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Résumé des avis
L'établissement à L'Etrat Saint Étienne offre un service de qualité avec un accueil chaleureux et des conseils avisés. Le choix de produits est vaste et les clients apprécient la compétence de l'équipe. Les produits sont jugés durables et le travail de pose est excellent.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéDommage qu'une facture arrive par mail de Belgique pour un article acheté en France et.... tardivement
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéVendeur très. Agréable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéUn tapis sur mesure commandé en 2m sur 1m13 découpé en 2m par 1m24. Avis : nul
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéAccueil très moyen Refus de couper un paillasson ( pris à la coupe ) de 1m /1m en deux parties égales . Nous avons demandé pourquoi. Il nous a été répondu que : « c’ est la politique St Maclou « On l’a acheté non coupé car nous n’avions pas le temps d’aller ailleurs .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès bien . Produits bien présentés Vendeur très professionnel et compétant . A étudié soigneusement le plan pour avoir visuellement le meilleur rendu en tenant compte des problèmes liés à la configuration des lieux . Je recommande vivement
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe vendeur n'a pas été correct, nous n'y retournerons pas.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéVendeur très désagréable dans le magasin de St Etienne. Heureusement que sa collègue relève le niveau sinon nous n’aurions jamais signé chez eux
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Nous vous remercions pour votre commande. Bien cordialement,
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil - compréhension de nos besoins
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéProduit commandé indisponible. Averti après plus de 3 semaines! Très bonne réaction duresponsable de la concession de St Étienne Des efforts à faire pour la logistique !!!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéMoquette de qualité, travail de pose bien exécuté
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéErreur du magasin sur ma commande qui ne peu être reprise je suis très mécontente nous devons faire un rajout ce qui ne va pas être beau. De plus sur ma nouvelle commande pas de remise possible comme lors de mon achat principal. Ce n'est pas normal
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéProduit de bonne qualité mais organisation désastreuse. Une dizaine d'appels pour programmer retarder reporter avancer le rendez-vous de pause. 3 semaines après la pose, on m'appelle encore pour me relivrer ma commande.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéConforme à ce que l'on recherchait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéDelai trop long entre accompte et pause.presque 4 mois. Trop de dechet ? 30 pour cent .( 51 m2 de sol pour 66 m2 payé ) Surfacturation des services .3200 euros pour 23 heures de pose et 11 heures d'autre . Qualité de la pause .pouquoi mettre des quards de rond s'ils sont collés au plancher et aux murs. Cordialiament
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Néanmoins, la pose d'un sol stratifié nécessite une dilatation entre les lames et les murs : d'ou la pose dune finition adaptée. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour .vous ne répondez absolument pas a mes questions .j'ai l'impression que ma réclamation ne remonte pas aux responsables du magasin .si vous n'envisagez pas de me dédommager les facturations abusives concernant cette affaire ne perdez pas votre temps a me répondre des généralitées .Cordialement .René Fournier
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéPhilippe COTTE est un excellent commercial, de très bons conseils et qui connait très bien ses produits ! Je me suis sentie en confiance durant tous nos divers entretiens
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéBon produit
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéParfait génial
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéJe suis venu chez St maclou sur recommandation et suite à mes visites je peux vous dire que j’ai été vraiment ravi de mes échanges avec les vendeurs de St Etienne . Je recommande fortement
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéPas de reprise sur des matériaux non utilisés et non déballés. Obligation de payer l'intégralité à la commande, pas d'accompte.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Les produits commandés ne sont en effet pas pas repris et les nouvelles conditions générales de la société sont le paiement à 100% à la commande. Merci pour votre compréhension. Cordialement
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