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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou à Saint Menet se distingue par un accueil chaleureux et un service professionnel. Les conseillers sont attentifs et fournissent des recommandations pertinentes tout en offrant une large gamme de produits de qualité. La satisfaction des clients se reflète dans la courtoisie et l'efficacité de l'équipe.
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de ST MENET
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéUn très bon accueil, très arrangeant et de bons conseils...
Réponse de ST MENET
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel qui prend soin de ses clients
Réponse de ST MENET
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, réaction très rapide du vendeur, la commande était prête lorsque nous sommes venus la récupérer, nous sommes satisfaits.
Réponse de ST MENET
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéBonne qualité livraison impeccable Par contre les dimensions n’ont pas été respectées et j ai un surplus de 80cm par 4m qui a gêné la pose et part à la décharge
Réponse de ST MENET
Bonjour M.Doucet désolé pour cette coupe trop longue , c'est une coupe de l'usine et nous pouvons rien n'y faire . Bien entendu nous sommes toujours à votre disposition pour d'autres conseils Bien à vous L’équipe de St-Menet
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLa découpe du jonc de mer, n'était pas à la bonne dimension ! 30 cm plus courte !!! J'ai rapporté le produit, il devait en avoir en réserve mais pas dû tout !!!il m'avait promis de me rappeler, ce qu'ils n'ont jamais fait. J'attends toujours le remboursement
Réponse de ST MENET
Bonjour Madame Pédri , encore une fois nous sommes désolé pour cette erreur , nous voulions vous rendre service pour une recoupe , mais personnellement je vous ai eu au tel pour vous dire que les 2 coupes était à votre disposition ( le 10 oct pour une ramasse le 11 ) Encore une fois veuillez accepter nous excuses et nous restons à votre disposition pour d'autres demandes . L’équipe de St-Marlou
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéSérieux bon conseil délais respectés
Réponse de ST MENET
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiétrès contents des conseils, du service rendu, du produit acheté ainsi que de la pose et des poseurs.
Réponse de ST MENET
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéJe connais ce magasin depuis des années, et je ne manque pas d'y faire des achats quand le besoin se présente.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéTrès Bien
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéSatisfaction complète avec réactivité du vendeur
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéAchat d'un tapis de jeu pour enfant (circuit auto). Monsieur Mustapha nous a commandé notre produit (15 jours d'attente environ). Message reçu que notre commande était prête moins de 15 jours après. Achat retiré Tout ok Sommes très satisfaits de Saint Maclou. Merci
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéincompétence la plus totale , très mauvaise expérience dans le magasin St Maclou St Menet(13)aucun suivi des dossiers , aucun professionnalisme, tout le monde se renvoie la balle, obligée de courir après les vendeurs et des responsables pour obtenir gain de cause, un mois de galère pour un chantier qui devait durer 5jours! Un seul point positif pour le poseur qui a été très pro et je le remercie ! ( Gérald de St Maclou La Valette dans le Var)
Réponse de ST MENET
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Réponse de A. A.
Je ne vous remercie pas pour le message » bateau » et automatique engendré par un ordinateur… Peu de considération, consternant cette société !
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéRefus de rembourser le paquet entier emballé non utilisé ( 3,2 m2). Cela n’existe nulle part ailleurs.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiélors de ma visite, il n'y avait que 2 vendeurs sur le site et tous les 2 occupés. J'ai du attendre pour être renseignée.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifié3eme montage/démontage d'une sdb de seulement 6m² sans qu'il y ait vraiment de changements ( voir avis précédent pour l'historique). Certe le matériel semble de meilleurs qualité, quand on montage lui c'est toujours le même néant. A chaque passage, le sol "cloque" avec un vide non comblé qui claque lorsque l'on passe même à proximité. J'invite volontiers le directeur ou vendeur St Maclou de St menet à Marseille à me contacter pour en reparler une nouvelle fois si besoin.
Réponse de ST MENET
Bonjour Je vous ai reçu personnellement en magasin, nous avons changé le produit et je vous ai envoyé un poseur avec qui vous avez dit que tout était bon. Toutefois je prend acte de votre remarque et nous allons revenir vers vous. Cordialement Le directeur
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéJe mets une étoile car impossible de mettre 0. Cliente de longue date, je commande 16m2 de moquette Rocky Anthracite début juillet pour une livraison le 15 juillet. Nous allons la récupérer en magasin le 23 juillet après avoir appelé le magasin qui nous a confirmé que le produit était bien là, et là, première surprise : la moquette arrivée n'a pas la bonne couleur. Donc déplacement pour rien, et reprise de commande "pour le 30 juillet, de maniere sûre et certaine". Et depuis....... J'ai du prendre l'initiative d'appeler le magasin une demi-douzaine de fois, car "nous avons fait des VM au siège, on vous rappelle la semaine prochaine pour vous tenir au courant"... Et évidemment, jamais personne ne me rappelle pour me tenir au courant. Dernière péripétie en date de la semaine dernière : "j'appelle un autre magasin qui a votre modèle en stock, nous le recevrons mardi de sûr, je vous rappelle mardi pour vous le confirmer "..... Et puis non. 3 jours après la date du dit rappel, JE recontacte le magasin.... Et la moquette est toujours absente du magasin. Nous avons donc plus d'un mois de retard dans la vue concernant la pose de cette moquette (que nous avons intégralement payée), avons perdu du temps en allant inutilement récupérer un produit en magasin qui n'y était pas, sans compter la rage et la frustration liée au fait qu'on ne nous rappelle pas quand on nous assure qu'on va le faire........ Saint Maclou ? Après cette commande : PLUS JAMAIS.
Réponse de ST MENET
Bonjour Tout d'abord , je tiens à m'excuser de cette expérience que vous avez vécu dans notre magasin. Depuis , à mon retour de vacances , j'ai eu le plaisir de vous avoir au téléphone et je suis moi même parti récupérer votre moquette. Encore une fois , désolé pour cet incident qui ne reflète pas du tout notre façon de faire quotidienne. Cordialement, Le directeur
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéJe suis ravie
Réponse de ST MENET
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de ST MENET
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéBon produit et unecequipe à votre écoute
Réponse de ST MENET
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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