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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou à Saint Menet se distingue par un accueil chaleureux et un service professionnel. Les conseillers sont attentifs et fournissent des recommandations pertinentes tout en offrant une large gamme de produits de qualité. La satisfaction des clients se reflète dans la courtoisie et l'efficacité de l'équipe.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéMauvaise gestion des achats
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiémagasin à "taille humaine", mais avec un stock disponible suffisant, accueil sympathique
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN REçue tres bien conseillee
Réponse de ST MENET
Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiétoujours un peu cher mais ok tout est niquel
Réponse de ST MENET
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéRien a dire : accueil et services irreprochables.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéCommande effectuée le 9 mai , et la pose toujours pas fini . Le poseur n'est pas responsable , un jour de disponible pour des travaux qui nécessitent au moins 2 jours . Aucun suivi de l'affaire , sans mon intervention au magasin et malgré mes mails aucune prise en compte que le chantier n'était pas fini. . Il y a eu aussi un problème sur la hauteur du parquet sous la porte principale de la véranda . Votre métreur m'a pratiquement imposé un rajustement qui ne me semblait pas nécessaire ( problème de garantie) en me garantissant que la hauteur sous la porte ne posait pas de problème ( et c était pas bon ) .Le poseur a rajouté des rondelles sur les charnières pour gagner quelques millimètres ( problème, la porte ferme très mal , et j'ai abimé la porte en aidant le poseur qui ne pouvait pas la remettre).
Réponse de ST MENET
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Nous allons revenir vers vous pour faire un point du reste à accomplir rapidement Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison reportée Livraison incomplète
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéIl me manquait 2 boites de parquets, je les ai payés 2 fois plus chers et une plaque sur deux était abîmée...
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéUne expérience vraiment très moyenne. Un ajout de mètres carrés finalement non utilisé et pas repris bien sûr. Une prestation de pose démentielle pour un seul technicien et un intérimaire. Technicien qui a dû faire appel à du renfort pour déplacer des rouleaux de 250kg de gazon synthétique….. non très franchement, je n y retournerai pas.
Réponse de ST MENET
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis , cela permet de nous améliorer. Comme nous l'avons précisé lors de la transaction commerciale, il était nécessaire de poser le gazon dans le même sens pour avoir un réel rendu satisfaisant et qu'il y allait avoir des chutes , cela est malheureusement inévitable. Nous avons mandaté un spécialiste du métrage et de la pose gazon chez vous gratuitement afin de revérifier les mesures et les données techniques . Nous vous avons conseillé et accompagné par des conseils sur la remise à niveau des sols. Malgré tout cela nous ne sommes pas arrivé à vous satisfaire et j'en suis navré . Je reste à votre entière disposition lors d'un futur passage en magasin pour tenter de trouver un moyen de vous satisfaire A bientôt Le directeur
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéParfait de l’accueil à la pose
Réponse de ST MENET
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéMalgré une imprécision du jour de pose qui a entraîné un retard, la réaction à été positive, donc rien à redire; Satisfait une deuxième fois. Merci à toute l'équipe qui s'est occupée de nous;
Réponse de ST MENET
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéClément est au top, courtois, professionnel.
Réponse de ST MENET
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéConseillers à l'écoute, beaucoup de choix de sol vinyl et de toutes qualités. Penser à commander avant le vendredi pour une livraison sous 2 semaines. Je recommande.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéProduit parfait, gentillesse et écoute des vendeurs
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéMerci saint maclou une toujours aussi efficace et réactive, et un grand merci à moustapha
Réponse de ST MENET
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéOrganisation et pose tout à fait conformes aux attentes. Travail de qualité. Interlocuteurs très sérieux.
Réponse de ST MENET
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéCommande d'un tapis avec délais de 8 jours, en réalité attente de 2 mois. !! C'est grâce à Séphora du service réclamations client que l'on a pu enfin l'avoir. Le magasin nous a néanmoins consenti une ristourne.
Réponse de ST MENET
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéL'étiquette sur le panneau de présentation du parquet était erroné. Le parquet commandé et reçu en magasin ne correspondait pas à celui que je désirai en magasin. D'autre part je n'ai pas reçu de notifications de l'arrivée en magasin de mon parquet comme cela était convenu. Il a fallu que j'appelle pour avoir l'information.
Réponse de ST MENET
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéMis à part le poseur qui est très pro, les vendeurs zéro
Réponse de ST MENET
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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