Avis pour PARIS DOUMER

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis suite au remplacement de votre sol réalisé par nos équipes, je partage votre retour au poseur. Néanmoins, je suis surpris par votre notation et me permets de rebondir en ce sens sur les deux derniers points mentionnés dans votre avis : 1) Nos conditions de paiement suivent nos conditions générales de vente & celles ci vous ont été présentées de façon transparente lors de la validation et signature de votre commande. De plus, nous nous alignons aujourd’hui sur le même modèle que d’autres enseignes proposant également du service de pose. 2) Je vous ai transmis la facture le lendemain de votre fin de chantier, ce qui est totalement cohérent à notre standard d’envoi ( entre 24 & 48h ). La facture ne peut en effet être produite avant la fin de chantier et cette information vous avez été également transmise lors de la signature de votre commande. Je reste à votre écoute et pleinement disponible. Bonne journée à vous. Cordialement, Frantz Responsable du magasin St Maclou Paris Doumer

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. A bientôt, l'équipe St Maclou

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre choix de parquet et que notre équipe ait su répondre à vos attentes lors de la pose. Nous apprécions votre reconnaissance et elle nous motive à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à partager votre expérience autour de vous ! Bonne après midi. Bien cordialement, Frantz Responsable magasin St Maclou Paris Doumer

Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre retour d’expérience suite à la pose réalisée chez vous. Je vous réponds factuellement à vos éléments : - Réaliser un chantier chez un particulier nous demande en tant que professionnel de s'assurer qu'un certain nombre d'éléments est transmis à notre client, ce qui explique le contenu du contrat, ceci dans une démarche de transparence. - Votre conseillère était en effet en main avec une cliente et en train de lui apporter des explications, il était donc usuel qu'elle termine sa conversation avant de s'occuper de vous, je pense que vous le comprenez aisément. - Suite à votre pose réalisée début Juin, votre conseillère a transmis votre dossier SAV à notre service pose dans la foulée, qui a bien été pris en charge & nous vous avons apporté une réponse avec une date de réintervention conformément au respect de notre garantie de pose de 5 ans. Sachez que la satisfaction de nos clients fait parti de nos premières priorités & qu'à ce titre, je suis disponible pour échanger avec vous si le souhaitez. Bonne après midi à vous. Cordialement, Frantz Responsable magasin

Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre retour suite à votre expérience d'achat. Suite à une rupture non prévue du produit à notre centrale, le délai de livraison à votre domicile a été effectivement retardé de 9 jours mais nous avons entrepris notre maximum pour réduire ce délai et la gène occasionnée. Le suivi est effectivement assuré par les équipes magasins, en revanche vous avez bien reçu votre bon de commande par mail lors de l'achat avec le contact du magasin. S'agissant d'une commande sans la pose St Maclou, nous n'effectuons effectivement pas de visite, l'engagement du métrage devant être supporté par le professionnel en charge du chantier. L'implantation et le calcul a été fait sur la base du plan fourni. Sachez que je reste disponible pour échanger. Bonne après midi à vous. Cordialement, Frantz Responsable magasin St Maclou Paris Doumer

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif 5 🌟 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Pour la livraison, nous sommes en effet dans l’obligation de l’effectuer en amont du chantier, de façon que le poseur est tout le matériel à disposition le jour du chantier. Nous vous souhaitons une belle vie sur votre nouveau sol. 😀 Bien cordialement, Frantz Responsable magasin St Maclou Paris Doumer

Bonjour, Merci infiniment pour votre excellente note ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes. Chez Saint-Maclou, nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible, et vos retours sont précieux pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute future question ou besoin, nous sommes là pour vous ! Cordialement, L’équipe Saint-Maclou Paris Doumer

Bonjour monsieur, C’est un plaisir de lire votre bel avis suite à la pose de moquette que nous avons réalisé chez vous. Espérant vous revoir pour un prochain projet de pose de sol. Très bonne fin de journée à vous. Bien cordialement, Frantz Responsable magasin

Bonjour, D’un commun accord, vous avez effectivement renoncer à faire réaliser par nos équipes la pose, car les dimensions communiquées lors de la commande n’étaient pas suffisantes pour assurer la pose dans nos conditions de garantie. En espérant tout de même vous accueillir de nouveau pour un futur projet. Bonne journée à vous. Cordialement, Frantz Responsable magasin St Maclou P. Doumer

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif suite à votre achat de tapis brosse. N'hésitez pas à revenir pour un futur projet sol, nous vous accueillerons avec plaisir :) Bon week end à vous. Bien cordialement, Frantz Responsable magasin St Maclou Paris Doumer

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Cordialement, Frantz Responsable magasin St Maclou Paris Doumer

Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, Frantz Responsable magasin

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous offrir une livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires motivent notre engagement envers un service de qualité. Cordialement, Frantz Responsable magasin St Maclou Doumer

Bonjour, Nous vous remercions pour votre bel avis suite à votre achat effectué chez nous. Belle journée à vous. Cordialement, Frantz Responsable magasin St Maclou Paris Doumer

Bonsoir chère madame, Notre équipe & en particulier votre conseillère Silvia sont ravis de lire votre bel avis positif suite à votre achat effectué chez nous. Nous espérons vous revoir très vite pour votre prochain projet :) Bonne soirée à vous. Bien cordialement, Frantz Responsable magasin

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et le temps d’échange au téléphone ensemble au téléphone. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés et la manque de fluidité des étapes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer en continu ! Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et nous tenons à vous assurer que nous prenons ces points très au sérieux. Malgré tout, nous avons réagit avec réactivité pour le sujet des barres de seuil le jour même, et permettant la fin de chantier au timing prévu. Agréable après midi à vous. Cordialement, L’équipe saint maclou

Bonjour, L'équipe magasin vous remercie chaleureusement pour votre bel avis 5 étoiles suite à votre expérience d'achat chez nous. C'est le reflet de ce que nous souhaitons adresser à tous nos clients & cela nous donne le sourire quand on nous le remonte. :) Très bonne journée à vous & à bientôt chez Saint Maclou pour votre prochain projet sol. Bien cordialement, Frantz Responsable magasin

Bonjour, L’équipe Saint Maclou vous remercie pour votre avis positif suite à votre expérience de pose effectuée chez vous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau dans le futur pour votre prochain projet sol. Bonne journée à vous. Bien cordialement, Frantz Responsable du magasin