L'établissement Saint Maclou de Chantepie se distingue par son accueil chaleureux, ses conseils pertinents et une large gamme de produits de qualité. Les clients apprécient la disponibilité du personnel et le professionnalisme des poseurs, assurant ainsi une expérience satisfaisante.
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S. L.
8 juil. 2025
Avis vérifiéExcellente intervention: propre et efficace. Félicitations à Joachim.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Un immense merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de Joachim a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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A. H.
7 juil. 2025
Avis vérifiéQue dire si ce n'est que le projet démarrait bien... Mais l'absence de concertation entre membres de l'équipe St Maclou Chantepie nous aura finalement fait perdre beaucoup de temps et d'argent pour un projet que finalement je ferai par mes propres moyens. Manque de professionnalisme général au sein de cette équipe.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et regrettons sincèrement que votre projet n’ait pas été mené comme vous l’attendiez. Votre retour met en évidence des points que nous devons améliorer, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et restons disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail. Bien à vous, L’équipe Saint Maclou
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Sylvie E.
4 juil. 2025
Avis vérifié..
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci pour votre note ! Nous sommes heureux que votre expérience avec Saint Maclou ait été globalement positive. Bien à vous, L’équipe Saint Maclou
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R. H.
2 juil. 2025
Avis vérifiéDélai de livraison très long j'ai appelé après la date estimée , la personne avait l'air surprise que m'a commande était toujours en attente et m'a donné un autre délai . En tout 2 mois .
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison et pour le manque de clarté concernant le suivi de votre commande. Nous comprenons combien cette situation a pu être frustrante. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos process et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Bien à vous, L’équipe Saint Maclou
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A. V.
28 juin 2025
Avis vérifiéfiabilité et pose parfaite
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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L. H.
24 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai été bien accueilli par le représentant du magasin.Il y avait un grand choix de parquet.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu et que vous ayez apprécié le large choix de parquets. Bien à vous, L’équipe Saint Maclou
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S. L.
20 juin 2025
Avis vérifiéSuite a un dégât des eaux, nous avons eu besoin d'effectuer des travaux de peinture et de parquet.Une seule personne a suivi notre dossier dans la globalité. Les dates de travaux réservés aussitôt et dans de brefs délais. Pour le parquet, typiquement, le poseur, a été tres pro. Il n'y a plus beaucoup, de nos jours, d'artisants , comme Christophe, a qui on peut laisser les clefs et revenir le soir en etant pleinement satisfait de l'exécution, de l'echange et de la propreté sur la duree du chantier.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et vos éloges à l'égard de notre équipe, notamment de Christophe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la prise en charge de votre dossier et de la qualité des travaux réalisés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à maintenir ce niveau d'excellence. Merci encore pour votre confiance ! Bien à vous, L'équipe Saint Maclou
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M. G.
14 juin 2025
Avis vérifiéProblème avec la qualité du produit...une solution financière ma été apportée...
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de votre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons la déception que cela peut engendrer. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez trouvé une solution financière satisfaisante. Votre retour est précieux pour nous et nous l'utiliserons pour améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Yoan G.
13 juin 2025
Avis vérifiéLes produits sont de bonnes qualités, mais les vendeurs ne son pas arrangeants et semble pour certain pas très compétent
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Yoan G, Nous vous remercions pour votre retour concernant nos produits. Pouvez-vous nous transmettre plus de détails sur votre expérience ainsi que votre numéro de commande à l’adresse src@saint-maclou.com ? Notre équipe se fera un plaisir d’échanger avec vous. À bientôt, L’équipe Saint Maclou
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Viviane V.
12 juin 2025
Avis vérifiéTout c est très bien passé !!!!!
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé. Bien à vous, L’équipe Saint Maclou
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A. G.
7 juin 2025
Avis vérifiéLe passage en agence fut agréable, j'ai du payer un acompte pour la pose d'un nouveau sol (lino) a domicile, la dame est venue pour prendre les mesures jusque là tout va bien. Je dois accéder à mon appartement et le réagréage dure en fait plusieurs heures avant que ce soit sec. Chose que je ne savais pas. Soucis d'organisation, jai souhaité récupérer l'acompte, j'ai fais ma demande on m'a jamais répondu. On peut dire que vous êtes champion pour prendre les sous mais derrière y a pas de conseils ni de suivi sur les demandes que jai formulé. Merci Maintenant je sais qu'un réagréage ne peut pas se faire en une après midi, j'aurais bien aimé le savoir avant pour que ce soit raisonnable. Quand on vous sollicite la moindre des choses c'est de répondre, même si c'est défavorable.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de l'organisation de votre ragréage. Nous comprenons l'importance d'une bonne communication et de conseils clairs, et nous ferons tout notre possible pour améliorer cette expérience à l'avenir. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
Réponse de A. G.
Et bien justement! Nous ne sommes pas satisfaits, les travaux ne PEUVENT PAS se faire, et j'ai reçu un mail informant d'un retard de paiement! Un petit rassurez vous aurait été de bonne augure.
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D. N.
3 juin 2025
Avis vérifiéParfaitement parfait, bel accueil...et un large choix a un prix attractif excellent conseils. Merci
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux, notre large choix de produits et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Saint-Maclou ! Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
Réponse de D. N.
Merci
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J. G.
3 juin 2025
Avis vérifiéAccueil efficace, personnel disponible pour le chargement de ma commande
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil efficace et notre personnel disponible pour vous aider. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Saint Maclou. Bien cordialement.
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G. L.
3 juin 2025
Avis vérifiéNous avons refait notre escalier en posant un sisal. Expérience positive globalement même si nous avons eu trop de quantité de matériau.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre expérience de pose de sisal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait, bien que nous comprenions que la quantité de matériau ait pu être excessive car les rouleaux sont dans des tailles qui ne peuvent être modifié. Nous apprécions vos commentaires qui nous aident à nous améliorer et à mieux accompagner nos clients à l'avenir. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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P. T.
1 juin 2025
Avis vérifiéCommande arrivé avec beaucoup de retard
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée avec du retard. Votre ressenti est important pour nous, et nous prenons vos retours au sérieux pour améliorer notre service. Nous vous remercions de votre compréhension et restons engagés à vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe Saint Maclou
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S. L.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien accueillie , très bien renseignée et une livraison très rapide
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! C’est un plaisir de savoir que tout s’est bien passé, de l’accueil à la livraison. Bien à vous, L’équipe Saint Maclou
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Pascal L.
25 mai 2025
Avis vérifiéAccueil au top , conseil, gentillesse.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et de nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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P. L.
17 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien et aimable
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci beaucoup de prendre le temps de nous faire ce si bon retour suite au chantier pose de sol et peinture que nous avons réalisé à votre domicile. Nous avons eu la possibilité de vous accompagnez tout au long de votre projet, et vous nous avez fait confiance. Nous sommes ravis que le résultat ainsi que l'ensemble de la prestation vous ai apporté entière satisfaction. Merci et à bientôt pour de nouveaux projets, L'équipe St-Maclou Chantepie
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Mme J.
15 mai 2025
Avis vérifiéArrivé à Saint Grégoire suite à la prise de rdv pour retrait d'une commande (arrivée, nous a-t-on affirmé par mail), celle ci est finalement au magasin de Chantepie. Pour s'assurer qu'elle est arrivée, on demande sur place à Saint Grégoire d'appeler Chantepie : la personne nous confirme que la commande est arrivée. Finalement, ce sont 3 pots de colle à parquet qui sont arrivés sur 4 500 euros de commande et 600 kg de parquet. Un trajet pour rien.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Votre mère est venue en magasin afin de récupérer une commande qui était prévue en livraison et en pose. En effet, seule la colle était disponible, et le parquet n'était prévue que plus tard. Nous avions validé avec vous la prise en charge complète de votre commande, ce que nous allons faire avec professionnalisme. Nous sommes navrés de ces aléas de communication. Nous intervenons chez vous courant juin, au plaisir de vous voir chantier une fois terminé. Bonne journée L'équipe St Maclou Chantepie
Réponse de Mme J.
Bonjour, L’intervention était bien prévue et l’est toujours mais l’objectif d’aller en magasin alors que nous disposions d’un utilitaire à ce moment était de nous affranchir des frais de livraison de 229 euros, ce qui ne sera finalement pas possible. Nous ne doutons pas du professionnalisme du magasin par la suite mais il était évident que nous n’avions pas plus besoin de la colle que du parquet avant l’intervention.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre retrait de commande. Cordialement,
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Didier R.
15 mai 2025
Avis vérifiéTrès professionnel,, vendeur à l écoute, et poseur très professionnel.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous avons eu à cœur de vous accompagner tout au long de votre projet. Paul a mis à votre service toute son expertise et son sens commercial, et Keurtis a mis sa compétence dans la réalisation de votre chantier. Nous sommes ravis que le résultat vous apporte satisfaction. A bientôt, L'équipe St-Maclou Chantepie
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