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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou de Chantepie se distingue par son accueil chaleureux, ses conseils pertinents et une large gamme de produits de qualité. Les clients apprécient la disponibilité du personnel et le professionnalisme des poseurs, assurant ainsi une expérience satisfaisante.
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M. B.
28 sept. 2025
Avis vérifiéNous avons eu un très bon Poseur. Nous le remercions
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre poseur a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt pour d'autres projets. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Jacques L.
28 sept. 2025
Avis vérifiéParfait. Commande prête dès le lendemain. Qualité du revêtement de sol.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été prête rapidement et que vous soyez satisfait de la qualité de notre revêtement de sol. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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B. A.
19 sept. 2025
Avis vérifiéTop
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Lucie C.
18 sept. 2025
Avis vérifiéUn service efficace en magasin. Une réelle expertise pour la pose.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service en magasin et notre expertise en pose ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Saint Maclou ! L’équipe saint-maclou.com
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A. D.
25 août 2025
Avis vérifiéAttitude très professionnelle et gentillesse du vendeur
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeur a su vous offrir une expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à toujours donner le meilleur. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Celine M.
19 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin et très bonne expérience avec le poseur.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil en magasin et votre expérience avec notre poseur. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Gaelle L.
12 août 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux et à l'écoute. Du choix ! Merci, on était déjà venu acheter du lino il y a 2 ans, on a récidivé ;. et si besoin, on reviendra. Seul bémol : nous n'avons pas eu le temps de comparer les prix avec d'autres enseignes et pas sûr que les prix de St Maclou soient hyper compétitifs mais on a choisi la sécurité : de la variété des produits, de la qualité du conseil et du sourire !
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour et merci beaucoup pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez Saint Maclou, ainsi que la qualité de notre service et de nos produits. Votre fidélité nous touche, et nous avons hâte de vous revoir lors de votre prochain projet. À bientôt ! L’équipe saint-maclou.com
Réponse de Gaelle L.
Et oui, Si j'ai l'occasion d'avoir de nouveaux besoins d-aménagements, je reviendrai ! Bonne continuation. Gaëlle LEDEUIL
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J. L.
11 août 2025
Avis vérifiéproblème avec la livraison, pas de contact, pas de date malgré mes appels le lino présentait un repli de 10cm inexploitable
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes rencontrés avec votre livraison et le lino, et nous comprenons combien cela peut être frustrant. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Soyez assuré que nous prenons votre situation très au sérieux. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Jean pierre D.
9 août 2025
Avis vérifiéEquipe à l'écoute. Des soucis de qualité du produit (revêtement de sol de marque GERFLOR) , des alternatives proposées, mais une fois qu'on a attaqué le chantier, difficile d'attendre une nouvelle livraison.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et reste à l'écoute. Nous comprenons les désagréments causés par des soucis de qualité et l’urgence de votre chantier, et nous faisons de notre mieux pour trouver des solutions rapidement. Votre avis est précieux pour nous, et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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Robin D.
8 août 2025
Avis vérifiéUn produit de bonne qualité mais comment se fait il que l'on soit encore obligé d'acheter des largeurs de 4 m quand on a besoin que de 2m ou 2m50, La surface d'achat double, donc le prix aussi ainsi que l'impact ecologique...
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour sur la qualité de nos produits, nous en sommes ravis. Nous comprenons votre préoccupation concernant les largeurs proposées et l'impact écologique associé mais les rouleaux sont fait comme cela. Votre avis est précieux et nous le transmettrons à nos équipes en charge de l'offre produit. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe Saint Maclou
Réponse de Robin D.
J'ai bien conscience que les rouleaux sont fait comme cela et que ce n'est pas de votre fait, ce qui ne veux pas dire que les choses ne doivent pas changer. De plus, je m'interroge sur le fait que vous ne proposiez pas de votre côté une offre de découpe sur mesure, vous permettant de maîtriser davantage l'impacte écologique de votre commerce, et permettant davantage de précision dans les surfaces de sol achetées par vos clients. Cordialement.
Réponse de CHANTEPIE
Merci pour votre message et pour votre réflexion pertinente sur l’impact environnemental. Nous comprenons bien votre remarque sur l'intérêt d'une découpe sur mesure. Cela dit, la mise en place d’un tel service impliquerait des infrastructures spécifiques, un personnel dédié et une gestion logistique beaucoup plus complexe. Cela entraînerait non seulement une hausse des coûts et donc du prix final pour nos clients mais aussi une augmentation de l’empreinte carbone globale : plus de références à produire, stocker, livrer, etc. C’est pourquoi les choix de formats standards, qui permettent de limiter les pertes à l’échelle industrielle, d’optimiser les livraisons et de rester accessibles financièrement, tout en gardant un équilibre raisonnable sur le plan écologique. Nous restons cependant à l’écoute des évolutions possibles, et vos retours nous aident à nourrir cette réflexion. Cordialement, L’équipe Saint Maclou
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C. M.
5 août 2025
Avis vérifiéPERSONNE TRES COMPETENTE DIPONIBLE ET SOURIANTE
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe compétente, disponible et souriante. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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E. P.
29 juil. 2025
Avis vérifiéVendeuse au top
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Il est merveilleux de savoir que notre vendeuse a su répondre à vos attentes et vous offrir un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont essentiels pour continuer à améliorer notre expérience client. Au plaisir de vous revoir chez Saint-Maclou. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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G. H.
24 juil. 2025
Avis vérifiéLa personne à la Vente, qui était de très bons conseils Dommage pour la remise
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe de vente très utile, cela fait toujours plaisir à entendre. . Nous ne manquerons pas de le prendre en compte pour améliorer nos offres à l'avenir. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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S. B.
24 juil. 2025
Avis vérifiéNous sommes toujours très bien accueillis et Alexis est de très bons conseils et très professionnel Je recommande
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! C'est un réel plaisir de savoir que notre équipe, et notamment Alexis, a su vous apporter de précieux conseils et vous accueillir dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir prochainement pour de nouvelles expériences enrichissantes. Cordialement, L’équipe Saint Maclou
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D. P.
22 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon travail
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre travail. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et votre retour nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Cordialement, L’équipe de Saint-Maclou.
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Gwenael B.
20 juil. 2025
Avis vérifiéDélais non respectés. Multiples erreurs sur les commandes. Mauvaise communication commerciale. Faible techniquement.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant les délais et les erreurs de commande sont très importantes pour nous, et nous les prenons en considération afin d'améliorer notre service. Votre retours, nous aident à progresser. Nous nous engageons à continuer à œuvrer pour une meilleure communication et un service de qualité. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou.
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Francoise P.
11 juil. 2025
Avis vérifiéPour un chantier de pose d'un revêtement de sol de 18m2 commencé entre le 12 et 16.05, les travaux ne sont toujours pas finis ! Les barres de seuil CHENE NORDIC, initialement prévues dans le bon de commande n'ont pas été fournies ? Pour simplifier les choses j'ai accepté de mettre, au lieu et place, une seule barre de seuil argentée, qui n'est toujours pas posée. Tous mes appels au magasin sont restés sans retour. Je me suis déplacée 2 fois mais le vendeur initial, LOURI RENAULT, n'est jamais là et ne répond ni aux appels ni aux messages. Et le responsable magasin n'est jamais disponible non plus, pour me recevoir… Mon seul interlocuteur est le poseur, très aimable, avec qui j'ai eu plusieurs échanges téléphoniques. Mais aucun appel de Saint Maclou. On doit me tenir informé, mais ce n'est jamais le cas. De guerre lasse j'ai été chercher la barre de seuil et j'attends toujours que Saint Maclou m'informe de la date à laquelle ils daigneront bien vouloir la poser.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de la pose de votre revêtement de sol. Votre frustration est tout à fait compréhensible, et nous apprécions votre patience. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous vous assurons que votre situation sera examinée afin de trouver une solution dans les meilleurs délais. Le vendeur était en vacances pendant la période de vos appels. Le poseur à chercher à vous joindre mais vous étiez en vacance et ne dispose pas des coordonnées de votre locataire. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
Réponse de Francoise P.
Bonjour, Vous prenez en considération mes remarques, mais nous sommes le 22.07 et le chantier n'est toujours pas fini !! Et il est faux de dire que le poseur ne disposait pas des n° de téléphone, le mien et celui du locataire, ce dernier ayant passé un message au poseur sans aucun retour à ce jour. Quant à moi je n'ai pas été appelé non plus. Et nous nous sommes déplacés deux fois à votre magasin. Quand est-ce que vous allez finaliser notre chantier ? Merci de votre réponse.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les retards de pose et l'absence de communication. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Nous avons échanger ce jour au téléphone afin de régler le problème de finition. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, L'équipe Saint Maclou
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E. T.
11 juil. 2025
Avis vérifiéMerci à Paul le vendeur très à l écoute et patient et à Jérôme le poseur de lino très fort en sociabilité respect et très performant dans son travail , il fait son travail avec passion et ça se voit. Ravie de ma nouvelle vie dans ma cuisine plus moderne.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de l'écoute de Paul et du travail de Jérôme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Profitez bien de votre nouvelle cuisine ! Bien à vous. L’équipe saint-maclou.com
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M. V.
11 juil. 2025
Avis vérifiéProduits arrivés 15 jours après le délai indiqué . à l'arrivée, le produit est abîmé, nous avons été obligés de repasser une commande aucune proposition de compensation. à ce titre, nous ne pouvons recommander ce magasin en entourage.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien il est frustrant de recevoir un produit endommagé et de faire face à des délais de livraison prolongés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister davantage. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Veronique M.
10 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de l'artisan venu faire la pose de la rénovation de notre escalier .C'est beau!
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le résultat vous plaise et que votre escalier ait retrouvé tout son éclat. Bien à vous, L’équipe Saint Maclou
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