L'établissement à STE FOY LES LYON se distingue par son personnel agréable et compétent, offrant un bon choix de produits et des conseils précieux. Les clients apprécient la disponibilité et l'efficacité des services fournis.
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F. P.
7 mai 2026
Avis vérifiéDu choix, des prix, un très bon accueil, une pose impeccable
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un large choix de produits, des prix compétitifs, ainsi qu’un accueil et une pose à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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J. P.
28 avr. 2026
Avis vérifiéProduit de bonne qualité que nous avons à nouveau commandé étant déjà satisfait. Cependant, le nouveau logiciel de St Maclou est très problématique: date proposée initialement pour la pose qui a finalement dû être reportée (heureusement que nous avons insisté pour la conserver), le jour J de la pose, le poseur n'est pas venu, il était en congés (comment le logiciel peut il programmer un poseur alors qu'il est en congé???) Heureusement que le directeur magasin, le commercial et une excellente équipe de poseur on pu se débrouiller pour intervenir le jour même l'après midi (à la place du matin). Bref pas mal de déboires mais une équipe réactive pour régler les problèmes informatiques!
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Nous regrettons cependant les désagréments rencontrés liés à notre logiciel et nous apprécions votre compréhension face à ces difficultés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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R. M.
27 avr. 2026
Avis vérifiéje suis satisfait ; on m'a dit qu'il fallait enlever la moquette existante , ce que j'ai fait ; par contre on ne m'avait pas dit qu'il fallait enlever la sous couche restante , cela m'a nécessité deux jours d'un travail de raclage épuisant dont je me souviendrai !!!
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience, même si le retrait de la sous-couche a été plus ardu que prévu. Nous apprécions votre compréhension et espérons que votre nouveau revêtement saura apporter le confort souhaité à votre intérieur. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin ! L’équipe saint-maclou
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M. C.
19 avr. 2026
Avis vérifiéSuivi de commande inexistant, délai rallongés, difficultés au retrait. Vraiment pas au niveau de ce que l'on est en droit d'attendre de cette enseigne.
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour Monsieur C, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de notre promesse client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et votre retour est précieux : il nous aide à identifier les points à améliorer et à faire évoluer nos services. Nous sommes navrés pour les désagrément occasionnés et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Bonne journée Audrey service relation client
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M. B.
12 avr. 2026
Avis vérifiéNous avons trouvé le tapis dont nous avons besoin, dans les dimensions souhaitées.
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le tapis qui répond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou question. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Jean philippe K.
12 avr. 2026
Avis vérifiéDu choix et de bons conseils.
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre choix et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur notre site. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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B. A.
9 avr. 2026
Avis vérifiéparfait accueil , traitement de notre demande, conseiL
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et du traitement de votre demande. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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B. G.
8 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon disponibilité, et efficacité
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre disponibilité et efficacité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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A. A.
1 avr. 2026
Avis vérifiéBeaucoup de choix et personnel agréable
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre large choix ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt sur saint-maclou.com. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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R. C.
31 mars 2026
Avis vérifiétrès bon accueil et bon conseils
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Odile V.
23 mars 2026
Avis vérifiéParfait. Personnel très agréable et serviable Je n'ai pas commandé donc ne peux répondre à l'item suivi de commande
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec notre personnel. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou si vous envisagez de passer commande à l'avenir. À très bientôt, nous l'espérons ! L’équipe saint-maclou
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Gabriel D.
19 mars 2026
Avis vérifiéUn peu cafouilleux l'affaire mais bon conseil et du choix
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé de bons conseils et un choix varié. Nous restons à votre disposition pour tout échange supplémentaire et pour continuer à améliorer votre expérience avec nous. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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L. P.
16 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu et conseillé, le produit livré dans les temps correspond à la commande.
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé et que votre produit a été livré dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer nos efforts. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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G. B.
14 mars 2026
Avis vérifiéNotre achat a été débité 2 fois à cause d'un appareil de prélèvement qui n'a pas marché. Aucun geste commercial n'a été fait
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le double débit. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation de manière plus approfondie. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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B. D.
13 mars 2026
Avis vérifiéBon conseil, respect des délais. Je recommande
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils et notre respect des délais ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation nous touche particulièrement. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou
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Guillaume P.
10 mars 2026
Avis vérifiéUne catastrophe, j'ai fait poser 50m2 de jonc de mer, et c'est ni fait ni à faire. J'attends qu'ils reviennent constater le mauvais travail, mais ils me demandent de finir de payer pour déclencher le SAV et intervenir. Ma protection juridique me dit de ne surtout pas payer, sinon ils vont faire trainer ! C'est le Saint Maclou de Sainte Foy les Lyon, c'est une catastrophe. Et pourtant avant ça je l'avais conseillé à des amis et bien les 2 on eu des problèmes, dont l'un n'est toujours pas réglé.
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant la pose de votre jonc de mer. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous souhaitons vous rappeler que notre service client est à votre écoute pour résoudre ce type de situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour approfondir votre dossier. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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D. M.
8 mars 2026
Avis vérifiéJ'attends encore ma facture et le magasin ne pas averti que la commande était prête, c'est moi qui ai envoyé un email pour savoir où ça en était ma commande, et elle était disponible depuis 6 jours Cordialement
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous comprenons votre frustration. Nous vous encourageons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider au mieux : src@saint-maclou.com Audrey du service client St Maclou
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C. C.
7 mars 2026
Avis vérifiéTb
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec saint-maclou.com. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou besoins, nous serons heureux de vous aider. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou
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J. D.
6 mars 2026
Avis vérifiéEfficace et de bons conseils, je recommande
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos conseils efficaces. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. L’équipe saint-maclou
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Eric H.
3 mars 2026
Avis vérifiéJe mets la moyenne parce que j'ai le parquet que je souhaitais, à un tarif préférentiel (fin de stock), mais les bottes que je suis venu cherché étaient trempées et la moitié avaient le plastique de protection déchiré. Il a fallu que je le laisse sécher 8 jours. Pas d'information entre le moment où j'ai fait le réglement et le moment où j'ai appelé pour savoir où en était ma commande (6 semaines).
Réponse de STE FOY LES LYON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le parquet souhaité, mais nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec les bottes et le délai de commande. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour partager davantage vos impressions. Cordialement. L’équipe saint-maclou
Avis affichés par ordre chronologique