragréage par "erreur" de surface soi-disant, surestimation de la quantité de moquette nécessaire : 98m² pour seulement 65m² à couvrir (soit 50% de chutes) et le vendeur vous dit que c'est tout à fait normal pour une pose professionnelle ! pour information au final, après avoir beaucoup râlé et refait moi-même les plans parce que soit disant le commercial ne voyait pas comment faire moins ..., j'ai pu limiter à 78m² (soit 20mé de moins) et c'était largement suffisant. L'ensemble des "surestimations" représentait plus de 1000€ !! relisez bien votre devis en détail ... 3/ Problème de livraison : incohérence entre les consignes du sous-traitant et Saint-Maclou, les livreurs repartent avec la marchandise ! 4/ Marchandise abimée lors de la 2eme livraison => besoin de remplacer et de relivrer la moquette. 5/ Le chantier allait prendre du retard, toutes les chambres de la maison étaient inexploitables car vidées en attente de la pose, alors que nous recevions 10 personnes 5 jours plus tard ... le commercial vous dit qu'il ne peut pas faire grand-chose et que c'est comme ça ... vous vous énervez (sans insulte je précise) il vous raccroche au nez ! toujours pas d'excuse à ce jour. 6/ Pose catastrophique : tous les raccords sont très visibles (de loin) et en zigzag (comme coupés à main levée) alors que la moquette étant très épaisse ils devraient être invisibles. Le commercial a reconnu lui-même que ce n'était "pas conforme". 7/ Dégradation et mauvaise foi : mur (placo) enfoncé lors de pause, tentative du commercial de ne pas le prendre en charge sous prétexte de ne pas avoir de preuve de l'antériorité (malgré plusieurs photos avant/après). En toute honnêteté je précise que, au prix d'une forte insistance de ma part, la direction du magasin (ayant pris le relai du commercial) a fini par trouver une solution pour limiter le retard du chantier après le problème de livraison. A ce jour on me propose de refaire une partie de la moquette (avec 3 mois de délai) mais pas complètement alors que tous les raccords sont non conformes, je n’ai pas de proposition de réparation du mur, et aucune proposition de dédommagement.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Rien à redire sur les conseils de choix et d'installation ; tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 4 / 5
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    totalement satisfait sur le produit et le stock

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F. *

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 2 / 5
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    Je n’ai toujours pas reçu ma commande du 29/03 (un tapis)

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *

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    Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous

  • 3 / 5
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    Tres beau produit Dommage pas trop de stock en 3m Delais de commande assez long (2 semaines) Plus 5 jours de plus.....

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *

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    Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

  • 5 / 5
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    Excellente prestation pour la pose d'un sol stratifié "Parador Classic1050V". La pose réalisée par Klaudio est parfaite. Un excellent professionnel, méticuleux, rien n'est laissé au hasard, et, qui plus est, très sympathique !

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 4 / 5
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    Aaa

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Magasin de qualité, vendeur aimable qui m’a tres bien conseillé.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 1 / 5
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    Le vendeur m'a conseillé de prendre 2 paquets de plus par rapport a la surface résultat il me reste 2 paquets 1/2 et st maclou bordeaux refuse de me reprendre les 2 entiers dans la mesure que j'ai commandé, s'il y avait eu du stock je n'aurai pas commandé, Soit disant que ce n'est pas de la vente forcée mais pour le moment je perds 75 euros. Ceci est a la limite pas tres honnete car le vendeur profite de notre manque d'expérience pour forcer sur la quantité. J'aurais meme accepté un avoir désirant faire d'autres travaux mais vue les conditions j'irai dans un autre commerce. En plus quelques lames ont été trouvées un peu écrasées mais le poseur a pu faire des coupes.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *

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  • 5 / 5
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    Magnifique tapis tout doux....j'adore

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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  • 5 / 5
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    Achat en magasin. Service client excellent. Très agréable de voir que nos projets sont pris au sérieux et on s’en que les vendeurs donnent de vrais conseils. Merci pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 5 / 5
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    super, très content du produit

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Pour refaire l'étage de notre appartement, nos voisins nous ont conseillés Saint-Maclou. Nous avons choisi celui de Bordeaux-lac et nous n'avons pas été déçu. Bien conseillé par un technico-commercial très à l'écoute de nos besoins, le projet a été finalement réalisé conformément au devis dans les délais attendus. Une mention toute spéciale pour leur poseur, Klaudio, qui a fait un travail remarquable!

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe et Klaudio vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 5 / 5
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    Excellent accueil en magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 4 / 5
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    Satisfait de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *

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    Bonjour Charles, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 4 / 5
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    une différence de stock entre le site internet et le magasin, et là, ce n'est plus du tout le même prix. Nous sommes enchantés par le produits mais mécontents par la facture.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE H. *

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    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    La pose était parfaite. L’artisan a été rapide et le chantier était extrêmement propre à l’issue de son intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 5 / 5
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    Service client très agréable et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Excellent accueil, conseil et rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE S. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Professionnels, bons conseils, pose efficace et bien menés.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 5 / 5
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    Tres contente

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    La personne qui nous a reçu nous a donné tous les conseils que nous attendions. Très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

  • 4 / 5
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    au niveau confort couleur correspond à nos attentes .Le prêt d'un tapis plus petit à été appréciable pour le choix par contre je regrette que le vendeur nous ai pas mise en garde sur le coté souple du tapis car les la forme du carrelage dessous, apparait sur le tapis...

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *

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    Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

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