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Résumé des avis
L’établissement Saint Maclou à Bordeaux Le Lac bénéficie d'un accueil agréable et de conseils avisés. La qualité des produits, notamment des parquets et des moquettes, ainsi que le professionnalisme de l'équipe de pose, sont souvent salués. Les clients apprécient également la réactivité et le suivi lors de leurs projets.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel très agréable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéDe bons conseils, des délais respectés, une pose parfaite. Une commerciale et un poseur compétents et sympathiques. Que demander de plus?
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéService client surtout
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéTrès mécontent ! 1/ Plusieurs erreurs dans le devis (manque plinthes et colle ce qui n'empêche pas de facturer un service de pose) et le commercial n'y voit aucun problème (pas grave ... on corrige, pas très rassurant quand même pour des professionnels qui font ça toute la journée). 2/ Tentative de surfacturation du ragréage par "erreur" de surface soi-disant, surestimation de la quantité de moquette nécessaire : 98m² pour seulement 65m² à couvrir (soit 50% de chutes) et le vendeur vous dit que c'est tout à fait normal pour une pose professionnelle ! pour information au final, après avoir beaucoup râlé et refait moi-même les plans parce que soit disant le commercial ne voyait pas comment faire moins ..., j'ai pu limiter à 78m² (soit 20mé de moins) et c'était largement suffisant. L'ensemble des "surestimations" représentait plus de 1000€ !! relisez bien votre devis en détail ... 3/ Problème de livraison : incohérence entre les consignes du sous-traitant et Saint-Maclou, les livreurs repartent avec la marchandise ! 4/ Marchandise abimée lors de la 2eme livraison => besoin de remplacer et de relivrer la moquette. 5/ Le chantier allait prendre du retard, toutes les chambres de la maison étaient inexploitables car vidées en attente de la pose, alors que nous recevions 10 personnes 5 jours plus tard ... le commercial vous dit qu'il ne peut pas faire grand-chose et que c'est comme ça ... vous vous énervez (sans insulte je précise) il vous raccroche au nez ! toujours pas d'excuse à ce jour. 6/ Pose catastrophique : tous les raccords sont très visibles (de loin) et en zigzag (comme coupés à main levée) alors que la moquette étant très épaisse ils devraient être invisibles. Le commercial a reconnu lui-même que ce n'était "pas conforme". 7/ Dégradation et mauvaise foi : mur (placo) enfoncé lors de pause, tentative du commercial de ne pas le prendre en charge sous prétexte de ne pas avoir de preuve de l'antériorité (malgré plusieurs photos avant/après). En toute honnêteté je précise que, au prix d'une forte insistance de ma part, la direction du magasin (ayant pris le relai du commercial) a fini par trouver une solution pour limiter le retard du chantier après le problème de livraison. A ce jour on me propose de refaire une partie de la moquette (avec 3 mois de délai) mais pas complètement alors que tous les raccords sont non conformes, je n’ai pas de proposition de réparation du mur, et aucune proposition de dédommagement.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéRien à redire sur les conseils de choix et d'installation ; tout était parfait
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiétotalement satisfait sur le produit et le stock
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu ma commande du 29/03 (un tapis)
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéTres beau produit Dommage pas trop de stock en 3m Delais de commande assez long (2 semaines) Plus 5 jours de plus.....
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéExcellente prestation pour la pose d'un sol stratifié "Parador Classic1050V". La pose réalisée par Klaudio est parfaite. Un excellent professionnel, méticuleux, rien n'est laissé au hasard, et, qui plus est, très sympathique !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéAaa
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéMagasin de qualité, vendeur aimable qui m’a tres bien conseillé.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéLe vendeur m'a conseillé de prendre 2 paquets de plus par rapport a la surface résultat il me reste 2 paquets 1/2 et st maclou bordeaux refuse de me reprendre les 2 entiers dans la mesure que j'ai commandé, s'il y avait eu du stock je n'aurai pas commandé, Soit disant que ce n'est pas de la vente forcée mais pour le moment je perds 75 euros. Ceci est a la limite pas tres honnete car le vendeur profite de notre manque d'expérience pour forcer sur la quantité. J'aurais meme accepté un avoir désirant faire d'autres travaux mais vue les conditions j'irai dans un autre commerce. En plus quelques lames ont été trouvées un peu écrasées mais le poseur a pu faire des coupes.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéAchat en magasin. Service client excellent. Très agréable de voir que nos projets sont pris au sérieux et on s’en que les vendeurs donnent de vrais conseils. Merci pour tout
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéMagnifique tapis tout doux....j'adore
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiésuper, très content du produit
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéPour refaire l'étage de notre appartement, nos voisins nous ont conseillés Saint-Maclou. Nous avons choisi celui de Bordeaux-lac et nous n'avons pas été déçu. Bien conseillé par un technico-commercial très à l'écoute de nos besoins, le projet a été finalement réalisé conformément au devis dans les délais attendus. Une mention toute spéciale pour leur poseur, Klaudio, qui a fait un travail remarquable!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe et Klaudio vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil en magasin.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfait de la prestation
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Charles, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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