L'établissement à Vélizy offre un excellent choix de produits, un accueil chaleureux et un personnel compétent. Les clients apprécient la rapidité de service et les conseils avisés de l'équipe.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un petit tapis. Il me convient très bien Néanmoins j'ai été déçu car la couleur affichée sur le site n'est pas celle du tapis. Le tapis reçu est plus foncé et finalement plus banal que celui affiché sur le site. Sinon la qualité y est bonne pour le prix.
Réponse de VELIZY
Bonjour monsieur, merci pour votre retour. En effet il peut exister une différence de couleur entre la réalité et la photo visible sur internet. La prochaine fois n'hésitez pas à venir nous voir directement en magasin vous pourrez ainsi directement admirer nos tapis et repartir immédiatement avec. Cordialement.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et de bons conseils techniques
Réponse de VELIZY
Bonjour et mille merci pour votre très sympathique commentaire. Nous nous efforçons de conseiller nos clients de la meilleure des façons afin qu'ils puissent réaliser leurs projets en toute sérénité. Au plaisir de vous revoir prochainement pour ne nouvelles aventures ! Cordialement; Toute l'équipe de saint maclou Vélizy
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseils sur le choix du parquet. Nous avons fait faire la pose qui a été tres bien effectuée et rapidement. On recommande les yeux fermés
Réponse de VELIZY
Bonjour et mille mercis pour votre très belle notation. Merci de nous faire part de votre satisfaction. Vérica et Khelaf ont pour point d'honneur d'accompagner leur client dans les plus agréables conditions et nos poseurs aiment à rendre un service de qualité. Au plaisir de vous épauler dans vos futurs projets de rénovation de vos sols. Cordialement
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'ensemble : accueil, conseil, produit, délai et pose.
Réponse de VELIZY
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Emmelyne ainsi que toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéAprès 15 minutes à regarder les sols, aucun vendeur à l'horizon. Nous sommes 2 clients dans le magasin . On demande conseil alors à un de 4 vendeurs de la boutique et surprise on nous demande d'attendre ! Une fois de plus, le service n'est pas là ! Aucune pro-activité.
Réponse de VELIZY
Bonjour monsieur, nous nous souvenons bien de votre passage. En effet il y avait bien 4 vendeurs mais contrairement à ce que vous dites ils étaient tous occupés ,que ce soit avec des clients physiquement présents ou par téléphone. Nous mettons toujours tout en oeuvre pour accueillir dignement nos clients et les accompagner au mieux dans leur projet. Navré que vous n'ayez pas eu ce ressenti lors de votre passage. Cordialement.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel disponible et sérieux Contrairement au st maclou de mondeville 14 Ou rien n est possible
Réponse de VELIZY
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéRAS, tout c'est bien passé, le délai entre la commande et la pose est un peu long mais sinon totale satisfaction
Réponse de VELIZY
Bonjour Franck et toute l'équipe vous remercient pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéDes dates de livraison qui ont changé et finalement n'ont pas été tenues. Un choix trop restreint. Une promesse de livraison gratuite inutilisable, car elle rallongeait excessivement le délai de livraison Et pour finir une moquette livrée dans des dimensions inférieures au cataliogue (3m84 au lieu des 4m de largeur standard) qui a nécessité un raccord qui se voit énormément. La proposition de dédommadement qui m'est faite ne représente meme pas 20% des frais engagés
Réponse de VELIZY
Bonjour, Nous sommes sincèrement navré pour cette expérience client. Après avoir étudier votre dossier, le magasin concerné vous a proposé un remboursement de 50% de montant de votre moquette. Avez-vous pu reçu ce remboursement ? N'hésitez pas à revenir vers nous par mail au SRC@saint-maclou.com si besoin. Nous restons disponibles L'équipe St Maclou
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéBonne aide de la commerciale pour l achat de notre tapis.
Réponse de VELIZY
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous féliciterons votre conseillère et vendeuse Emmelyne ! Bonne journée,
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéVendeuse très à l'écoute et disponible. Très agréable
Réponse de VELIZY
Bonjour et merci pour votre agréable avis ! Grace à votre achat nous avons vendu trois autres tapis comme celui que vous avez choisi. =D Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin.
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéVerica nous a très bien accompagnés dans notre projet de pose d'un parquet clipsé. Délais respectés. Pose impeccable. Ce n'était pas notre première expérience avec Saint-Maclou et nous la renouvellerons.
Réponse de VELIZY
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Vérica ainsi que toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéDommage que l'accès à ce magasin soit difficile car il y a bcp de choix et des vendeurs à votre disposition
Réponse de VELIZY
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. En effet avec les travaux en cours l’accès à notre magasin n'est pas aisé et nous vous remercions de continuer à nous faire confiance. En effet notre équipe est dévouée et disponible pour vous accompagner dans vos projets.
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils
Réponse de VELIZY
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous partagerons votre satisfaction avec votre conseillère et vendeuse Annie ! Bonne journée,
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et efficacité
Réponse de VELIZY
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne manquerons pas d'informer Khelaf votre conseillé et vendeur de votre satisfaction. Bonne journée,
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéBon conseil, efficacité, bon rapport qualité prix
Réponse de VELIZY
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous nous ferons une joie de partager votre satisfaction avec Emmelyne votre conseillère et vendeuse. Bonne journée,
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon conseil en magasin merci à cette demoiselle. Quant à la pose de la moquette j'ai apprécié la discrétion et l'efficacité et la qualité du travail. Merci à toute l'équipe de Saint Maclou Velizy
Réponse de VELIZY
Bonjour et mille mercis pour ce très agréable retour ! Nous ne sommes pas étonnés de la qualité de service dont vous avez bénéficié avec Vérica. =D Il nous est agréable de constater que vous avez pleinement apprécié votre expérience du début à la fin et que vous êtes ravie de la pose de votre nouveau revêtement de sol. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéChangement de référence en dernière minute alors que produit disponible Beaucoup de contrariétés et perte de temps inutiles Très déçue Poseur très pro mais seul , sans équipement de nettoyage …
Réponse de VELIZY
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil sérieux et sympathique, bon suivi de la commande
Réponse de VELIZY
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Khelaf et toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéÉquipe sympa, pro et la livraison est arrivée plus vite que prévue. Merci
Réponse de VELIZY
Bonjour ! Quel plaisir de lire ce genre de retour ! Heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos conseils et services👌🏼 ! Nous transmettons votre satisfaction à votre conseiller et vendeur, Franck Damiens Hâte de vous revoir !
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil professionnel et souriant. Magasin gigantesque avec un énorme choix. Personnel très agréable et de bons conseils ! Merci
Réponse de VELIZY
Bonjour et Merci beaucoup pour cette super note et pour votre commentaire. Nous avons hâte de vous revoir pour vous accompagner dans vos futurs projets!! A très bientôt chez nous ;)
Avis affichés par ordre chronologique