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Résumé des avis
L'établissement à Chalon sur Saône offre un excellent accueil et des conseils avisés. Les clients apprécient la disponibilité et le professionnalisme du personnel, ainsi qu'un large choix de produits de qualité. Les retours sont généralement positifs concernant la pose et les échanges. Une bonne adresse pour des projets réussis.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiétrès bon produit
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéParfait, accueil, bons conseils, sourire
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéMauvaise expérience suivi du projet LABORIEUX
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable et réactif. Un beau choix dans le produit recherché et très bon rapport qualité prix
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéDommage que le personnel n’attache pas plus d’importance aux clients. Pas très souriant la personne qui nous a reçu. Ce n’est pas la première fois, on a l’impression qu’on les agacent. Dommage car certains produits et les travaux sont de qualité. Sommes clients depuis longtemps sur Chalon (71) et Quetigny (21) nous le resterons pour certains articles, mais un sourire,un service et des conseils un peu plus aimable ne serait pas de trop.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. La satisfaction client étant au coeur de nos préoccupations, le point a été fait avec les différents collaborateurs du magasin afin de nous améliorer sur le service client.
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéle suivi de la commande a été inexistant. J'ai du le faire moi-même, et malgré cela, le magasin n'était pas informé. Organisation et communication à revoir !!
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le manque de suivi et d'information au sujet de votre commande. Nous sommes très sincèrement désolés de vous savoir déçu de votre expérience. L'équipe St Maclou reste à votre écoute.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéVendeur super agréable, bon conseiller ,je recommande Romain
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Bon conseils. Beaucoup de choix. Je recommande.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux, conseils rapides
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon magasin ,propre et bien aménagé ,très bon accueil ,dommage que le rayon papier peint soit si peu achalandé .Effort à faire au niveau de la réception des commandes.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, Merci pour votre avis qui nous permet de nous améliorer notamment sur les réceptions de commande. Bonne journée
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéUn peu tôt pour parler de la qualité du produit même si je sais que la marque jouit d’une excellente réputation. Je peux cependant déjà recommander la qualité de l’accueil au magasin ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de l’équipe.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel très bien et à l'écoute... Parfait
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéBeau travail malgré gros souci de calendrier pour le rendez vous de la pose
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéSamedi lors de notre passage nous avons été très bien reçus par vos jeunes vendeurs et étonnées de leur politesse et leur sourire , mais nous sommes déçus par la vendeuse qui est elle très désagréable aussi bien avec ses collègues qu'avec ses clients. Dommage pour l'ambiance que cette personne donne à votre magasin alors que les jeunes garçons eux sont très polis et se décarcasse pour trouver des solutions. Cordialement
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour madame, Merci de votre bonne note. Le point a été fait avec la vendeuse et cette situation ne se reproduira plus, merci de nous avoir alerter.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéVendeuses très professionnelles et sympathiques mais malheureusement ce n'est pas le cas pour la plupart du personnel masculin. Ils nous font sentir presque mal quand on va chercher les produits achetés. Dommage...
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnalisme du vendeur
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéAprès avoir commandé pour plus de 3000€ chez vous. Jachete une chute à 79€ qui ne convient pas. Toujours emballée avec l’étiquette, vous me dites que c’est impossible de le reprendre. Je ne trouve pas ça commercant du tout. Je ne trouve pas ça correct
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéChoix de produits important. Bons consels des vendeurs.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler.
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiénous avons acheté du lino pour l'appartement de ma fille. La vendeuse nous a vendu du scotch double face pour le fixer, résultat il ne tient absolument pas. Evidement déception
Réponse de CHALON SUR SAONE
Bonjour, J'ai tenté de vous joindre afin de trouver une solution à cette problématique. Je tenterais de vous joindre à nouveau samedi lors de mon retour au magasin. Bonne journée
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