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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou à Cherbourg offre un excellent accueil et un grand choix de matériaux, avec un service professionnel et des conseils appréciés.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéJe ne trouve pas normal que l'on nous fasse payer le transport des sols.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que notre option livraison soit un point négatif concernant votre commande. Nous prenons bien en compte votre remarque et espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Bien cordialement
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéVendeuse super mais beaucoup d attente par manque de personnel ..2 vendeurs un vendredi apm
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre vendeuse ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes dû fait de l'attente trop longue. En espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéVendeuse très compétente et sympathique et disponible
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéSimple rapide bons conseils
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et renseignement professionnel ainsi que la pose parfaite
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin. Devis rapide et clair. Pose moquette impeccable.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéMal commencé au départ car le produit pour lequel je me suis déplacé de loin été réservé pour un autre client. mais mon désagrément fut bien rattrapé par la charmante et souriante angélique.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéMoquette devant etre livrée au magasin pour mi-Août livrée fin septembre au magasin pas de notification et en plus avec une tâche grise sur moquette coquille d'oeuf
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéon ne peut que recommander St Maclou, pour ma part on ne connaît que le magasin de Cherbourg.le conseiller est très sympathique et très professionnel. Le poseur est également très pro Tout a été parfait ! merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes et que le professionnalisme de notre conseiller vous à pleinement satisfait. Toute l'équipe vous remercie de votre bon retour et vous souhaite une très bonne journée !
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéPas de conseil, froid, peu de competence
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de notre expérience avec Saint-Maclou Cherbourg. Tous nos interlocuteurs ont été très professionnels et sympathiques. Une mention spéciale pour Kévin, notre poseur qui, en plus de sa gentillesse et sa bonne humeur, a réalisé un travail exceptionnel !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme Leclercq. Nous sommes ravis de savoir que nous avons était à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour positif et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéras L'odeur de la colle un peu tenace heureusement qu'il fait beau et que nous pouvons aéres
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de voir que n'êtes pas totalement satisfaite à 100%. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéQualité des produits, réactivité et gentillesse des différents intervenants : le magasin de Cherbourg est au top, nous sommes ravis !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéJe le recommande.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéNous espérons que le deuxième morceau sera livré rapidement. Il est payé, mais le système du magasin fait que l on paye avant la coupe...il n y avait pas assez long en stock.. Vos procédures ne sont pas très commerciales.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci pour votre retours qui nous permettent d'avancer au quotidien, concernant votre expérience en effet nos équipes applique les CGV de l'enseigne, qui précise que les produits commandés pour vous assurer le même bain de couleur sur vos différentes coupes, sont payable à la commande. Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et espérons mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite . À très bientôt ! Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiébon accueil et service de qualité
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéJ'étais déjà client chez St Maclou et cela c'était bien passé. J'avais l'intention de faire recouvrir un petit balcon de mon appartement avec du gazon synthétique, environ 3x2. Ma surprise a été quand on m'a dit : " l'on apportera pas le produit soit vous venez le chercher la veille soit cela vous coûtera je crois 110 £ !! J'ai 77 ans je trouve que ce n'est pas très commercial, j'ai dit " mais ils ne viennent pas en vélo "
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, cependant depuis de nombreux mois, nos poseurs ne sont plus autorisés à réaliser les livraisons, nous avons désormais l'obligation de passer par un prestataire pour effectuer nos livraisons qui bien évidemment facture la commission. Nous vous prions tout de même de nous excuser pour cet incident car nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
Réponse de A. A.
Désolé vous perdez définitivement un client
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéAccueil et conseil satisfaisant. Commande sous 2 semaines.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéPas de possibilité de prendre la commande le lundi, soit disant personne. Rdv le mardi et à notre arrivée on nous dit qu'il faut patienter une demi heure, alors pourquoi un rdv ? Bref, organisation laissant à désirer et manifestement ils n'aiment pas les retraits de commande sur le net.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, en effet pendant la période estival l'équipe étant réduite des ajustement de planning sont effectués, cependant cela ne devrait pas aller à l'encontre de la qualité de service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant,aimable,compétant.très très bien.je recommande
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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