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Résumé des avis
L’établissement à Lyon Limonest se distingue par un excellent accueil, des conseils avisés et un service rapide. La qualité de la pose et le professionnalisme du personnel sont souvent soulignés, rendant l'expérience d'achat très appréciable.
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S. P.
3 juin 2025
Avis vérifiéVraiment très bien, conseils de pro
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié de conseils de professionnels lors de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Saint Maclou
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Irene B.
27 mai 2025
Avis vérifiéMerci à vous tous ! Super réalisation.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre réalisation vous satisfait pleinement. Votre satisfaction est notre priorité et votre témoignage nous encourage à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Cyprien L.
27 mai 2025
Avis vérifiéMalgré les problèmes, le produit est bon et la pose aussi. Je regrette plusieurs choses: - de nous avoir fait chanter pour nous faire poser quelque chose qui a été demandé dans la prestation. (Le vendeur n'avait visiblement pas coché la bonne case pour prendre en compte la porte d'entrée et un autre vendeur qui assurait du suivi nous a dit qu'il fallait payer cette prestation après réalisation. Si on avait payé c'était la porte d'entrée à l'imaginaire du vendeur profitant de notre non connaissance du devis et de la prestation pour rajouter ce qu'il veut) - argumenter le fait que les poseurs sont des salariés du magasin. Pourtant le gars était bien un artisan indépendant. - le planning qui est fixé des mois en avance mais le poseur qui ne vous prévient qu'1j avant qu'il intervient . Autre problème constaté, on nous a dit que la pose durait 3j et le jour même de la pose, le vendeur n'est pas venu et j'ai dû appelé le magasin pour avoir les informations et reporter la prestation au deuxième jour de pose. = Ce n'est pas quelque chose de pro. - mauvaise communication à tous les niveaux mais surtout au notre. - nous faire accumuler du stress, des problèmes et une perte de confiance totale dès les problèmes rencontrés. Malgré tout, le produit est bon et l'artisan aussi. Donc nous recommanderons le produit St Maclou mais pas la prestation. Je préférerai payer plus cher pour éviter tout ce stress et cet accompagnement
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre projet. Toutefois nous avons raboté votre porte d'entrée gracieusement. Votre feedback sur la communication, le suivi et la transparence de nos prestations est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Nous sommes ravis que le produit et la prestation aient répondu à vos attentes et nous vous remercions pour votre recommandation. Votre confiance est précieuse et nous travaillons constamment à offrir des solutions adaptées pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
Réponse de Cyprien L.
Bonjour, La porte d'entrée n'est pas 'gracieusement' raboté, nous l'avons payé dans la prestation. Votre artisan a fait donc le travail que nous avons payé. Enfin je note aussi qu'il n'etait même pas au courant des m² supplémentaires que nous avions dans le devis. Le premier vendeur nous a fait 3 devis : 1. un devis ne comprenant pas la porte d'entrée que nous avons signalé. 2. un second devis qui prenait en compte la porte d'entrée et dont le montant etait de 3600 euros environ. 3. un troisieme devis à notre demande qui est le devis que nous avons signé prenant en compte quelques m² supplémentaires. Je déplore aussi le manque de détail sur la prestation : ce probleme aurai pu etre vu et evité si le devis était détaillé. Je n'accepte donc pas votre commentaire puisque nous avons bel et bien payé cette prestation. Ce n'est pas notre faute si à 2 niveaux (au niveau vendeur et au niveau metrer) cet element n'a pas été remonté correctement. Maintenant, vous pouvez compter sur nous pour que nous ne revenions pas dans votre magasin pour nous eviter de nouveaux problèmes.
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-- G.
27 mai 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à poursuivre notre engagement envers l'excellence. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Caroline R.
23 mai 2025
Avis vérifiéTrès sympa et accommodant!
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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E. M.
20 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils Personnel disponible et souriant
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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J. P.
19 mai 2025
Avis vérifiéLe vendeur était pressse d'en finir, déstabilisé par l'arrivée d'un nouveau client Pas de bon de remise pour des produits payés et non livrés Aucune présentation des différentes offres
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience client. Nous étions en sous effectif ce jour là et nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ne pas vous avoir accordé plus de temps Cordialement, L'équipe Saint Maclou
Réponse de J. P.
Malgre le manque temps accordé, je tiens à dire que le conseil du vendeur a été EXCELLENT ! Le stratifié proposé est totalement en accord avec la decoration. Nous avons un "GRAND CHANTIER PEINTURE" et fais confiance à votre artisan. Je déposerais un avis motivé à la fin du chantier.
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A. C.
19 mai 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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C. A.
16 mai 2025
Avis vérifiépose décalée sans avoir prévenu
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous comprenons que la pose décalée ait pu être source de déception et nous en sommes désolés. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement notre communication. Nous espérons que vous profiterez pleinement de vos réalisations. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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Jean-Luc N.
16 mai 2025
Avis vérifiéAccueil parfait, conseil et explications à la hauteur de mes attentes. Sans oublier les poseurs de vrai professionnels de qualités, des experts dans leur domaine , très rigoureux et souriants. Bref le top
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil, nos conseils et la qualité de pose de nos experts ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. En espérant vous revoir bientôt dans nos magasins ! Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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Cedric R.
10 mai 2025
Avis vérifiéTrès agréable Très gentil. Tout à été parfait.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe a été agréable et que tout a été parfait pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Bien cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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-. H.
6 mai 2025
Avis vérifiétres bon accueil et service
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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N. D.
5 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil - à l'écoute de mon projet et bons conseils - très grande disponibilité dans le choix parquet et du panoramique. Livraison parfaite Suivi chantier et intervenant sur place (peinture et pose parquet, etc …) très bien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils et l'accompagnement tout au long de votre projet. Votre satisfaction concernant la livraison et le suivi de chantier nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. Nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouveaux projets ! Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Agnies G.
30 avr. 2025
Avis vérifiéCommande et reception rapide
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de votre commande et de sa réception. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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G. J.
29 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir un service d’excellence. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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M. L.
27 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons conseils
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une belle source de motivation pour notre équipe. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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J. B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTRès bon accueil. Pose de la moquette parfaite.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été accueilli avec soin et que la pose de votre moquette a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Saint Maclou
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----------------- V.
21 avr. 2025
Avis vérifiéL agence de Limonest ne répond pas à mon mail de reprise de quelques cartons de parquet en trop
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse concernant la reprise de vos cartons de parquet. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons votre frustration. Nous allons veiller à ce que votre demande soit traitée rapidement. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement, Le service client Saint Maclou
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M. C.
18 avr. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace ! Top !
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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N. F.
15 avr. 2025
Avis vérifiéVendeurs attentifs et de bons conseils. Je suis très satisfaite de mon achat et du service.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos vendeurs ont su vous apporter l'attention et les conseils nécessaires pour votre achat. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer d’offrir un service d’excellence. Bien cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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