Avis clients de Ste Foy Les Lyon

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STE FOY LES LYON

  • Société

    TAPIS SAINT-MACLOU

  • Description

    Envie de changer de sol ? Parquet, carrelage, moquette, sol vinyle, sol stratifié : St Maclou sélectionne pour vous le meilleur du revêtement de sol, mais aussi des tapis ! Confiez la pose de votre produit à nos experts poseurs salariés ou partenaires pour un projet parfaitement exécuté.

  • Adresse

    43/45 ROUTE DE LA LIBERATION 69110 SAINTE FOY LES LYON

  • Site web

    https://www.saint-maclou.com/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Ste Foy Les Lyon

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    Courtoisie des professionnels et professionalisme

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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    Un tres bon accueil, sympathique, pas envahissant

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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  • 5 / 5
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    Le poseur ponctuel et très efficace. Un travail parfait !

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    Bonjour Madame, Merci pour votre avis vis a vis de nos poseurs, bien cordialement, THIERRY Adjoint magasin

  • 5 / 5
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    très bien Bon accueil et bon avis

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 4 / 5
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    Tres bon accueil

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    Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    Excellent raport qualité / prix. Rapides et efficaces.

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    Personnel disponible, accueillant et très compétent avec des conseils appropriés et des produits de qualité adaptés.

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    Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Les équipes St Maclou sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée.

  • 5 / 5
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    Livraison conforme a ce que nous attendions. Chauffeur facilitant au vu de notre rue exiguë.

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    Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!

  • 5 / 5
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    Projet facilement réalisé, poseur très pro et travail impeccable.

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  • 5 / 5
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    Accueil et service agréable et rapide

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, de bons conseils

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  • 5 / 5
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    De bons conseils. Simple et pertinent. J'étais venue il y a 25 ans et nous y sommes retournés car un très bon souvenir.

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  • 4 / 5
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    Bons conseils

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  • 5 / 5
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    Très accueillant, des bons conseils, un service de qualité

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

  • 3 / 5
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    Travail des poseurs excellent mais le temps de préstation largement sous-estimée par le service commercial.

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  • 5 / 5
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    Serviable, rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Très bons conseils pour l’achat de jonc de mer

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique. Le vendeur s'efforce de trouver les solutions optimales upor me convenir au mieux. très bien !

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  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité prix du jonc de mer. Bons conseils du vendeur. Pose soignée.

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  • 5 / 5
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    Travail bien fait et intervenants charmants.

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  • 5 / 5
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    bon accueil très bons conseils avisés

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  • 5 / 5
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    acceuil, conseil et prix

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  • 5 / 5
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    Grand choix - qualité des matériaux - conseils de vrais professionnels qui vous guident en fonction de vos projets. Vous n'êtes pas seul au milieu d'un grand magasin et de vendeurs ayant des connaissances approximatives . C'est LE magasin ou vous serez sûr et tranquille sur vos achats.

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  • 5 / 5
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    Parfait b ne

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  • 5 / 5
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    Accueil excellent, conseils pertinentd

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  • 1 / 5
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    Suite à un défaut avérer du parquet qui a gondoler en respectant les joints de dilatation, et tout les bonnes méthodes de pose , j ai demandé un remboursement de St maclou bourgoin , ils m ont dis qu ils attendais un retour de leur fournisseur, au bout de plusieurs mois toujours pas de nouvelles en les relançant chaque semaine Mon client chez qui j avais poser le parquet, s impatientais, et ne pouvant plus attendre, je lui fis sauter tout le parquet et remis un neuf {pris chez St maclou bourgoin en plus } A ce jour toujours rien , je suis fatiguée de relancer et qu on se fiche de moi Je vais envoyer un recommandé et engager une procédure { ce qui est vraiment mon dernier recours } Cordialement

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  • 4 / 5
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    Bon accueil

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  • 5 / 5
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    Visite et achat de carrelage et lino au magasin St Maclou de Ste Foy-les-Lyon; personnel gentil, disponible, à l’écoute et de bons conseils.

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  • 4 / 5
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    Conseils en magasin pas très precis: oubli des plinthes, du sens de la pose, de la nécessité d aller chercher le sol alors qu il y avait pose. Pas de confirmation du rendez vous de pose par le magasin.

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  • 5 / 5
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    Bien reçu par les personnes

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  • 4 / 5
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    Un choix important de lino.

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  • 5 / 5
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    Choix important et vendeurs très agréables.

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé !

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  • 5 / 5
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    Pas de remarque particulière

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  • 4 / 5
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    Très bien

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  • 1 / 5
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    Je mettrai zéro étoile si je pouvais. Le vendeur (responsable du magasin) m'a affirmé droit dans les yeux que je pourrai changer ou retourner ma commande de parquet et de plinthes si besoin. Au moment de changer les plinthes il nous dit que non car c'est une commande et qu'on avait qu'à lire les petits caractères du contrat. Il nous a dit que seuls les écrits restent et qu'en l'absence d'enregistrement ou d'écrit il nierai avoir dit qu'on pourrai changer la commande. Belle méthode de vente, bravo! et par contre il a bien pensé à majorer mes besoins de 10 % "au cas où" sachant qu'il ne reprendrait pas le surplus. Je n'ai pas de preuve, tant pis pour moi mais je ne vous ferai pas de pub.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Très bonne qualité de travail et de produits

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    Accueil, conseil avisé, respect des délais, qualité des produits.

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    Bon accueil et bon conseil

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    Accueil , disponibilité , et professionalisme Parfait

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    Accueil agréable, prise en charge de la commande efficace.

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 1 / 5
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    J’ai commandé mon tapis sur internet, arrivée en magasin pour le récupérer, le tapis à été « perdu » d’après les vendeurs. Ils ne m’ont ensuite donné aucune nouvelle durant 15 jours (sauf quand l’appel venait de moi). D’après eux, ils n’arrivaient pas à joindre leurs collègues pour un transfert, j’ai donc pris les choses en mains : j’ai demandé remboursement auprès de st Maclou Chalon sur Saône qui n’ont été bons ni dans la livraison, ni dans le suivi, ni dans l’accueil, rien n’allait… et j’ai contacté St Maclou de Ste foy les lyon où ils ont été très aimables, j’ai donc effectué mon achat dans ce magasin. Je ne recommanderai pour rien au monde Saint Maclou CHALON (71), j’ai été terriblement déçue, de plus aucun geste commercial n’a été fait pour ce désagrément, c’est donc pour cela que j’ai demandé un remboursement.

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  • 3 / 5
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    Après 30mn passée dans le magasin à regarder les produits personne ne venant me conseiller je suis repartie avec les références du produit qui m’intéressait et j’ai regardé sur internet les caractéristiques et avis.

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  • 3 / 5
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    Problème de fabrication sur le produit. Poseur très sympathique mais pas si professionnel que ça. Les connexions entre chaque moquette. C’est catastrophique. Pour l’ancienne moquette. On ne voyait quasi rien. Ici c’est compliqué. Le service commercial a été très réactif et change la moquette du couloir sur le couloir. Il y a une ligne sombre, qui correspond au défaut de fabrication d’un commercial a très bien compris l. Ils vont déposer la moquette et la changer pour la chambre des livreurs ont plié la moquette. C’est une certaine façon et lors de la pause on voit vraiment la pliure. Le poseur nous avait dit qu’avec la colle ça allait tirer mais pas du tout. Je ne peux donc pas dire que je suis satisfait, j’attends la reprise du couloir avant de vous donner un nouvel avis.

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  • 5 / 5
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    Très bien accueilli, livraison rapide

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  • 5 / 5
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    Excellents conseils. Belle approche commerciale, personnel compétent et sympathique.

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  • 5 / 5
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    Après une commande réservée en ligne, un vendeur m’a contacté rapidement pour valider celle-ci. J’ai pu me présenter quelques jours plus tard au magasin pour effectuer le retrait qui s’est fait en quelques minutes sans aucune difficulté. En résumé, le service est efficace est agréable. Je recommande !

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  • 4 / 5
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    Très bonne accueil et rapidité de prise en charge. Seul bémol pas en lien avec le personnel, la couleur de peinture choisie était plus foncé que sur le présentoire.

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    Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

  • 4 / 5
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    Toujours bien reçus chez St Maclou dont nous sommes clients depuis de nombreuses années.

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 4 / 5
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    Bon service client

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 5 / 5
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    Efficacité, compétence et rapidité de livraison. 😉

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    Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!

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    Parfait de l’accueil au magasin jusqu’à la fin du chantier !

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    Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

  • 5 / 5
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    Très bien

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    très satisfaite de mon achat

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    Professionnel et efficace

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    Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

  • 4 / 5
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    Choix limité

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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    Très bon accueil, efficacité dans le passage de commande et mise à disposition très rapide (inférieure aux délais annoncés)

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    Bon acceuil, produit commandé et livré rapidement comme convenu.

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

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    Excellent conseil et ravis de la pose ! On recommande

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    Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

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    Personnel très accueillant et réactif de la commerciale au poseur. Laurence et Pascal ont contribué à rendre cette expérience très positive

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    Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement

  • 5 / 5
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    Tres satisfaisant, vendeuse très sympathique

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    Très bien 👍

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    Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience et j'y retournerai pour mes besoins futurs

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    Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

  • 5 / 5
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    Magasin bien fourni pour tous les revêtements de sols.

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    Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement

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    Conseillère au TOP

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  • 5 / 5
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    Très bien accueilli par le vendeur qui nous en pris en charge lors de notre venue en magasin, le délai de livraison était conforme à ce annoncé, et la réception fut très correcte.

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    Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

  • 5 / 5
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    Expérience concluante. Equipe à l'écoute, de bons conseils, disponible aussi bien en magasin qu'au téléphone, Notre conseillère Victoria, grande professionnelle, toujours agréable nous a donné entière satisfaction du début à la fin de notre projet.

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, conseils de qualités et personnel réactif, y compris au téléphone. Nous sommes revenu plusieurs fois, et reviendront encore bientôt. Tous les matériaux que nous avons choisis sont d’excellente qualité et collent parfaitement à notre projet, en grande partie grâce aux bons conseils donnés en magasin, merci.

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  • 5 / 5
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    ras

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  • 3 / 5
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    Le pris de la pose ramené à l'heure est de 117 euros de l'heure. Nous trouvons cela très cher payé. Nous ne sommes pas payés à ce prix de l'heure

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    Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.

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    Je ne trouve pas que ce soit une réponse individualisée. Cordialement.

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  • 5 / 5
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    bien

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Personnel très sympathique et très disponible. Ils sont de très bon conseil et le suivi et bien fait.. rien à redire.

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  • 5 / 5
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    Avis favorable, je recommande !

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    Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, et conseils. Équipe souriante et disponible. Grand choix et belle qualité

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et bons conseils de la part de la vendeuse. En plus le délai a été plus court que prévu .

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    Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!

  • 4 / 5
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    Bien et pose par un professionnel

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  • 5 / 5
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    ´´´´´´

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    Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

  • 1 / 5
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    très insatisfaite de la rigueur de votre commercial, non respect des engagements, grossièreté à mon égard.

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  • 5 / 5
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    Très bon produit qualité prix

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  • 4 / 5
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    très bien, la seule petite remarque : le délai un peu long entre la commande du 21 juillet et la pose du 3 septembre (mais peut être est-ce du à la période des congés)

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  • 4 / 5
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    Très bon service.sens du client en magasin.pose top

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  • 5 / 5
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    bon accueil au magasin à l'écoute du client prestataires ponctuels - travail soigné bon suivi des travaux

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  • 4 / 5
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    L'approche forfaitaire de la main d'oeuvre pour la pose est préjudiciable. Forfait à 1 200 € pour 2.5 j estimés au moment du devis (ratio jours/coût correct) mais, dans les faits, il n'a fallu que 1.5 j d'où un coût prohibitif de la main d'oeuvre de pose.

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  • 5 / 5
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    Je suis content de ce magasin, juste cette fois le choix des sols plastiques (lino)n' était pas complet peut être du au mois d'août ...?

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    Bonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.

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    Accueil parfait et prise en charge immédiate.

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  • 4 / 5
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    Livraison et pose très bien.

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  • 5 / 5
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    Toujours aussi satisfaite du service et de l'accueil, pros et chaleureux.

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  • 5 / 5
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    conforme à notre attente

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma commande. Pose parfaitement effectuée.

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  • 4 / 5
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    Efficace et rapide

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 3 / 5
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    SUIVI DU CHANTIER TRES MAL ORGANISER MALGRE CERTAINES RECLAMATIONS PLUS DE NOUVELLES SI ON NE RELANCE PAS

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  • 5 / 5
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    Conseils et bons produits.

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  • 1 / 5
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    Entre la présentation en magasin et les photos sur votre site St-Maclou Internet ce n'est pas du tout le même rendu. Le parquet que nous avons reçu a de nombreux défauts. Le poseur n'en pas fait cas au moment de la pose. Ce parquet ne correspond pas du tout à notre attente. Grande déception pour un produit qui nous a été vanté comme de très belle qualité.

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    Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.

  • 5 / 5
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    L’équipe en magasin a été à l’écoute et très accueillante. Les produits ont été livré et posé dans les délais. La pose du revêtement de sol a été réalisé avec minutie et résultat est impeccable.

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil les vendeurs sont à votre écoute et il y a un choix incroyable Le tapis que j'avais choisi n'était pas en magasin et ils l'ont fait livrer le lendemain où je le souhaitais MERCI encore

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