Résumé des avis
Le magasin à Clermont-FD se distingue par un accueil chaleureux, un personnel compétent et des conseils avisés. La diversité des produits, notamment en lino, ainsi que la possibilité d'essayer des tapis à domicile, renforcent l'expérience client. La disponibilité et l'efficacité du service sont également très appréciées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Clermont-FD se distingue par un accueil chaleureux, un personnel compétent et des conseils avisés. La diversité des produits, notamment en lino, ainsi que la possibilité d'essayer des tapis à domicile, renforcent l'expérience client. La disponibilité et l'efficacité du service sont également très appréciées.
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Évaluations clients Clermont Fd
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Tres bon accueil.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Disponibles ,sérieux et très serviables, même pour une petite commande.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon accueil et service de mélodie à saint maclou Clermont Ferrand .
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Dominique, Un vrai professionnel de la pose. Il a pu récupérer un rouleau de moquette non utilisé et une barre de seuil non utilisée. Il m'a fait un trop versé de 79€ que je vais percevoir ces jours-ci. Tout est super.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Produit très satfaisant. Moquette choisie : Merveille, velours très doux et facile d'entretien, bonne insonorisation. Livreurs super sympas. Je recommande Saint Maclou.
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Commande de sol vinyle en magasin. Tout s'est bien passé. La commande est arrivée plus rapidement qu'indiqué lors de l'achat.
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Bons conseils
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Acceuil , conseil et service très pro
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très agréable
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Très bon accueil. Conseils pertinents. Personnel très aimable.
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Super accueil et super conseil. Bref, des pros, sympas qui plus est. Continuez comme cela. J'ai encore des travaux à faire, et c'est chez vous que je reviendrai me fournir.
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Tout mérite 5 étoiles excepté un point, la date de livraison. A l'origine prévue le 16, le livreur m'a contacté le 16 pour me dire que ce n'était pas possible avant le 27.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Très bon accueil Très bien conseiller par vendeur
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Je ne suis jamais passé dans le magasin et pourtant j'ai obtenu une commande et une facture
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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Bon accueil et conseils satisfaisantss
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Parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Accueil, conseil, disponibilité des articles. Parfait
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personnel très agréable et très serviable. bons produits
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Délai de livraison respecté
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Je reçois une facture pour des travaux de confection et pose de rideaux qui devaient être effectués mi décembre et ne le sont toujours pas mi fevrier 2024.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Bon accueil, choix important de produits, bon conseil, délai de livraison et planification des travaux corrects.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Bon accueil pour un achat modeste
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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MAUVAIS TRAVAIL MAUVAIS CONSEILS
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Nous avons été bien accueillis par une personne très professionnelle. Cependant, je n'ai pas apprécié le fait de devoir payer une prestation avant qu'elle soit exécutée. Certes, cela est stipulé dans les CGV qu'on vous conseille de lire quand vous serez chez vous mais il n'empêche que je trouve que c'est pas commerçant.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Bons conseils, une équipe agréable, compétente, à votre écoute. J ai récupéré mon matériel sans aucune difficulté, en plus on m a aide à le charger dans mon véhicule. MERCI
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Bon accueil.
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Bon accueil, bien renseigné, magasin agréable
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l'accueil , le choix..tout s'est bien passé
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Bien passé.Bonne explication- la réception de la marchandise dans les délais prévus.Informer des arrivés au magasin.
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Je suis rentrée chez St Maclou plus par curiosité que par conviction car je fréquente peu cette enseigne. Finalement, j'ai reçu un excellent accueil par un conseiller de vente qui m'a convaincue et je suis repartie avec un joli tapis d'un très bon rapport qualité/prix.
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nous avons eu à faire a deux vendeurs qui ont été d'un très grand professionnalisme et de bons conseils
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Très bon accueil, très bien servi, bon conseil...
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Très satisfaite. Bon accueil, à l'écoute. J'ai trouvé le produit recherché Fidèle à cette enseigne depuis de nombreuses années .
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Pro
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Parfait
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Poseur St Maclou très pro et de bon conseil! Top !
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Nous sommes très satisfait de l accueil vendeur professionnel et qualifié et le produit de qualité. Nous le recommanderions sans problèmes. Juste
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Bien conseillés.
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bjr super tapis conforme a mes attentes
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Tres bon choix.......a revoir le tarif livraison pose ....
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Bon accueil des vendeurs A écoute client pour trouver solution adaptée à son besoin
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Beaucoup de référence sur internet non présente en magasin.
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Accueil agréable, personnel compétent, très satisfaite.
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commande datant de janvier 2023 : travaux exécutés mai et juin 2023. Quelques malfaçons signalées novembre 2023, une commande a été faite par le professionnel. J'ai été relancée 4 fois pour la retirer alors que le professionnel devait venir avec ledit matériel. J'ai également reçu la facture correspondante (alors que ce matériel doit être pris en charge par St-Maclou). J'ai dû relancer pour avoir une date de pose. Celle-ci est ENFIN fixée le 07 février prochain ! Un peu long, tout çà.
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Le vendeur qui nous a vendu la moquette est un excellent vendeur
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Très bon accueil, conseils avisés.
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Très bon accueil . La personne nous a très bien conseillé sur le choix du tapis.
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Très bon accueil et bons conseils
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Accueil et conseils satisfaisants
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bon accueil bon conseil
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Personnel agréable avec de bons conseils.
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Très bon accueil,vendeurs disponibles et bons conseillers,choix multiple même pendant les soldes
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Du choix, de la qualité et l accueil très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Très bon travail rien à redire et bon matériel.
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Accueil et efficacité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Tout était parfait
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RAS
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Équipe de bon conceil et tres profetionnel
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Très satisfait de la prestation
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Suivi de commande inexistante, quand il a fallu commander 2 paquets supplémentaires. J avais le même interlocuteur, prix au m2 plus chère qu à l origine. Mieux l artisan paie le parquet -10% sur le prix afficher alors que la cliente l'a acheté -20%. Produit correct, mais le colorie affiché en magasins a 7 ans. Donc la couleur n est pas la même.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Comme nous l'avons vu ensemble en magasin, les différences de couleurs sont dû à l'oxydation naturelle du bois, à terme, la teinte dans la pièce sera similaire à celle de l'échantillon. (L'information du nuancage est bien spécifié sur la plaque) Concernant la remise de 20% faite à votre cliente, il s'agissait d'une opération à durée limitée. (Black Friday). Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon accueil. Sympathique et efficace.
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Beaucoup de choix très bons conseils et de bonnes affaires en période de soldes
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Bon accueil Très bons conseils Je recommande
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efficace et pro
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Un grand choix de produits, de bons conseils
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Client depuis des année, j'ai pris plusieurs sols. J'ai toujours était satisfait, niveau rapport / qualité prix au top. Mais cette fois-ci petit bémol. J'ai pris deux rouleaux de lino. Avec la commerciale nous avons fixé les mesures qui correspondaient bien à la facture. Malheureusement en posant le lino je me suis rendu compte qu'il manquait plus de 40 cm, donc obligé de faire des raccords. Et de plus la personne qui s'occupe de la découpe, n'était pas très aimable et n'avait pas mis au début de carton pour tenir le rouleau, peut être un mauvais jour. J'espère mieux tomber la prochaine fois. Cordialement.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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PARFAIT
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Très professionnel et efficace !
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Accueil et conseils en magasin satisfaisant . Suivi commande conforme aux attentes ! Je recommande sans hésitations. C est sérieux.
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Très sérieux, pose de revêtement de sol parfait. Je recommande.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Bonne disponibilité du conseiller de vente (prise de mesures dans la journée), pose rapide et efficace, poseurs arrangeants et à l'écoute.
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Aucun reproche sur la qualité des produits, très bon accueil avec de personnes compétentes. Pose très bien avec un personnel efficace et sympathique Par contre la facturation est déplorable,erronée, ne correspond pas au devis ni aux acomptes déjà versés, mais vous payez bien ce qui est prévu sur le devis, sans tenir compte des factures qui vous parviennent! Comment les services comptables s'y retrouvent: mystère...
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
Réponse de A ASignalerPour ce qui est du produit , de l'accueil et de la compétence du personnel aucun pb.Il s'agit uniquement de la partie facturation envoyée au client qui n'est pas en accord avec ce qui se passe en réalité avec le magasin qui lui facture bien ce qui est prévu . Il faudrait donc que le service facturation ait les mêmes infos que le magasin.
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Toujours professionnels
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bel accueil, vendeurs disponibles et de bons conseils connaissant leurs produits.
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Très bon accueil, conseils et la personne a pris le temps pour décrocher les tapis et me les montrer sur le sol.
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Très contente de la pose le poseur très compétent très travailleur nettoie le chantier avant de partir et tres aimable
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Très bon accueil et très bon suivi de la commande. J’ai été chercher ma commande dès réception d’un sms.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Conseiller sérieux et gentil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bien accueillis vendeur disponible et à l’écoute
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Rapide, efficace et très bon accueil
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Très bien conseillé
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Achat en magasin parfait Achat en ligne perfectible: Suivi de la commande en ligne impossible (pas de téléphone, boite mail sans réponse ...)
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
Réponse de A ASignalervous n'apprenez rien du tout ! ce n'est pas une expérience négative c'est une organisation mal ficelée: pas de téléphone ce n'est pas que moi c'est tous vos clients !!!!!
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir Monsieur, J'ai bien pris note de votre avis et je vous en remercie , je fais remonter l'ensemble des suggestions auprès de mon service concerné. Je vous souhaite en tout cas de passer de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement
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Service après vente top top
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Je ne connais que peu la qualité Saint Maclou, mais je reconnais les compétences humaines et professionnelles de Karine Ferger que j’ai rencontrée la semaine dernière lors d’une visite chez Saint Maclou Clermont-Ferrand. Elle me ferait acheter toute la boutique ! Ses conseils sont extrêmement précieux.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon accueil et réponse aux besoins
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Beaucoup de choix. Un vendeur aimable. Contente de mon achat.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Un accueil détestable,pas de bonjour, manque total d intérêt pour nous.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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Le choix de sol est assez complet et à prix corrects, les délais de pose raisonnables. Toutefois, lors de la pose, un 2nd technicien a du intervenir car, suite à la 1ère intervention, le sol gondolait.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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Nous avons été très bien reçu et conseillés par Carine. La pose a même pu être effectuée avant la date prévue. Un grand merci donc à toute l'équipe du magasin de Clermont-ferrand pour leur efficacité et leur professionnalisme.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Toujours un service impeccable … renseignements pro … amabilité … mais par contre (!!!) les prix quoi !!! 28€ une barre de seuil (!!) mais où va t’on (!!!)
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Site très simple et pratique, avec des descriptions suffisantes. Livraison par transporteur impeccable
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience . Nous vous souhaitons une bonne journée,
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Parfait !!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Le commercial pas très compétent, les poseurs au top
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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Très professionnel au global en particulier le poseur. Dommage que la poussière générée à la dépose moquette ait été mal appréhendée.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Je n'ai pas été très bien conseillée sur le choix de la barre de seuil. en fait, on ne m'a même pas dit que j'avais un choix de couleurs à ma disposition. Je suis allée récupéré ma commande après réception de l'information de l'arrivée de celle-ci. Malgré ça, j'ai reçu des sms de relance pendant plusieurs semaines.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Rapide et efficace mais un peu cher
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Très bonne expérience, du conseil en magasin jusqu'à la pose du sol vinyl.
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Bien pris en compte par la commerciale . Parfait
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très bon commercial ainsi que l'équipe de pose matériaux de très bonne qualité rapport qualité -prix excellent facilités de paiement en plus
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
Avis affichés par ordre chronologique