Résumé des avis
Le magasin de Bordeaux Mérignac propose un excellent accueil et des conseils avisés, avec un large choix de produits. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme de l'équipe, assurant une expérience d'achat agréable et efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin de Bordeaux Mérignac propose un excellent accueil et des conseils avisés, avec un large choix de produits. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme de l'équipe, assurant une expérience d'achat agréable et efficace.
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Évaluations clients Bordeaux Merignac
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Parfait professionnel sérieux
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Au départ, très bon accueil, présence, informations ok. Puis, une fois les devis signés et payés, les relations ont changé du tout au tout. Mails répétitifs de « menaces » du respect du DTU qui au final n'a pas été respecté par votre poseur malgré les consignes… J'ai un métier compliqué niveau disponibilités ( ils le savaient c'est pour cela que j'avais fait appel à vos services). Je passe tous les détails de ce dossier, à vous de vous renseigner. J'ai bien compris que vous vous protégiez de tous les côtés mais finalement vous n avez pas respecté les consignes. Bref je ne repasserai pas par vous et conseillerai certainement pas vos services.
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Bonjour. Excellente prestation bien suivie et bon accueil: nous avons préféré le travail plus soigné du poseur cette dernière fois que lors des poses précédents il y a 13 et 10 ans
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Tout était parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Bon accueil et bon service.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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tout s'est très bien passé
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Je n'avais jamais fait appel à cette marque malgré le fait qu'elle existe depuis très longtemps. Ayant dû aider un ami allemand dans ses démarches de rénovation de sa résidence secondaire, je l'ai emmené chez St Maclou à Mérignac (33700), surtout pour prendre quelques idées et d'éventuels conseils. Nous y avons rencontré un technico commercial de grande valeur (M BRUNO ...) et suite à ses conseils avisés nous avons immédiatement passé une pré commande. Cette action a été suivie d'une visite dans les 48 heures puis d'une confirmation de la commande. Celle ci a été livrée par deux jeunes hommes très aimables et professionnels, puis par la pose irréprochable, tant en respect des rdv pris qu'en terme de qualité de travail et de communication. Bref tout s'est parfaitement passé, et je ne peux que conseiller cette qualité d'écoute et de professionnalisme dont ont fait preuve tous les intervenants. Bravo à tous ! Philippe W.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerToute l’équipe de Saint Maclou Merignac se joint a Bruno pour vous remercier de votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience et pour votre recommandation.
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Personnel très accueillant et compétent
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Bon accueil,grand choix de promotion et guidance pro et sympathique
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour d'expérience, n hésitez pas à nous dire comment conquérir une 5eme étoile très importante pour notre équipe et nos futurs client. @ bientôt
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Chantier parfaitement exécuté par Klaudio. Des finitions au top !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerKlaudio et toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre recommandation et votre partage d'expérience. N'hésitez pas.a nous dire comment conquérir une 5eme étoile très importante pour notre équipe.
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Bon accueil, grand choix, disponibilité et efficacité des vendeurs
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Très bon accueil,et reçu le Gerflor dans les temps comme promis . Par contre lorsque nous avons posé et découpé le Gerflor après avoir vidé notre pièce et juste à la fin du rouleau ,environ à 80 cms du bord ,il y avait un gros eclat avec le revêtement supérieur déchiré . Nous aurions de suite demandé un échange si cela avait été tout au début du rouleau ,ce que tout notre entourage nous a conseillé de faire car le défaut était très visible et tombait devant les meubles dans une zone de passage ( cuisine ) Par chance le motif était une imitation tommette et mon mari a remplacé le motif abîmé par un autre découpé dans les chutes et le résultat est impeccable . C'était juste pour vous signaler le problème mais le magasin de Mérignac n'en est en aucun cas responsable
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire et votre indulgence a notre égard, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client et que vous ayez pu trouver une solution avec la grande dextérité que demande une decoupe a l emporte piece, bravo. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Bon accueil vendeur et déplacement. Bon conseil et suivi par Julien. Excellente pose et finitions avec beaucoup d'attention de Claudio. Très disponible et courtois. Merci.
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Très bon accueil, très bons conseils
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Marchandise livré dans les temps et accueil super . Rien a redire
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Bonjour, Le vendeur qui se prénomme Bruno nous a bien conseillé, n'a pas hésité à nous laisser des échantillons de parquet afin que nous puissions voir ce que cela pourrait donner à la maison et de fait, par la suite rapide, nous avons passé commande et emmené notre parquet à poser.
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Accueil sympathique, après avoir obtenu des échanges téléphoniques, suite à une commande internet, qui ont été fructueux, pertinents, professionnels, avec quelqu'un de très compétent et serviable.
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Ras
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Disponibilités et services. RAS.
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Très bon accueil Délais respectés. Professionnalisme,sérieux, ponctualité du poseur. Pose de sisal dans escalier en colimaçon très bien réalisée.
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J'ai acheté un sol type "Lino" pour ma salle de bain. Le magasin St Maclou est très bien ainsi que le vendeur pour son accueil présent sans être envahissant et ses conseils de pro pour affiner choix et pose. Par contre, les collections sont globalement médiocres, fades, ternes ... peu de diversité, tout se ressemble. Le choix est très décevant. Pas de quoi se dire que la journée va être super extra en traversant la salle de bain le matin en se levant ! Pour avoir consulté aussi les principaux concurrents, y compris sur internet, c'est pareil partout. Il faut sacrément secouer vos fournisseurs !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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BON ACCEUIL EN MAGASIN DEBUT JANVIER MEME SI CA MANQUE DE FLUIDITE CAR VISIBLEMENT LE LOGICIEL EST TRES TRES COMPLIQUE !!! ENSUITE C'EST MOINS BIEN : DELAI DE POSE RALLONGE A MI FEVRIER CAR ABSENCE DU POSEUR MAIS SURTOUT ON M ENVOIE LA FACTURE PAR MAIL SANS ME PRECISER QUE J AI UN TROP PAYE (je passe donc au magasin de ma propre initiative pour me faire rembourser mes 70 €, visiblement on a oublié de m'appeler )
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et veillerons à être plus réactifs. À très bientôt !
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Accueil pro et efficace
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Très bien accueillis et commande reçue dans les temps très bonne communication merci
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Très bien reçue je reviendrais
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Globalement très bien, tant au niveau du conseil que du service. Certains accessoires sont néanmoins hors de prix exemple la colle bostik pour l'étanchéité des parquets flottants à plus de 20 € le tube de 125 ml pour 8 € à la concurrence (même produit).
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et allons remonter l information concernant le prix de certains produits A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
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Très bon accueil et commande arrivée plus vite que prévue !
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vendeur très disponible .bon conseil
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Accueil agréable, livreurs disponibles et sympas
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Super
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Connaissant Saint Maclou depuis des décennies j'ai été déçue par la réduction du choix des produits présentés
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Réponse de saint-maclou.comSignalerNous sommes désolés que le choix n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez quand même trouvé un tapis à votre convenance et vous remercions pour votre évaluation. @ bientôt
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Excellent accueil par une personne très compétente
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Bon conseil du vendeur, bon suivi de notre commande qui est arrivée en avance, aide au changement, équipe au top ! Mnt plus qu'à installer notre parquet.
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Très bon accueil, bien conseillé.Une seule ombre au tableau, prendre rendez-vous pour le retrait des marchandises. Pourquoi ????
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Réponse de saint-maclou.comSignalerToute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris le soin de partager. Les RDV pour retraits marchandise nous permettent d'assurer un meilleur service car nos produits sols nécessitent un stockage spécifique. Les RDV permettent ainsi de préparer les cdes en zone de retrait et de réduire votre attente. Nous espérons vous revoir bientôt et conquérir une 5eme étoile très importante pour nous.
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Nous sommes toujours contents des prestations effectuées.
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Bien reçu, la personne qui m a reçue était très serviable, professionnel et connaît bien son travail
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Bonne expérience pour notre pose de carrelage. Réactif et efficace. Un bon suivi de notre dossier par Richard. On a apprécié le remboursement des produits de chantier non utilisés.
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Ravie d'avoir choisi Saint Maclou pour la rénovation des sols entrée couloir pièce à vivre de mon domicile. Un accueil excellent, un excellent professionnel de la pose et un résultat plus que satisfaisant. Deuxième phase à prévoir sans hésitation.
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Super
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Beaucoup de choix Très bien reçu Qualité prix top
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Vendeur très pro et ses explications très claires
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Vendeur de très bon conseil , il a pris le temps de tout expliquer . Très souriant ainsi que ses collègues
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Accueil sympathique et conseils avisés. Le vendeur conseiller reste aussi longtemps que nécessaire pour apporter les renseignements demandés par l'acheteur. Cette disponibilité est évidemment appréciable. Le stratifié acheté paraît solide et sa pose n'a rencontré aucun problème.
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Rien à signaler excellent accueil et suivi de la part d'Aurelia Très bon professionnalisme et vigilance du poseur Fabien
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personnels à l'écoute et fort agréable ont réussis a trouver une solution à ma situation
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Bon accueil bon produit à des prix intéressant
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Nous avons été bien conseillé par une personne professionnelle le seul bémol c'est la livraison qui est arrivée 2 jours après la date prévue le chauffeur très professionnel aussi nous reviendrons vers vous dès que possible merci vos tarifs sont attractifs merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Tres bien
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Qualité accueil et conseils
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Très bon service client! A l'écoute et disponibilité!
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Conseil très bon
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Très satisfaits de l'accueil, des conseils et de la réalisation des travaux effectués. Large choix de produits à des tarifs compétitifs.
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tres bon conseil ,tres à l'ecoute de votre demande.
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Satisfaits de l'organisation du chantier par le commercial, du conseil quant à la qualité du parquet et de la pose par un poseur qualifié, rapide et agréable dans sa relation aux clients.
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Très bon accueil , et services.
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Grand choix de tapis, professionnel très agréable et de bons conseils ,possibilité avec caution de faire l'essai chez soi du tapis et de rapporter si ne convient pas. Un service très appréciable qui facilite la prise de décision.
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Très bon accueil.rien a redire.
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Très bon conseils, matériel de bonne qualité. Bon suivi de commande. Respect du devis et du délai de pose. Pose d'excellente qualité. Claudio est un poseur très appliqué et perfectionniste
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Réponse de saint-maclou.comSignalerNous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Klaudio notre poseur et toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Accueil parfait, disponibilité rapide et récupération de là marchandise impeccable
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Bon accueil. Bonne écoute. Bons conseils. Déplacement sur place pour finaliser le projet. Poseur compétent, consciencieux et soigneux. Service après-vente réactif et efficace. Très bonne expérience.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou Mérignac vous remercie pour votre message. Nous sommes heureux que votre parcours Client vous donne satisfaction de l'achat jusqu à la pose de votre sol. A bientôt pour d'autres projets...
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Très bon accueil et professionnalisme
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La vendeuse à parfaitement répondu à notre besoin et nous avons acheté un produit qui nous a donné entière satisfaction
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Satisfaits
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Jamais aussi mal reçu de toute ma vie, tout à fait disposé à en discuter avec le directeur national de l'enseigne .
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Mensonge sur le délai de livraison (on nous annonce une semaine-10min jours maximum) puis une fois le tapis payé, le délai s'allonge à plus d'un mois (au mieux) Une fois le tapis reçu, un défaut de confection est présent. Pour un tapis à 400€ cela ne nous semble pas sérieux…
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons pour le retard concernant votre livraison, et espérons votre indulgence car un retard logistique indépendant de notre volonté n'est pas de l'ordre de mensonge. Votre retour nous permettra de mieux communiquer sur nos délais.
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Jean Marie de l'espace papier peints a fait preuve d'un très grand professionnalisme à notre égard par un accueil chaleureux et une capacité d'adaptation notamment en autorisant l'accès à l'espace de consultation des collections de papiers peints qui était fermé pour rénovation, par une disponibilité à rechercher les produits suivant nos critères, par une conscience professionnelle élevée pour nous permettre de trouver des produits malgré l'abandon de certaines collections par les fournisseurs ... et sans oublier l'humour et le café ! Ce type de traitement est à souligner de manière XXL car ce niveau de relation est très rare de nos jours, malheureusement. Et pour finir nous avons trouvé un superbe panoramique et Jean Marie recherche d'autres papiers peints à associer avec. Merci Merci.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerToute l'équipe de joint à Jean Marie pour vous remercier de votre excellente évaluation et pour avoir pris le temps de la partager. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre Expérience Client, de l'expérience et de l'humour légendaire de Jean Marie :) @bientot pour d'autres projets déco...
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Julien nous a bien conseillé pour le sol de notre cuisine ; nous avons pu poser toutes les questions concernant la pose .Merci
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Contact agréable et professionnel. Merci.
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Equipe autoportant comme d'habitude
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Bon conseil et choix
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Personnel accueillant et compétant Prise en charge rapide Livraison rapide Tapis correct pour le prix - Les finitions des côtés ne sont pas très bien faites.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour votre retour qui nous permet d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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Tout très bien
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Bon conseil, facilité donnée pour essayer le tapis dans mon salon avant l'achat. Qualité nickel
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Problème de livraison nombre de rouleau de tapisserie 2 au lieu de 4 Sav très difficile à joindre Beaucoup mieux en magasin que sur internet
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Fanny, Nous sommes navrés de constater que votre votre expérience client sur le web ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée
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Bon accueil et bons conseils Produits intéressants, prix diversifiés
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Tres bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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excellent accueil en magasin, poseur professionnel, satisfaits du résultat
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Très bon accueil
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Nous avons très bien été accueillis et conseillés par Julien, qui est sympathique, patient et très professionnel. Notre sol a été parfaitement posé par Sébastien, qui est très rapide, de bons conseils et minutieux. Nous sommes pleinement satisfaits et nous recommandons cette équipe. Nous avons toute confiance et lui confierons d'autres projets.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerNous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou Mérignac sont à la hauteur de vos attentes. Julien, Sebastien notre poseur et toute l'équipe mobilisée autour de votre projet vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! @ bientôt pour d'autre projet déco
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Qualité au top ! Service clients aussi !
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Personnel à l'écoute et tres serviable. Je recommande !
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Accueil téléphonique en 1ier : très bien , Disponibilité et professionnalisme avec 1technicien : Bruno , qui a su bien nous orienter sur un produit . Visite à notre domicile pour concrétiser, Nous attendons fin février pour la pose du lino , nous avons confiance.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Bon accueil Marchandise dans les temps
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Ras
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour votre retour d’expérience, nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. N’hésitez a nous en dire plus sur vos attentes afin de conquérir les 2 étoiles supplémentaires... A Bientôt pour d'autres projets déco...
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Pas assez de personnel
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour votre retour qui nous permet d'avancer au quotidien, pouvez vous nous en dire plus sur votre expérience de visite, avez vous trop attendu, avez vous été bien renseignée? N'hésitez pas a nous dire comment gagner une 5eme étoile et merci encore pour les 4 premières L'équipe Saint Maclou.
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Accueil super et employée à l écoute et compétente
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Très bon accueil. Personnel disponible et professionnel . Livraison avec un mois d'avance. Je suis ravie.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Vendeur disponible et compétant.
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Achat d’un tapis sur commande Arrivé avec un peu d’avance sur le délai annoncé Tout s’est bien passé, nous sommes ravis tant de la qualité que du prix en soldes
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Accueil très agréable d aurelia,
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que votre expérience se soit bien déroulée. Aurélia et toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire! @ bientôt pour d'autres projets déco
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas a nous dire comment conquérir la cinquième étoile et améliorer nos services. A bientot
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Top
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Pas d accueil.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser si l’expérience n’était pas a la hauteur. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour d'autres projets déco !
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Très bien reçu, écouté et conseillé. Prix abordable. Très bonne première expérience.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très bon accueil et bon conseil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Gentillesse et professionnalisme
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
Avis affichés par ordre chronologique