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Résumé des avis
L'établissement à Augny propose un excellent choix de produits de qualité. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et le professionnalisme de l'équipe, ainsi que la rapidité de livraison et des conseils personnalisés. Les expériences positives sont nombreuses et les clients recommandent fortement cet établissement.
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Roger C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéRdv 10h plusieurs fois relancé par st maclou (notre absence vacances était signalée mais pas prise en compte), à notre arrivée la dame prend son téléphone et lance un appel, je la suis dans les rayons mais elle fait tout pour m'éviter. Enfin elle me dit de voir avec l'autre vendeuse qui livre une grosse palette. Cette 2è vendeuse est charmante et se dépêche, elle réussit à s'occuper de notre chargement malgré transpal inutilisable. Bravo à elle et très déçu par l'autre personne. SUGGESTION : ne pas prendre de rdv pour livraison sans présence (masculine ?) solide pour ne pas se faire mal. CONCLUSION : les 18 plus 25 m2 déjà choisis chez st maclou seront commandés (même prix) seront commandés chez un confrère. Cet avis vous sera peut-être utile ? Cordialement
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, merci pour votre avis qui nous aidera à corriger notre organisation ( dans la mesure du possible) en vue d'optimiser notre service. Je note tout de même que la collègue qui s'est occupée de vous était charmante et professionnelle. Bonne êtes de fin d'année à vous.
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Christophe C.
17 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique et sincère. Service impeccable (les tapis ont été mis au sol pour que nous puissions les regarder). Tapis très bien emballés et aide pour le chargement dans la voiture.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Anaëlle qui s'est occupée de vous est ravie de vous lire. Nous sommes particulièrement heureux de vous savoir satisfait de vos deux tapis. Nous vous souhaitons un joyeux Noel et une bonne fin d'année. Denis
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J. W.
17 déc. 2024
Avis vérifiéDe vrais professionnels. Un super accueil et de très bons conseils.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour votre retour. Elisabeth, qui vous a accompagné pour votre achat, sera ravie de vous lire. Toute l'équipe du magasin de Metz-Augny se joint à moi pour vous souhaiter un joyeux Noël et une bonne fin d'année. Denis
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G. A.
12 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison au top et remise en main par le magasin impeccable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Philippe Q.
10 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable et compétent Grand choix de qualité Un beau magasin !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour votre retour, Mélissa qui s'est occupée de votre commande est ravie de vous lire. Il est agréable de récolter un 5 étoiles, surtout en cette fin d'année. Joyeux Noël à vous.
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E. N.
10 déc. 2024
Avis vérifiéTout a été fait dans les normes
Réponse de saint-maclou.com
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée.
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S. V.
8 déc. 2024
Avis vérifiéMagasin terne Pas beaucoup d'éclairage Je regrette la suppression du rayon voilage
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En effet, l'entreprise a fait le chois, il y a déjà un an, d’abandonner ce rayon pour se concentrer sur le sol. Nous espérons satisfaire nos clients avec le nouveau rayon carrelages et terrasses extérieures implantés en mars 2024 en lieu et place du voilage. Bonne journée et bonne fin d'année.
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Frederic D.
5 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable, de bobs conseils.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour votre retour. Un 5 étoiles nous prenons avec plaisir. Bonne journée.
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Andre P.
3 déc. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel et de bon conseil.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, merci pour ce retour très encourageant pour l'équipe. Nous vous souhaitons une bonne fin d'année. Denis
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D. C.
29 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil aimable et compétent
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, merci pour Elisabeth qui s'est occupé de vous. Votre retour nous ravi. Bonne journée, Denis.
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G. T.
29 nov. 2024
Avis vérifiéC'est dommage de ne pas pouvoir retourner les produits dans un délais d'un an comme le font d'autres enseignes
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour votre retour. Je comprends votre remarque qui ne dépend pas de nous... Encore merci à vous.
Réponse de G. T.
Quelle drôle de réponse !!!
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Christelle V.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTrès doux et moelleux. La couleur beige s'accorde avec tout. Très satisfaite de ce produit.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, nous sommes très heureux que votre chois vous satisfasse. Merci pour ce 5 étoiles. Bonne journée à vous. Denis
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S. S.
27 nov. 2024
Avis vérifié¨Très satisfaite du choix du sol et de la rénovation. Une mention particulière à Anaëlle qui a su nous aiguiller vers un sol adapté à nos goûts et nos besoins et au poseur qui a fait un super travail. Nous reviendrons et je ne peux que conseiller ce magasin.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour cet avis qui ravi Anaëlle et Abder notre poseur. C'est toujours une réelle satisfaction que de savoir son travail bien fait. Toute l'équipe de Metz-Augny vous souhaite une bonne fin d'année. Denis
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T. P.
26 nov. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour ce 5 étoiles qui va ravir Mélissa qui vous a servi. Bonne fin de journée. Denis
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M. V.
26 nov. 2024
Avis vérifiéBonne satisfaction globale
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre avis. Chaque retour de nos clients compte. Bonne journée.
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Aurore M.
24 nov. 2024
Avis vérifiéLarge choix, magasin bien organisé et accueil personnel très professionnel accompagné de conseils et de bienveillance. Merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour. Votre avis ravi toute l'équipe de Metz et tout particulièrement Mélissa qui était en charge de votre dossier. Encore merci pour votre commentaire encourageant. Bonne journée, Denis
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C. J.
24 nov. 2024
Avis vérifiéMerci à Mme Jost pour son amabilité et sa compétence. Affaire réglée rapidement en fonction de mes évènements Encore merci pour tout.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, merci pour votre retour qui fait plaisir à Elisabeth. Ses 25 années d"expérience au sein de notre enseigne sont un atout pour notre équipe au service de nos clients. Bonne journée à vous. Denis
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C. C.
21 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce 5 étoiles. Bonne journée.
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Salvator P.
19 nov. 2024
Avis vérifiéTout était bien pas de problème
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour votre avis. Bonne journée à vous.
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Nathalie B.
18 nov. 2024
Avis vérifiéLe poseur pour le réagréage de mon sol ainsi que la pose su ballatum à été ponctuel, aimable et efficace. Par contre, de nombreuses erreurs de commande ont été faites, alors qu'une personne était venue prendre les mesures à la maison. Heureusement, le magasin a bien repris les articles commandés en trop. Je suis toujours en attente de nouvelle de St Maclou concernant le montant de l'avoir.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour madame, je prends note de votre retour et constate la mise en oeuvre des actions correctives. Je suis heureux de savoir que notre poseur et la gestion de votre dossier ont été conforme à vos attentes. A l'heure où je vous écris, le remboursement a été effectué. Désolé des erreurs commises, mais l'essentiel est que tout a été solutionné. Très bonne journée à vous. Denis
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