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Résumé des avis
L'établissement d'Englos se distingue par son accueil chaleureux, l'écoute et le professionnalisme de son personnel, garantissant une expérience agréable et efficace.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéDifférence entre la demande et le produit commandé obtenu. J'ai signifié dès la commande que nous n'aurions s besoin que d'un paquet de lame et le magasin refuse de reprendre le paquet en trop. Nous ne pensons pas revenir dans l'enseigne.
Réponse de ENGLOS
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTrop de temps d attente pour être conseillee
Réponse de ENGLOS
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil avons trouvé ce que l'on voulait dans des prix raisonnables bons conseils . Petit bémol au niveau des explications sur le prix de la pose d'un revêtement souple: bien préciser que le prix annoncé est le prix au mètre carré cela change tout
Réponse de ENGLOS
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéBel accueil écouté du client
Réponse de ENGLOS
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, Suite à un passage éclair en fin de journée (18H30) dans votre magasin, j'ai été reçue par Louise, votre conseiller qui a pris le temps d'écouter mon projet et dans la foulée réaliser un devis que je ne pensais pas avoir dans l'immédiat étant proche de la fermeture du magasin. J'ai été très bien accueillie et bien conseillée dans le choix du produit dans votre magasin St Maclou Englos. Ce qui m'a donnée confiance en Louise. J'ai donc préféré continuer à réaliser mon projet avec le magasin St Maclou Englos habitant proche d'Amiens. Une fois la commande signée, tout s'est déroulé comme expliqué préalablement par Louise avec la prise de rendez-vous avec Julien, le responsable poseur qui est venu selon mes disponibilités que je remercie également. Il m'a aussi très bien expliqué et a répondu à mes questions avec simplicité et professionnalisme. S'en est suivi la livraison de la marchandise : la seule petite chose que je pourrais signaler c'est le fait que les livreurs n'avaient pas le droit d'entreposer le matériel dans mon garage. J'étais étonnée sur le coup. Tout est rentré dans l'ordre de par leur réactivité à appeler un(e) responsable pour avoir son accord. Enfin, est venu la réalisation du chantier avec le poseur Thierry. Très ponctuel, très professionnel et d'une discrétion à toute épreuve. Très concentré sur ce qu'il fait avec une efficacité et rapidité. D'ailleurs, d'autres entreprises sont venues à la maison et m'ont dit que ce que Thierry avait fait était vraiment un travail de pro. Ça m'a fait très plaisir pour lui. On ne remercie jamais assez les gens qui font du bon boulot. Je me permets donc de vous en faire un retour et de relayer l'information à qui de droit. Globalement, je peux dire que votre magasin St Maclou Lomme est très bien organisé du conseiller jusqu'au poseur en passant par le responsable de pose. C'est une très bonne équipe pour ne pas dire excellente. J'insiste sur ce point car ça ne court plus les rues à notre époque. Je vous remercie mille fois pour avoir réalisé ce projet qui a un super rendu.
Réponse de ENGLOS
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique
Réponse de ENGLOS
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéProfitant d'une période promotionnelle sur le parquet recherché ( heureusement car sinon je trouve les prix un peu trop chers en temps habituel) nous avons été accueillis et renseigné correctement ( surtout par les vendeurs plus ancien). Choix intéressant
Réponse de ENGLOS
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéExcellent accueil, très bons conseils
Réponse de ENGLOS
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiébien conseilleé
Réponse de ENGLOS
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéLes vendeurs sont accueillants, nous avons été surpris par le choix et les prix des matériaux. Nous sommes ravis de notre achat dans ce magasin seul bémol la livraison est un peu longue.
Réponse de ENGLOS
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéTrès déçu par l'accueil, le conseil. J'avais choisi de retirer en magasin, je suis arrivé à la maison. Ce n'était pas le bon tapis.!! ! Au téléphone, on me dit que c'est la faute de l'entrepôt… Ah bon et puis après quand je dis que ce n'est pas le bon nom , On me dit juste débrouillez-vous c'est juste vous le ramener arrivé en magasin on me dit c'est vous qui n'avez pas donné le bon nompourtant la personne au guichet a bien recherché mon numéro de commande ça veut dire que ils n'ont pas vérifié le numéro de commande pour me donner le tapis, mais là encore on me dit que c'est de ma faute. Le tapis est beaucoup trop grand par rapport à la tablée et à la pièce. De plus, le Personnel ne se précipite pas. Quand vous arrivez pour vous apporter des conseils, je n'irai plus jamais..
Réponse de ENGLOS
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéIl y a du choix, livraison au top, seul petit bémol les prix sont parfois un peu élevés.
Réponse de ENGLOS
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de votre expérience client. Bonne journée, l'équipe St Maclou
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de ENGLOS
Bonjour Pauline, Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Encore merci pour votre partage d'expérience. L'équipe St Maclou
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et beaucoup de produits
Réponse de ENGLOS
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéAccueil immédiat avec gentillesse et professionnalisme !
Réponse de ENGLOS
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéAccueil correct et bons conseils lors de la commande. Mais après.... pour un palier de 5m2 la conseillère note pour la pose du sisal 2 sacs de 25kg de ragreage sans oublier 6kg de colle alors que plus tard nous nous sommes aperçus qu'il existait des pots de 1kg. On pousse un peu à la consommation. Problème de livraison prévue un jeudi qui n'arrivera pas ce jour là malgré l'assurance de la vendeuse que j'avais appelé la veille....
Réponse de ENGLOS
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéAccueil simple et efficace. Produit arrivé dans les délais dans le magasin souhaité.
Réponse de ENGLOS
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil, de bons conseils sur les différents produits avec du choix.
Réponse de ENGLOS
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéSuper accueil
Réponse de ENGLOS
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéQue dire... Obligation de mettre au moins une étoile, dans mon cas, c'est déjà trop! Une fois le devis établi et signé, aucune possibilité de le changer. On vous assure que les prestations non effectuées seront remboursées mais visiblement pas entièrement puisqu'après deux virements de Saint Maclou, il manque reste encore une différence. En magasin,on me donne 4 rendez vous : passage du métreur, livraison, ragréage, pose. Finalement, on m'informe que le métreur ne passera pas. Le livreur m'appelle pour convenir d'un rendez-vous : je lui réponds qu'il est déjà pris. Le livreur me dit que la vendeuse en magasin ne communique pas les informations. Résultats lui comme moi devons bousculer nos agendas pour assurer une livraison avant le début du chantier... Ensuite, la personne qui était censée faire le réagreage a oublié de passer ( 1/2 journée de travail perdue pour rien) et enfin, la pose du revêtement ne s'est pas réalisée comme elle m'avait été présentée en magasin, donc quantité des colles non adaptées... Jamais de réponse quand on contacte la vendeuse. Aucune réponse suite au formulaire de contact, juste un deuxieme virement de remboursement sans explication, donc je ne sais toujours pas pourquoi il persiste un écart d'environ 50€. Expérience déplorable, je ne remettrais jamais les pieds dans cette enseigne.
Réponse de ENGLOS
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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