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Résumé des avis
L'établissement à Augny offre un excellent accueil et des conseils professionnels, avec un choix étendu de tapis de qualité. Les clients apprécient l'amabilité du personnel et la rapidité du service.
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Laurence M.
14 mai 2026
Avis vérifiéMerci a Elisabeth qui a assuré seule lundi après midi sympathique et professionnelle
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Anonymous A.
12 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons conseils pour l'achat de parquet Quickstep. Livraison en temps et en heure. Je recommande
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Dominique G.
11 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien!
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F. P.
9 mai 2026
Avis vérifiéExcellente expérience
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G. V.
8 mai 2026
Avis vérifiédate de livraison reportée plusieurs fois sinon je suis très satisfaite de mon tapis
Réponse de AUGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre achat. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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F. P.
5 mai 2026
Avis vérifiéBien conseillé sur le choix du carrelage.
Réponse de AUGNY
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour nous partager votre expérience. Nous profitons à notre tour de l'occasion pour vous remercier de votre sympathie. Cela a été un vrai plaisir de vous accompagner dans votre projet. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Anonymous A.
5 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon magasin, avec beaucoup de choix proposé
Réponse de AUGNY
Bonjour, Ce commentaire élogieux nous touche sincèrement et nous conforte dans l'offre que nous nous attachons à proposer la plus complète possible. Ravis qu'elle ait répondu à vos attentes. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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M. B.
1 mai 2026
Avis vérifiéPossibilité de remettre un chèque et tester le tapis chez soi, sans achat définitif.
Réponse de AUGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Le prêt de produits et d'échantillons est en effet un vecteur fort de notre proposition client et un commentaire tel que le vôtre nous conforte dans ce service exclusif que nous proposons. Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos futurs projets. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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L. B.
1 mai 2026
Avis vérifiéDélais pas respectés Manque de professionnalisme Aucun suivi J'attends depuis 1 mois d'être contactée malgré mes relances
Réponse de AUGNY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas su répondre à toutes vos attentes. Votre commentaire contribue à améliorer au quotidien notre proposition client et nous ne manquerons pas de revenir vers vous sans délai. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
Réponse de L. B.
Bonjour merci pour cette réponse automatique. Je reste dans l’attente que votre collaborateur passe pour la signature des documents de fin de chantier et pour récupérer le matériel acheté en plus … pour rien. Qui encombre le garage. Aucune nouvelle malgré mes appels au magasin et mes messages. Etes-Vous vous encore ouverts et en activité ? On se le demande …
Réponse de AUGNY
Bonjour, Nos réponses ne sont jamais automatiques, rédigées manuellement et personnalisées. Pour preuve, nous aurions pu évoquer les contre-plinthes qui ont été offertes et posées gracieusement mais nous avons eu l'élégance de ne pas l'évoquer. Le poseur reprendra contact avec vous sous peu. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
Réponse de L. B.
Monsieur j’aurai pu également évoquer votre manque de professionnalisme avec cette histoire de contre plainte que vous n’avez pas prévu, ou un chantier prévu 2-3 jours qui c’est transformé en 2 semaines, ou le fait que j’ai dû moi même aller acheter chez Castorama du matériel en plus et le ramener avec ma voiture, mais je ne l’ai pas fait pour éviter une polémique qui est stérile avec vous de toute évidence. La prochaine fois je vous conseil de prévoir des contre plaintes… j’aurai aussi pu vous comparer à des amateurs mais je ne l’ai pas fait…
Réponse de AUGNY
Madame, Votre manque d'élégance ainsi que les familiarités que vous vous permettez notamment avec nos poseurs vous desservent. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
Réponse de L. B.
Les familiarités ? Si vous voulez nous pouvons débattre de l’attitude de vos équipes … J’étais soft quant à votre poseur, vous êtes visiblement pas à la hauteur des chantiers que vous prenez en charge. D’ailleurs pour cela vous demandez le règlement de la totalité à l’avance autrement je doute que un client normale vous solde la totalité un jour. J’attends encore la signature de fin de travaux, depuis plus d’un mois. Et que quelqu’en récupère le matériel acheté (prévu par vous même) en trop. Je reste dans l’espoir d’avoir de vos nouvelles. À votre place j’aurai pris le téléphone et appelé plutôt que envoyer des messages depuis un clavier, vu que j’ai essayé de joindre par téléphone vos équipes sans succès depuis des semaines. Peut être que aux association des consommateurs vous allez donner une réponse. Bien à vous (votre signature nom et prénom sont manquantes dans les échanges) Cordialement Linda Bertolotti
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Rene M.
30 avr. 2026
Avis vérifiéTout c'est bien passé
Réponse de AUGNY
Bonjour Monsieur M. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et de vous savoir satisfait. Les équipes St Maclou vous remercie pour votre confiance et reste à votre écoute. Bonne journée Audrey du service relation client
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F. N.
24 avr. 2026
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de AUGNY
Bonjour, Merci infiniment pour ce partage d'expérience. Au plaisir de vous retrouver dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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A. J.
21 avr. 2026
Avis vérifiéJ'avais pris RDV et envoyé mes plans mais je n'ai pas été reçu par la personne prévue. Je savais ce que je voulais, fort heureusement car les compétences du vendeur sur les produits étaient limitées. Un mois après la pose, j'attends encore les barres de seuil. Les fournisseurs seraient tous entrain de faire un réassort et aucune barre ne serait disponible ! J'espère que c'est propre au magasin dans lequel j'ai été et que ce n'est pas une généralité St Maclou
Réponse de AUGNY
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez été pleinement satisfait pour autant, vous noterez que le fournisseur nous impose ses délais et non l'inverse. Pour autant, nous ne manquerons pas de partager votre expérience afin d'améliorer notre proposition. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Marc A.
21 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil et conseil très professionnels
Réponse de AUGNY
Bonjour Monsieur A., Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour nous faire ce retour d'expérience très gratifiant que nous ne manquerons pas de partager avec notre équipe. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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F. L.
20 avr. 2026
Avis vérifiéaccueil très respectueux , on ns laisse faire un tour , puis on ns demande si ns avons besoin d'aide ou de conseil , c'est parfait pour moi
Réponse de AUGNY
Bonjour, Nous sommes ravis de vous lire et vous remercions de votre retour. Nous ne manquerons pas de transmettre à notre équipe. Au plaisir de vous retrouver dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Eric M.
9 avr. 2026
Avis vérifiéRien a dire Service sur mesure Je cherchais une chute de lino. Bonne orientation. Merci
Réponse de AUGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour qui met en lumière la qualité de notre accompagnement client. Au plaisir de vous retrouver dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Sylvie P.
8 avr. 2026
Avis vérifiéDu choix et de l'amabilité
Réponse de AUGNY
Bonjour Madame P., Merci infiniment pour ce retour très positif que nous ne manquerons pas de partager à nos équipes. Au plaisir de vous retrouver dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Yulia K.
7 avr. 2026
Avis vérifiéLe tapis est parfait ! Il est même mieux que j'ai imaginé
Réponse de AUGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour qui met en lumière la qualité de nos produits. Au plaisir de vous retrouver dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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P. M.
4 avr. 2026
Avis vérifiéLe magasin très bien échelonné, et la vendeuse très sympathique.
Réponse de AUGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour très positif que nous ne manquerons pas de partager à notre collaboratrice. Au plaisir de vous retrouver dans notre magasin. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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Carole L.
1 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accompagnement de la part de l'équipe du magasin Saint Maclou Metz ! Merci !!
Réponse de AUGNY
Bonjour Madame L., Merci d'avoir pris quelques minutes pour nous partager votre expérience. Nous ne manquerons pas de transmettre à l'équipe en magasin ainsi qu'au poseur. Au plaisir de vous accompagner dans de nouveaux projets. Bien à vous, SAINT MACLOU Augny
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J. S.
24 mars 2026
Avis vérifiéTres simple à la commandé
Réponse de AUGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site ou en boutique :-) Belle journée Audrey du service client St Maclou
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