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Résumé des avis
L'établissement de Saint-Maclou sur la rue de Vaugirard se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils professionnels. Les clients apprécient la disponibilité du personnel et la qualité des produits, notamment les tapis conformes aux attentes. Livraison et pose respectent les délais, renforçant ainsi une expérience globale positive.
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C. A.
25 juin 2025
Avis vérifié_________
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Phillipe E.
12 juin 2025
Avis vérifiéBIENA TOUS LES ETAGES
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Boris F.
9 juin 2025
Avis vérifiéAccueil tres chaleureux. Tres bons conseils.
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M. R.
26 mai 2025
Avis vérifiéNous avons reçu un excellent accueil lors de l'achat et lors de nos appels pour nous renseigner. Mais le service de retrait est désastreux. Pour notre première commande, nous devions aller chercher nos 9 paquets de parquets (ce qui ne fait pas une grosse quantité) à République dont on me disait très pratique car nous pouvions facilement nous y garer dans la zone de réception. J'appelle la veille pour vérifier la disponibilité de ma commande, on me dit de voir directement avec le saint maclou de République car ils ne savent pas. J'appelle St Maclou de république qui me dit qu'ils ont bien les paquets en stock que je dois passer au magasin avant d'aller retirer la commande ... fini le retrait simplifié... J'envoie donc mon artisan retirer la commande avec les recommandation du vendeur de St maclou république que j'ai eu au téléphone. Sachant qu'il n'est ouvert qu'à partir de 10h, l'artisan a perdu une partie de sa matinée. Une fois sur place on lui dit qu'il n'y a pas de stock et qu'il faut aller à St Maclou de Aubervilliers (soit traverser tout Paris) et qui lui était ouvert depuis 7h du matin... si on avait su on y serait aller directement à Aubervilliers sans perdre notre temps à République, malgré nos vérifications. Mais bon un couac peut arriver. ce qui est fait est fait. Je repasse une 2e commande identique à la première, et par expérience, je le réserve directement le point de retrait à Aubervilliers mais tout en passant par les vendeurs de Vaugirard qui me connaissaient déjà. Mon artisan va donc chercher la commande à Aubervilliers, rentre pour poser le parquet et constate que les couleurs et les lames ne sont pas pareils que la première commande. Après vérification, on voit qu'-e sur les 9 paquets, seulement 3 avait la bonne référence, les 6 autres avaient non seulement des étiquettes différentes mais étaient de tailles légèrement différentes. Les préparateurs de commande se sont trompés ... J'appelle pour informer Aubervilliers afin qu'ils me gardent mes paquets avec les bonnes préférences (ne pas prendre le risque du rupture de stock entre temps...). Mon artisan y retourne donc (dans les embouteillages), le préparateur lui dit "c'est pas notre faute c'est la faute des commerciaux"... sur la commande il n'y avait qu'une seule ligne avec une seule référence et quantité 9, pas compliqué quand même... Mais bon. il refait donc préparation de commande et nous le remet. Cette fois ci, méfiant l'artisan vérifie les paquets. De nouveau, il y a des paquets qui ne sont pas bons... et là c'est encore la faute du vendeur ?... Vraiment n'importe quoi comme organisation. Une perte de temps (1journée entière pour les 2 commandes). Aucun geste commercial, sinon des excuses au téléphone sans plus. Très déçue Je vous recommande de passer par un autre fournisseur si possible car perdre des journées de travail comme ça nous revient plus cher que les quelques économies sur le prix, en plus des désagréments et la gestion de l'urgence.
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F. M.
23 mai 2025
Avis vérifiéArticle conforme à la commande. Délai respecté
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre article est conforme à votre commande et que le délai a été respecté. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous retrouver sur saint-maclou.com ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Laurence S.
21 mai 2025
Avis vérifiéAccueil très désagréable de la part du commercial. Il se permet d'aboyer sur les clients. D'un index menaçant, il a agité le spectre dede sanctions totalement inventées alors que je refusais la livraison dans l'appartement et invoqué des complications totalement hors du sujet. En revanche, les interventions des poseurs ont été parfaites : ponctuelles, soignées, propres. Je peux recommander Saint Maclou mais non la boutique Vaugirard.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons très au sérieux pour améliorer notre service. En revanche, nous sommes ravis que nos poseurs aient su vous satisfaire par leur professionnalisme. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Saint Maclou
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Oscar G.
9 mai 2025
Avis vérifiéSuper gentil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Isabelle B.
3 mai 2025
Avis vérifiébon choix et bons conseils
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Roussey K.
30 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil en magasin aimable et professionnel ; bonne écoute de nos besoins ; livraison et pose aux dates et horaires prévus par personnels aimables et efficaces. Rien à redire !
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt. Saint-Maclou Paris Vaugirard
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A. H.
28 avr. 2025
Avis vérifiéexcellent service in the shop by Evelyne Delievery and pose of the rug exactely as programmed Work well done Can be strongly recommended
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C. M.
26 avr. 2025
Avis vérifiéEcoute et conseil Intervention dans les délais et travail de qualité
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Amaury C.
13 avr. 2025
Avis vérifiéTop
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre expérience, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
Réponse de Amaury C.
Mention spéciale à Evelyne
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A. C.
13 avr. 2025
Avis vérifiéFélicitations au Monsieur qui est venu poser les dalles chez moi un super pro Il est venu 3 fois,pourtant La boutique de la rue de Vaugirard m'avait dit 2 … En tout cas Excellent travail et très professionnel et propre Remarquable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’intervention de notre professionnel ait répondu à vos attentes et que le résultat soit à la hauteur de vos souhaits. Nous prenons note de votre remarque concernant le nombre de visites nécessaires et nous nous efforcerons d'améliorer notre communication à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Le Service Client Saint Maclou
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Veronique M.
8 avr. 2025
Avis vérifié0000
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'Equipe Saint-Maclou Paris Vaugirard
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H. C.
4 avr. 2025
Avis vérifiéBilan très positif avec un interlocuteur très professionnel, conseillant sur le choix du produit, s'efforçant de prendre en compte les différents impératifs, notamment de délais. Pose bien faite avec des ouvriers qui connaissent leur boulot. Et qui sont très serviables, en proposant de sortir eux-mêmes de la pièce un meuble trop lourd à déplacer pour nous. Une bonne adresse. A recommander.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! Saint-Maclou Paris Vaugirard
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B. V.
15 mars 2025
Avis vérifiéDisponibilité, efficacité, patience !, et amabilité de l'équipe Vaugirard.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt. Saint-Maclou Paris Vaugirard
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D. L.
13 mars 2025
Avis vérifiéÉquipe fort agréable. Conseils avisés.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. A bientôt Saint-Maclou Paris Vaugirard
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Pauline R.
8 mars 2025
Avis vérifiéEfficace et de bons conseils
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos conseils utiles et notre service efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Sincèrement, L'équipe Saint-Maclou
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Grgory L.
7 mars 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable et professionnel lors de la commande. Récupération de commande moins marquée par le service (SMS reçu après la récupération de la commande, aucune aide pour charger la commande (4m x 2m) dans la voiture située en face du magasin. Les personnes du magasin étaient cependant très gentilles et souriantes.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire! L'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
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R. Z.
24 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience de la commande à la pose. Je recommande vivement !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'Equipe Saint-Maclou Paris Rocher
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