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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou à Saint Menet offre une large gamme de produits de qualité avec des conseils avisés. L'accueil est chaleureux et le service efficace, marquant une grande satisfaction des clients.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéRefus de rembourser le paquet entier emballé non utilisé ( 3,2 m2). Cela n’existe nulle part ailleurs.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiélors de ma visite, il n'y avait que 2 vendeurs sur le site et tous les 2 occupés. J'ai du attendre pour être renseignée.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifié3eme montage/démontage d'une sdb de seulement 6m² sans qu'il y ait vraiment de changements ( voir avis précédent pour l'historique). Certe le matériel semble de meilleurs qualité, quand on montage lui c'est toujours le même néant. A chaque passage, le sol "cloque" avec un vide non comblé qui claque lorsque l'on passe même à proximité. J'invite volontiers le directeur ou vendeur St Maclou de St menet à Marseille à me contacter pour en reparler une nouvelle fois si besoin.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Je vous ai reçu personnellement en magasin, nous avons changé le produit et je vous ai envoyé un poseur avec qui vous avez dit que tout était bon. Toutefois je prend acte de votre remarque et nous allons revenir vers vous. Cordialement Le directeur
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéJe mets une étoile car impossible de mettre 0. Cliente de longue date, je commande 16m2 de moquette Rocky Anthracite début juillet pour une livraison le 15 juillet. Nous allons la récupérer en magasin le 23 juillet après avoir appelé le magasin qui nous a confirmé que le produit était bien là, et là, première surprise : la moquette arrivée n'a pas la bonne couleur. Donc déplacement pour rien, et reprise de commande "pour le 30 juillet, de maniere sûre et certaine". Et depuis....... J'ai du prendre l'initiative d'appeler le magasin une demi-douzaine de fois, car "nous avons fait des VM au siège, on vous rappelle la semaine prochaine pour vous tenir au courant"... Et évidemment, jamais personne ne me rappelle pour me tenir au courant. Dernière péripétie en date de la semaine dernière : "j'appelle un autre magasin qui a votre modèle en stock, nous le recevrons mardi de sûr, je vous rappelle mardi pour vous le confirmer "..... Et puis non. 3 jours après la date du dit rappel, JE recontacte le magasin.... Et la moquette est toujours absente du magasin. Nous avons donc plus d'un mois de retard dans la vue concernant la pose de cette moquette (que nous avons intégralement payée), avons perdu du temps en allant inutilement récupérer un produit en magasin qui n'y était pas, sans compter la rage et la frustration liée au fait qu'on ne nous rappelle pas quand on nous assure qu'on va le faire........ Saint Maclou ? Après cette commande : PLUS JAMAIS.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Tout d'abord , je tiens à m'excuser de cette expérience que vous avez vécu dans notre magasin. Depuis , à mon retour de vacances , j'ai eu le plaisir de vous avoir au téléphone et je suis moi même parti récupérer votre moquette. Encore une fois , désolé pour cet incident qui ne reflète pas du tout notre façon de faire quotidienne. Cordialement, Le directeur
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéJe suis ravie
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéBon produit et unecequipe à votre écoute
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéUn manque criant d’organisation et de communication entre chaque intervenant. J’ai dû aller moi même chercher 3 fois des pièces manquantes en magasin et les amener chez moi, de plus aucune visite n’a été réalisée pendant les travaux réalisés, ce qui a donc décalé tout le planning … Par contre les livreurs et les poseurs étaient compétents, efficaces et agréables.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée Gérard
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéa l'écoute - Disponible et sympa
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéTrès sérieux.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéService impeccable je recommande
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel très agréable et compétent
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTout a été parfait
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéSuivi clientèle indiqué pour commande internet exécrable ! Mieux s'adresser en direct aux magasins.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Réponse de A. A.
Compte tenu de l'incident survenu à votre entrepôt j'ai adressé plusieurs mails afin de trouver une solution. Malheureusement je n'ai reçu aucune réponse !!!
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils A l’écoute des clients
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéTravail de pose satisfaisant mais logistique désorganisée. Grande compétence du poseur qui m'a donné des conseils pour la suite des travaux.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé
Réponse de saint-maclou.com
Merci d 'avoir pris le temps de nous attribuer cette note! Nous espérons vous revoir bientôt dans votre magasin afin que nous puissions décrocher la 5eme étoile! A bientôt La direction
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon choix de produits, vendeur concerné et à l’écoute. Service impeccable.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai été très bien renseigné, accompagner, je souligne la réactivité du vendeur et son efficacité.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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