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Résumé des avis
L'établissement se distingue par un accueil chaleureux et une équipe professionnelle à l'écoute, offrant de bons conseils et un service efficace. Les clients apprécient la qualité du suivi du projet et la pose rapide et agréable.
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Hubert C.
28 avr. 2025
Avis vérifiéLa gestion en magasin est excellente La pose est également excellente La gestion financière facturation/demande d'acompte/demande de reglement du solde est très mauvaise
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M. D.
13 avr. 2025
Avis vérifiéTrès gentil accueil . Délai trop long pour un bout de moquette Et beaucoup trop cher ! 600 e pour ) mètres carré en synthétique en comptant tout de la livraison à l'´enlevement de la moquette endommagée
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Florence R.
1 avr. 2025
Avis vérifiéDifficile à résumer en quelques phrases. Toutefois, ci-dessous, un historique de notre expérience chez Saint Maclou Raspail. Premier rendez-vous en novembre dans votre agence de Raspail pour une demande de devis concernant l'achat et la dépose de moquette dans mon appartement : tout semble impeccable. Passage du métreur le mercredi 20 novembre pour prendre les mesures. Hélas, il n'a pas vu qu'un ragréage était nécessaire. Réception d'un premier devis où il manque la dépose de la moquette, donc appel téléphonique pour faire régulariser ce dernier. Devis régularisé le 25 novembre 2024. Réception des quatre rouleaux de moquette le 4 février, mais le livreur nous demande de payer 1000 euros de plus, alors qu'ils avaient déjà été réglés en espèces au magasin au moment du paiement de l'acompte de 50%. Arrivée du poseur le 6 février à 8 heures, et là surprise : ce dernier m'informe de son impossibilité de travailler étant donné la nécessité d'effectuer un ragréage. Stupéfaction totale car je me retrouve encombrée (c'est un euphémisme) de 4 rouleaux de 4 mètres de long dans l'appartement. Absence de proposition concernant la reprise des rouleaux. J'ai donc dû immobiliser une pièce pendant six semaines pour les stocker les travaux ne pouvant pas débuter avant le 18 mars 2025. Réception du devis de ragréage avec une ristourne de 50 % sur le montant en dédommagement du préjudice que je vais devoir subir. Merci pour ce geste commercial. Pose de la moquette selon les instructions du poseur et non selon ce que nous aurions voulu faire. Je vous rappelle que la peinture et la pose de la moquette devaient être réalisée dans la foulée afin d'éviter des manipulations de meubles deux fois. Le devis prévoyait deux jours de travail (ragréage) suivi d'un jour de break, puis de deux jours de pose. Il a été terminé en 2 jours et demi. Le poseur a été très professionnel et sa mission bien exécutée. Toutefois, il subsiste un seul problème : étant donné que les rouleaux ont été partiellement déroulés par les livreurs, il y a une trace par pièce (donc par rouleau) qui laisse penser qu'un raccord a été fait. Le poseur nous a signalé que cela était bien dû au fait que ces derniers ont été entreposés trop longtemps avant la pose. Le dernier jour il est venu avec un appareil spécial permettant "d'effacer" cette trace, mais une seule de ces 4 traces a été éliminée. Peut-on faire quelque chose pour remédier à cet inconvénient ? Je recommanderai volontiers la partie technique (hors métreur) mais absolument pas la partie commerciale et administrative.
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C. O.
22 mars 2025
Avis vérifiéExcellent accueil Très bons conseils Je recommande vivement
Réponse de RASPAIL
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Martine H.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon choix de moquettes
Réponse de RASPAIL
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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S. S.
9 mars 2025
Avis vérifiéRas
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S. V.
3 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai un seul et assez gros reproche à vous faire : avant la signature de la commande, vous vous rendez chez le client pour vérifier si le sol de l'appartement est assez sec pour recevoir un nouveau revêtement (stratifié), mais vous ne vérifiez pas s'il est assez plan, horizontal et propre pour une pose directe sans ragréage. Dans mon cas mauvaise surprise : un ragréage s'est imposé après dépose du précédent revêtement; et donc un supplément de 1 300 € par rapport au devis initial. Vos parqueteurs ont été formidables. Ils méritent un 20 sur 10.
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H. G.
2 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bons conseils j ai beaucoup apprécié
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Sebastien L.
21 févr. 2025
Avis vérifiéje suis déçu par mon expérience.
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L. F.
15 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil souriant, disponibilité, rapidité
Réponse de RASPAIL
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Castanet C.
11 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil et conseil
Réponse de RASPAIL
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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C. D.
2 févr. 2025
Avis vérifiébien
Réponse de RASPAIL
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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S. E.
20 janv. 2025
Avis vérifiéMerci pour votre offre . J'ai choisi enfin le tapis qui me plaisait. Livré et installé de suite. Il persiste quelques irrégularités dues au pliage( tapis roule) , mais j'espère que ça va disparaître rapidement. Bonne qualité et joli design
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Patrick M.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis passé dans le magasin de Paris Raspail pour la pose d'un parquet, flottant et d'un carrelage sol pour une cuisine. Accueil en magasin très professionnel avec un suivi ( Avec toujours le même interlocuteur) Pose du parquet par un très bon professionnel, discret, réactif et extrêmes de propreté. Pose du carrelage un niveau en dessous, mais travail professionnel est rendu impeccable.
Réponse de RASPAIL
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Jacques F.
13 janv. 2025
Avis vérifiéAmabilité serviabilité information
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Veronique G.
12 janv. 2025
Avis vérifiéGrand choix de revêtements de sol et pose bien effectuée, malgré un problème de planning
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R. P.
5 janv. 2025
Avis vérifiétrès mauvaise expérience avec notre commande chez St Maclou Paris Raspail : - accueil excellent MAIS conseils nettement défavorables pour le client ! - en effet, pour couvrir en sisal un couloir d'environ 6m2, la vendeuse nous a fait acheter 22m2 de sisal ! - le poseur a été parfait, MAIS il nous reste une chute d'environ 16m2, soit 70% de l'achat inutilisé ! soit 350€ à la cave!
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H. G.
3 janv. 2025
Avis vérifiéÉquipe au top
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H. B.
8 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil travail bien exécuté je donne un 10
Réponse de RASPAIL
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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M. G.
7 déc. 2024
Avis vérifiéPrestation standard : délai de livraison in peu long
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