Avis pour Besancon Miserey

Bonjour, notre réponse restera également la même pour la 3è fois, et sachez que votre précédent avis n'a pas été refusé par Saint-Maclou mais par le site Avis Vérifiés lui-même...! Comme nous vous l'avons déjà expliqué, nous ne comprenons pas où il y a lieu de remettre en question Saint-Maclou, mais si cela vous plait de critiquer à tort, nous ne pouvons vous en empêcher. Il s'agit peut-être d'un passe-temps pour vous, mais de notre côté, vous comprendrez que nous allons continuer à consacrer du temps à des remarques fondées, ce sera donc notre dernière réponse. Nous vous souhaitons une bonne continuation... La Direction.

Bonjour, Je suis surpris de constater votre insistance quant à votre mécontentement. Comme je vous l'ai déjà dit, nous n'avons pas reçu votre mail, est-il parti directement dans les spams et supprimé automatiquement comme tous les autres...? Etant donné qu'il s'est passé plus d'un mois entre la date de commande et votre enlèvement des produits, en tous les cas, à ce jour, nous ne trouvons aucune trace de ce mail... Vous dites que nous ne vous avons pas rappelé, mais en même temps vous m'avez dit ne pas avoir réussi à nous joindre par téléphone...!? Et lorsque vous avez eu une personne au téléphone, les produits étaient déjà reçus, vous avez évoqué le fameux mail demandant la modification de votre commande et évidemment nous vous avons répondu qu'il était un peu tard... En revanche, peu importe l'envoi, la réception ou non de ce mail, comment pouvez-vous penser que vendre 3 paquets de stratifié est plus important à nos yeux que la satisfaction de nos clients, c'est très loin d'être le cas, nous faisons toujours notre maximum pour satisfaire pleinement nos clients. Comme évoqué lors de notre entrevue, nous ne pouvons pas reprendre de produits sur commande, et par le fait vos 3 paquets en trop, mais il avait été convenu que vous gardiez ces 3 paquets et que des bons d'achat vous soient envoyés en compensation de la valeur ! Au vu de votre commentaire, je pense que vous ne verrez pas d'inconvénients à ce que j'annule l'envoi de ces bons d'achat, étant donné qu'ils ne serviront à rien ! Croyez bien que nous sommes désolés de l'aboutissement de cette relation, Nous vous souhaitons tout de même une bonne continuation dans vos travaux, et si besoin, je reste à votre disposition pour tout nouvel échanges. Cordialement. David

Bonjour, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis de voir que nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes. Quant à notre mobilier et notre façade, il est vrai que cela reste un peu vintage !! Un relooking ne saurait tarder, on a hâte... Espérant que cela ne vous empêche pas de nous rendre visite pour un futur projet ! Bien cordialement. David

Bonjour, Je ressens votre frustration sur le fait que la fin du rouleau ne vous ait pas été donnée, mais il s'agissait d'un morceau de 1,25m sur 4m de large soit 5m2 et le produit était déjà soldé à 40%. Comme expliqué, nous vendons toutes nos fins de rouleau avec une décote allant de 20% à 50% suivant les références. Le produit étant déjà soldé à 40%, nous ne pouvions pas consentir de remise supplémentaire. Je suis sûr que vous comprendrez que si nous offrons toutes nos fins de rouleaux, soit des milliers de m2, nous allons accuser d'énormes pertes ! Quant à l'aide que vous avez pu fournir, je ne pense pas que cela vous ait été demandé, vous n'étiez donc pas "obligé(e)", en revanche cela est tout à votre honneur, cela s'appelle du savoir vivre, et nous vous en remercions. Sachez que nous ne basons pas notre relationnel client sur de la remise, cela n'est pas la politique de l'enseigne. Nous sommes à la fois déçus et désolés de votre retour d'expérience... Nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout échange si besoin. Cordialement. David