Avis pour Besancon Miserey

Bonjour, Vous me voyez vraiment désolé pour ce retard de livraison et le désagrément causé par le transporteur. Sachez que nous ne manquons pas de faire remonter ces problèmes tels que le votre à notre service chargé de la relation avec les transporteurs. Sur toutes les livraisons que nous faisons effectuer, cela arrive très rarement, et malheureusement cela est tombé sur vous...! Je comprends totalement votre mécontentement. En revanche, je ne comprends pas pourquoi votre retour d'expérience est attribué au magasin de Besançon, puisque vous avez effectué votre commande par le biais de notre site internet. La commande n'a pas été passée au magasin, je ne vois donc pas en quoi vous pouvez nous incomber la responsabilité de ce désagrément. Sachez que nous n'avons aucune visibilité sur les commandes passées par internet. Espérant vous voir pour une nouvelle commande, cette fois-ci dans notre magasin, où nous pourrons prendre le temps de vous accompagner et de suivre votre commande pour vous satisfaire pleinement. Bien cordialement. David.

Bonjour, Nous vous remercions vivement pour cet avis très favorable sur le conseil, la satisfaction, le choix des produits et la qualité de la pose. Concernant le vinyle qui se lève au passage de l'aspirateur, une pose collée aurait été nécessaire pour éviter ce désagrément. Mais comme évoqué cela aurait impliqué une préparation de sol au préalable pour obtenir une pose irréprochable... Espérant que cela ne soit pas trop contraignant tout de même. Au plaisir de vous revoir pour un futur projet déco. Bien cordialement. David

Bonjour Monsieur, Je comprends votre mécontentement quant au retard de réception de votre commande et vous nous en voyez encore désolés... Nous avons malheureusement été victimes comme la plupart des enseignes de retard de réception suite à des pénuries de matières premières, sachez que nous ne faisons que subir ! Nous vous avons demandé si vous souhaitiez annuler votre commande au vu du délai annoncé, et nous vous aurions remboursé votre acompte versé, nous n'avons pas eu de retour... En revanche, je ne comprends pas votre commentaire puisque je vous ai annoncé le 04 avril dernier que vous alliez recevoir un chèque cadeau à domicile sous quinzaine pour le désagrément causé. Pour rappel, vous avez déjà bénéficié d'une remise commerciale de 20% à la commande et le montant du chèque cadeau représente à nouveau une remise de 16% ! Si vous attendiez que votre commande vous soit offerte, cela est impossible ! Que vous manifestiez votre mécontentement pour le délai est légitime, mais concernant le geste commercial, votre commentaire est infondé ! Nous apportons une attention particulière aux commentaires laissés par nos clients, c'est pourquoi nous comptons sur votre compréhension et espérons que vous songiez à revoir votre commentaire. Vous en remerciant par avance, et espérant tout de même que votre commande vous donne pleinement satisfaction. Cordialement. David