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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Limonest est reconnu pour son accueil chaleureux et les conseils avisés de son personnel, notamment de Mohamed. Les clients apprécient la qualité des produits et la réactivité de l'équipe, tout en soulignant un choix varié et un service de pose efficace.
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiélivraison déplorable. livreur nul. Pas" bonjour" et pas 'au revoir" aucune politesse minimum. est venu tout seul pour livrer entre autres un tapis de 4m x 4.50 posé sur la galerie du véhicule en espérant trouver quelqu'un pour l'aider à décharger, ce qui n'a pas été le cas, donc pas content car il a dû le faire tout seul. Mauvaise image commerciale pour votre société. Concernant le paiement du solde, j'ai été harcelé plusieurs jours de suite pour régler immédiatement alors qu'il avait été convenu un règlement pas chèque au moment de la livraison.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel très disponible et d'excellents conseils.
Réponse de LYON LIMONEST
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSimple et efficace hôtesse et vendeuse très à l’accueil
Réponse de LYON LIMONEST
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiétrès bien conseillé .
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéUn bug sur votre site avait rendu invisible notre commande et cela nous a donné des sueurs froides le jour où on a voulu la récupérer, mais tout s'est bien terminé le jour même.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel toujours serviable, aimable et à l'écoute. Echanges et dialogue sympathique avec la vendeuse à propos d'une commande précédente plus conséquente de parquet stratifié avec photos résultat de notre pose.
Réponse de LYON LIMONEST
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéCommande enregistrée fin Avril pour pose à domicile dans notre hall d' entée et couloirs début octobre .( rouleau de 32 m2) Une semaine avant cette date , on nous annonce que que le produit n ' est pas disponible ...!?! R.V. au magasin pour entendre tout un tas d' excuses et personne pour s ' engager ferme pour honorer la commande . On vous tient au courant , formule que tout le monde connait sauf que c 'est le client qui rappelle pour savoir ...et qui se rend à nouveau au magasin pour entendre des promesses !?! S ' en suit lettre recommandée avec accusé de réception , suivi d' un rappel du vendeur avec les mêmes arguments pour nous "rassurer " . Nouvelle visite au magasin pour enfin entendre que le produit est disponible ....par contre pour la pose ...un client qui a attendu autant ( plus de deux mois hors délai ) n ' est pas prioritaire !...il a fallu composer avec les créneaux disponibles .La pose a été réalisée correctement ...par contre le pot de colle de 20 kg à moitié utilisé ( facturé 164,99 € ) a disparu sans même nous demander notre accord , je m ' en suis rendu compte après le départ des poseurs .( Perte de produit conséquent lié à la topographie de la surface à recouvrir d' où l ' emploi de la moitié de la colle ) Concernant la facturation , on a reçu des factures par mail ne correspondant pas au total réglé...on va devoir se rendre à nouveau au magasin de Limonest ( 69 )pour éclaircissement Nous savons que rien n' est parfait dans ce monde , mais là, on ne pouvait pas ne pas témoigner notre profond mécontentement . Nous avons un autre projet pour le sol de notre séjour , ce ne sera pas St Maclou qui sera sollicité ! Ah ! j ' oubliai ....une remise commerciale pour désagrément nous a été promise par le vendeur .....Rien sur le solde payé à la livraison !! On s' y attendait !
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLa livraison et le service ont été conformes à mes attentes. Joli rendu et pose impécable. Je recommande saint maclou.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéTout c'est tres bien passé équipe au top
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison et installation bien passée. Problème énorme au niveau du conseil et de la vente. Ils m'ont vendu un matériel qui n'est pas à niveau; pour combler cela, ils m'ont vendu un second matériel servant à remettre à niveau: au final toujours pas a niveau. Donc deux matériaux achetés pour un mauvais rendu. Le pire, lorsque je fais part de la problématique à l'agence, je suis considéré comme un client "chiant" du fait que je ne suis pas content du travail réalisé, et ils me proposent de rafistoler tout cela. Pour conclure: mauvaise vente, mauvais sav, aucun intérêt porté au client, uniquement au chiffre d'affaire. Je déconseille tres fortement.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéExcellente qualité des produits présentés et excellence des collaborateurs Dt Maclou, très disponibles et de très bons conseils !
Réponse de LYON LIMONEST
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéPlusieurs achats déjà effectués chez Saint-Maclou Limonest. L'accueil est excellent, le conseil de qualité et le service au top. Je recommande sans hésitation.
Réponse de LYON LIMONEST
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil bonne explication très bien emballé / vendeur compétent et très agréable et poli
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéEfficace compétent et très à l écoute une équipe de qualité
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon service tout au long de la séquence commande
Réponse de LYON LIMONEST
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéNous sommes entièrement satisfait de notre expérience avec st maclou! Notre dossier a été suivi de À à Z avec professionnalisme et gentillesse! Que ce soit pour le carrelage de notre salle de bain ou bien la rénovation de notre escalier. Un grand merci à Eric et à Manon!
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiébon accueil au magasin
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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