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Résumé des avis
L'établissement se distingue par un accueil chaleureux et une équipe professionnelle à l'écoute, offrant de bons conseils et un service efficace. Les clients apprécient la qualité du suivi du projet et la pose rapide et agréable.
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P. G.
20 juin 2026
Avis vérifiéAccueil au magasin très agréable. Conseils pour le choix du lino pertinents. La conseillère est venue au domicile pour prendre les mesures exactes.
Réponse de RASPAIL
Bonjour Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre retour valorise l'engagement de nos équipes à vous offrir un service attentif et de qualité à chaque étape de votre projet. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs aménagements. Bien cordialement, L'équipe Saint Maclou Paris Raspail
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J. R.
31 mai 2026
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil
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Thierry D.
29 mai 2026
Avis vérifiéAccueil, conseils, respect de la date d'exécution, qualité du travail : rien à redire !
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Jean-Michel M.
24 mai 2026
Avis vérifiéExpérience mitigée. Horaire de Livraison non annoncé comme théoriquement prévu . Rendez vous de pose non honoré , sans aucun message explicatif . Poseur de remplacement missionné après réclamation . Un geste commercial a été proposé pour "compensation" de ces désagréments , mais toujours pas effectué 16 jours après la pose . Mauvaise Communication entre services . Très décevant quant au professionalisme
Réponse de RASPAIL
Bonjour, Je suis une nouvelle fois sincèrement navrée des désagréments rencontrés lors de votre pose. Comme évoqué ensemble le jour même, cette situation ne reflète en aucun cas les valeurs de sérieux, de qualité de service et d’accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Malgré ces difficultés, des solutions ont été trouvées rapidement le jour de l’intervention afin d’assurer la réalisation de votre chantier, et j’ai bien transmis un rapport aux différents services concernés afin de les alerter sur les manquements évoqués et d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Concernant le geste commercial, comme je vous l’avais également expliqué dès le jour de la pose puis lors de nos échanges téléphoniques, nous devions attendre l’encaissement définitif du solde avant de pouvoir procéder au remboursement. Un délai de traitement administratif est nécessaire entre la réception du règlement par notre centrale et sa validation. De retour aujourd’hui, je vais refaire un point complet sur votre dossier afin de m’assurer du bon suivi de celui-ci. Je vous remercie malgré tout pour votre confiance et reste à votre disposition. Bien cordialement .
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Bernard H.
24 mai 2026
Avis vérifiéLa commande et les travaux ont été très bien organisés et conduits. L'accueil de la responsable du magasin a été efficace. Elle a assuré avec une aimable attention le choix de la moquette, l'établissement du devis et le suivi des travaux .
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M. C.
18 mai 2026
Avis vérifiéTout a été parfait. Très satisfaisant. Je recommande. 9
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Anonymous A.
12 mai 2026
Avis vérifiéChangement de commande en raison d’une absence de stock du fournisseur. Ensemble satisfaisant accueil et pose.
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P. C.
21 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne qualité de prise en charge de notre projet (pose de jonc de mer) chez Saint-Maclou de Paris Raspail grâce à l'accueil sympathique et professionnel de Prune, notre interlocutrice. Seul bémol, sans doute dû à la politique de Saint-Maclou, découvrir après le passage du métreur un supplément au devis de 300€ pour le potentiel rabotage de la porte d'entrée, prestation qui nous a paru trop chère. Nous avons pris sur nous d'en refuser la prestation. Le poseur a été très pro et très soigneux. Nous sommes très contents.
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O. S.
21 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil chaleureux et à l'écoute pour bien concrétiser le projet. Un grand merci à Mme Prêtre
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Guillaume L.
19 avr. 2026
Avis vérifiéEquipe professionnelle, souriante et à l'écoute. La livraison qui était mon point de préoccupation a bien été effectuée dans les temps.
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M. M.
18 avr. 2026
Avis vérifiéaccueil sympa, délai de livraison respecté livreur gentil
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M. G.
4 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil chaleureux et positif
Réponse de RASPAIL
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif . Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir pour de futur projet Bien cordialement L'équipe Saint Maclou ParisRaspail
Réponse de M. G.
C’est tout bon!!
Réponse de RASPAIL
Bonjour, Merci pour votre retour . Excellente journée L'équipe Saint Maclou ParisRaspail
Réponse de M. G.
Merci de votre aimable réponse!!
Réponse de RASPAIL
Je vous en prie avec plaisir . L'équipe Saint Maclou ParisRaspail
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P. G.
23 mars 2026
Avis vérifiéBonne expérience en magasin.
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Darko D.
7 mars 2026
Avis vérifiéTrès bons conseils et accompagnement. Merci.
Réponse de RASPAIL
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter des conseils pertinents et un accompagnement à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre message constitue une véritable source de motivation pour notre équipe. Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos futurs projets. Bien cordialement L'équipe Saint-Maclou Paris Raspail
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C. G.
6 mars 2026
Avis vérifiéBon accueil au magasin suivant des questions dur ma commande et, livraison Bonne adresse et, boutique
Réponse de RASPAIL
Nous vous remercions pour ce retour élogieux et espérons avoir le plaisir de vous revoir pour de nouveaux projets . L'équipe Saint Maclou Paris-Raspail
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L. N.
2 mars 2026
Avis vérifiéRetours mitigés suite aux échanges avec le magasin. Problème de devis, mauvais choix des barres de seuils de la part de équipes de magasin. Mais dans l'ensemble, équipe très agréable et disponible pour trouver la solution.
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Judith D.
12 févr. 2026
Avis vérifiéFuyez ce magasin, fuyez ses responsables : . 1 300 € encaissés, rien livré car la livraison était impossible car le tapis était trop lourd pour les livreurs (??) Aucune solution depuis deux semaines malgré des appels quotidiens. Je suis en attente d'un remboursement mais on ne me répond pas. Je suis prise en otage entre le service livraison et le service magasin. C'est une situation inadmissible et scandaleuse :1300€ dont 200€ de livraison bloqués sans que j'aie mon produit. Si on pouvait mettre 0 étoiles ce serait de circonstance.
Réponse de RASPAIL
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue et comprenons pleinement votre mécontentement. La situation que vous décrivez ne reflète ni les valeurs de notre enseigne ni les standards de qualité de service que nous nous efforçons d’offrir. Les informations initialement communiquées concernant l’accès de livraison ne nous ont malheureusement pas permis d’anticiper la difficulté rencontrée sur place. Malgré les démarches engagées afin d’identifier une solution alternative, la découpe du produit n’était techniquement pas possible, comme évoqué lors de nos échanges téléphoniques. Soyez assurée que votre dossier fait actuellement l’objet d’un suivi attentif afin d’aboutir à une résolution rapide, notamment concernant le remboursement en cours. Bien Cordialement
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E. D.
10 févr. 2026
Avis vérifiéExcellent rapport qualité/prix/service !
Réponse de RASPAIL
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe saint-maclou Paris Raspail
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Anne M.
6 févr. 2026
Avis vérifiéInitialement par téléphone on m avait répondu que Saint Naclou ne pouvait pas remplacer un pan de moquette de couloir suite à une très grosse tache, alors que j avais une grande chute de moquette en très bon état. J étais fâchée car la pose initiale remontait à 2022. Passée au magasin, l' assistante m a accueillie très correctement et à tout à fait accepté, après avoir reçu les photos du coupon, de me faire un devis forfaitaire de 200 euros plus la colle. Le poseur Saint Maclou a fait un excellent travail et le couloir est de nouveau comme neuf. Merci
Réponse de RASPAIL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre à vos attentes et que votre couloir est de nouveau comme neuf. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou Paris Raspail
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M. G.
9 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel compétent et courtois et efficace
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