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Résumé des avis
L'établissement à Clermont-Ferrand se distingue par un excellent accueil et des conseils avisés. Les clients soulignent la disponibilité et la compétence du personnel, tout en appréciant la diversité des produits proposés.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéSuivi de commande inexistante, quand il a fallu commander 2 paquets supplémentaires. J avais le même interlocuteur, prix au m2 plus chère qu à l origine. Mieux l artisan paie le parquet -10% sur le prix afficher alors que la cliente l'a acheté -20%. Produit correct, mais le colorie affiché en magasins a 7 ans. Donc la couleur n est pas la même.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour, Comme nous l'avons vu ensemble en magasin, les différences de couleurs sont dû à l'oxydation naturelle du bois, à terme, la teinte dans la pièce sera similaire à celle de l'échantillon. (L'information du nuancage est bien spécifié sur la plaque) Concernant la remise de 20% faite à votre cliente, il s'agissait d'une opération à durée limitée. (Black Friday). Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifié.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Sympathique et efficace.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix très bons conseils et de bonnes affaires en période de soldes
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil Très bons conseils Je recommande
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéefficace et pro
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéUn grand choix de produits, de bons conseils
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéClient depuis des année, j'ai pris plusieurs sols. J'ai toujours était satisfait, niveau rapport / qualité prix au top. Mais cette fois-ci petit bémol. J'ai pris deux rouleaux de lino. Avec la commerciale nous avons fixé les mesures qui correspondaient bien à la facture. Malheureusement en posant le lino je me suis rendu compte qu'il manquait plus de 40 cm, donc obligé de faire des raccords. Et de plus la personne qui s'occupe de la découpe, n'était pas très aimable et n'avait pas mis au début de carton pour tenir le rouleau, peut être un mauvais jour. J'espère mieux tomber la prochaine fois. Cordialement.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel et efficace !
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils en magasin satisfaisant . Suivi commande conforme aux attentes ! Je recommande sans hésitations. C est sérieux.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTrès sérieux, pose de revêtement de sol parfait. Je recommande.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéBonne disponibilité du conseiller de vente (prise de mesures dans la journée), pose rapide et efficace, poseurs arrangeants et à l'écoute.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéAucun reproche sur la qualité des produits, très bon accueil avec de personnes compétentes. Pose très bien avec un personnel efficace et sympathique Par contre la facturation est déplorable,erronée, ne correspond pas au devis ni aux acomptes déjà versés, mais vous payez bien ce qui est prévu sur le devis, sans tenir compte des factures qui vous parviennent! Comment les services comptables s'y retrouvent: mystère...
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
Réponse de A. A.
Pour ce qui est du produit , de l'accueil et de la compétence du personnel aucun pb.Il s'agit uniquement de la partie facturation envoyée au client qui n'est pas en accord avec ce qui se passe en réalité avec le magasin qui lui facture bien ce qui est prévu . Il faudrait donc que le service facturation ait les mêmes infos que le magasin.
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéToujours professionnels
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéBel accueil, vendeurs disponibles et de bons conseils connaissant leurs produits.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseils et la personne a pris le temps pour décrocher les tapis et me les montrer sur le sol.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTrès contente de la pose le poseur très compétent très travailleur nettoie le chantier avant de partir et tres aimable
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon suivi de la commande. J’ai été chercher ma commande dès réception d’un sms.
Réponse de CLERMONT FD
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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