Résumé des avis
Le magasin à Montgermont se distingue par un excellent accueil, un personnel sympathique et compétent, ainsi que des conseils adaptés aux besoins. Les clients apprécient la disponibilité des produits et la qualité de la prestation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin à Montgermont se distingue par un excellent accueil, un personnel sympathique et compétent, ainsi que des conseils adaptés aux besoins. Les clients apprécient la disponibilité des produits et la qualité de la prestation.
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Évaluations clients Montgermont
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pour poser les tores on me propose un système dit "universel" alors que cellui ci ne passe pas entre le bas de caisson du volets roulant et le haut de huisserie de fenetre . a ce jour j'attends toujours une solution st Maclou Ce n'est pas normal
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Excellent accueil. Très bon très bientravail effectué Je recommande leur savoir faire
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Très bien reçu
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Conseiller de vente à l'écoute et de bon conseil.
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Tres bien accueillie et conseillee
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Très bien, prêt de lames pour mieux visualiser chez nous.
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Parfait à recommander
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Vendeuse nouvelle dans le poste,erreur sur la colle obligé de retourner pour échange.
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Offre mensongère limitée aux quelques premier clients. Communication sms et mail ne marche pas et personne qui fait la morale car nous ne venons pas chercher la commande car elle gène. On a l'impression que le magasin et la reserve font 100m2..
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Très bons conseils et merci également au poseur qui a fait au mieux avec des problèmes de supports non conformes aux tringles.
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Après avoir expliqué ce que je recherchais , la vendeuse m'a proposé deux produits qui pouvaient me convenir . Je suis repartie avec l'un des deux , et je suis très satisfaite .
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Très bon accueil
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Erreur de calcul de mesure de la part d’une salariée sur Gazon synthétique. À la réception de la marchandise, nous n’avons pas vérifié ces mesures !!!! Après cette mésaventure, il semblerait qu’en plus de mon rouleau en trop , je me suis fait avoir sur les mesures réceptionnées. Au moins 1 des rouleaux était plus petit que ce que j’avais commandé et payé ! Certains de chez eux doivent être plus littéraires que matheux ! J’appelle pour expliquer mon problème, que j’avais un rouleau en trop. on me laisse entendre qu’on va me rappeler. On ne me rappelle pas, alors je rappelle.......... on me propose tant bien que mal de me le reprendre avec -35% , Au moment de le ramener, il ne sera pas repris car apparemment c’est une chute 😤 !!!! On aurait découpé dedans !!!!! Retour à la maison !!! Mais non, il y a eu aucune découpe mais plus tôt un problème à la base de mesures. La blague !!!!! Et oui vérifiez bien les mesures quand vous commandez sur mesure, ne faites pas comme nous, ne faites pas confiance car si problème il y a, eux ne vous feront pas confiance !!!!! En aucun cas ils mettront en doute le fournisseur. Non , c’est le seul être humain qui ne peut pas se tromper, ils font des découpes avec une machine, donc aucun risque mais moi la cliente lambda , j’ai forcément tord ! Bien entendu , j’irai ailleurs la prochaine fois et je ne conseillerais pas ce magasin.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mme Rouland Merci pour votre retour. Vous nous avez fourni des dimensions lors de votre achat que nous ne pouvions vérifier, n'intervenant pas pour la pose de votre gazon. Les 2 coupes de gazon (4x2.30m et 4x1.15m) ont été commandées sur la base des éléments que vous nous avez communiqués. Vous nous avez expliqué avoir sous-traité la pose et ne pas avoir vérifié les dimensions. Lors de votre appel d'hier, vous avez en effet notifié à Audray posséder un rouleau non utilisé. Chose un peu étrange puisque selon vos dimensions, vous aviez besoin des 2 coupes citées plus haut. Nous ne reprenons pas les produits sur mesure (rideaux, stores, coupes de revêtements de sol...) mais pour vous être agréable, nous vous avons proposé une reprise du rouleau non déballé avec décote de 35%.Votre coupe n'étant pas vendable en l'état et allant partir directement en chute. Malheureusement, lors de votre retour en magasin, nous avons constaté que la coupe en question était déballée et ne faisait que 4x1.64m.Sauf si vous n'aviez réellement besoin que de 4.6m2 (4x1.15m2) et non de 13.80m2 (4x2.30m et 4x1.15m), il ne peut s'agir ici que d'une chute provenant du morceau de 4x2.30m.Comprenez Mme Rouland que si nous ne pouvons reprendre des coupes non utilisées (sauf à titre exceptionnel et commercial dans votre cas), nous ne pouvons encore moins reprendre des morceaux de revêtement de sol qui s'apparentent à des chutes. Nous restons à votre disposition.Bien cordialement.
Réponse de A ASignalerMonsieur Il y’a effectivement pas eu de decoupe, comme précisé plusieurs fois. La seule erreur que nous avons faite est ne pas avoir lors de l’enlèvement de la marchandise, déroulé les rouleaux afin de contrôler les mesures. C’est plus facile pour vous de croire que je ne suis pas honnête !!! Mais je vous rassure que moi aussi je trouve que vous n’y êtes pas ! C’est surtout que vous n’essayez même pas de joindre votre fournisseur ! En conclusion, Je me suis fait avoir, comme on dit il faut apprendre de ses erreurs ! En l’occurrence ne pas faire confiance ! Vous comprendrez mais cela vous passe certainement aussi au dessus que je ne reprendrai pas chez vous de la marchandise ainsi que bien évidemment mon entreprise. Bonne continuation à vous!
Réponse de A ASignalerMonsieur Il y’a effectivement pas eu de decoupe, comme précisé plusieurs fois. La seule erreur que nous avons faite est ne pas avoir lors de l’enlèvement de la marchandise, déroulé les rouleaux afin de contrôler les mesures. C’est plus facile pour vous de croire que je ne suis pas honnête !!! Mais je vous rassure que moi aussi je trouve que vous n’y êtes pas ! C’est surtout que vous n’essayez même pas de joindre votre fournisseur ! En conclusion, Je me suis fait avoir, comme on dit il faut apprendre de ses erreurs ! En l’occurrence ne pas faire confiance ! Vous comprendrez mais cela vous passe certainement aussi au dessus que je ne reprendrai pas chez vous de la marchandise ainsi que bien évidemment mon entreprise. Bonne continuation à vous!
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Je suis très satisfaite de ma commande et de l’échange avec mon conseiller Mathias de Montgermont il est à l’écoute et donne entière satisfaction client.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Excellente accueil avec pourtant une arrivée tardive au magasin. Personnel très serviable et à l'écoute de sa clientèle.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Excellent.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Ravi du résultat, fidèle au projet. Merci Audrey et Pascal!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très content. qualité prix👍.bon accueil. Personnel sympa
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Ras
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RAS très bien.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bonne prestation et bon produit.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Livraison très rapide
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Conseil top. Produit à la hauteur !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Rien à redire du conseils , choix, rapidité de pose. Professionnalisme du poseur
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Le voilage est arrivé très froissé (emballage) et ça ne se rend malheureusement pas maintenant posé … c’est dommage qu’il n’y ait pas un suivi à ce niveau-là
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Cordialement,
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Accident de chantier moquette à remplacer accueil et service parfaits
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très satisfaite du Poseur et de la Vendeuse, mais problème de supports de tringles pas adaptées aux tringles d' ou délai de livraison
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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TRéS BIEN CONSEILLée, trés bien accueillie
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Toujours satisfaite
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Préparation du chantier minutieux, écoute et conseil au top, quand au résultat, je suis ravie.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Mauvaise approche commerciale, remise promotionnelle de 15 % omise a la facturation , 4 tickets de carte bancaire pour un seul achat , erreur de calcul entre l' acompte et le solde du, 15 jours pour se faire rembourser la somme de 237,89 , aucune excuse du magasin, a fuir ....
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Très bien. Réponds à mes attentes comme d'habitude c'est pour cela que je vais toujours dans ce magazine et enseigne saint maclou
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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De À à Z, cela a été nickel.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon conseil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Remises sur les tapis et commande reçue en avance. Super !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Relation client difficile. Difficulté à obtenir une modification de la commande le lendemain de son passage. Demande de payer la totalité avant modification (300€ de plus que ce qui est dû) qui sera remboursé à la fin, moyennant la mise à disposition d'un rib. Après l'exécution des travaux, impossible d'obtenir une facture mentionnant le lieu de réalisation de la pise
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
Réponse de A ASignalerJe prends en compte vous excuses mais pour le moment je n'ai toujours pas reçu ma facture avec le lieu de pose corrigé
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Bon accompagnement dans le choix
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Produit de très bonne qualité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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très déçue par la pose du papier uni. Tâches de colle rose apparaissent sur le papier sur plusieurs pans de murs.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mr Caudron Merci pour votre retour. Comme convenu, notre peintre Frédéric va ré-intervenir très prochainement pour refaire une nouvelle pose du papier peint. Bien cordialement.
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Très dissuadée par le prix de la pose exorbitant, par rapport aux années passées
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Parfais, rien à redire...
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Travail excellent pour tous. Bon accueil, à l'écoute, très bon suivi du dossier et un poseur très professionnel : ragréage, pose parquet vinyle et plinthes, du beau travail et un échange suivi
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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L avantage de pouvoir emmener chez nous le tapis que l on a choisi pr voir si la taille, la couleur rend bien!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Des conseils qui s'avèrent basés sur la vente, à tout pris de produits, annexes à bonne marge. Le besoin réel du client ?!... Avec plus de 40 ans de commerce, c'est l'impression nettement laissée.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mr Vilain Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message. Nous venons d’échanger avec Mathias et Audray que vous aviez rencontré en magasin et ne comprenons pas trop votre problème. Nous resterons à votre disposition. Cordialement.
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Très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Globalement tout s'est bien déroulé
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Je remercie vivement Mathias de Saint Maclou Montgermont qui a grandement contribué à mon projet professionnel. Je n'avais que très peu de temps du fait de mon agenda pour le choix des matériaux et Mathias a su rapidement me conseiller et me diriger vers une sélection de papiers peints, revêtement de sol et rideaux qui correspondent parfaitement à mes souhaits. Ses conseils et son efficacité m'ont énormément aidé et je suis ravie du résultat. Je recommande Mathias sans hésitation !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Excellents conseils de la part de Valérie, qui nous a réorienté vers un produit bien plus adapté à notre souhait initial
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Grand choix de moquettes. Très bien conseillés
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Accueil et conseil en magasin très bons
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Bien, cliente fidèle
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Vendrur à l'écoute et très aimable au téléphone et au magasin. Superbe
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Accueil chaleureux.
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Rien à redire.
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Déçue par l'accueil téléphonique mais produit de qualité.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Bons conseils sur les éléments achetés. Par contre les délais de livraison etaient plus rapides que prévu donc on aurait pu avoir la pose 10/15 jours avant. Très bonne qualité de pose sur avec des découpes que je n'aurai jamais pu réaliser en aussi peu de temps. 2eme expérience avec saint Maclou et pas déçu. Je recommande surtout pour des choses technique à faire car ils ont le service pose compétant
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COMMANDE AU MAGASIN.
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Très bon conseil .vendeur top
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bien
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Très satisfait
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Content de la vendeuse et de l'ouvrier et du suivi .
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J'ai reçu un accueil très pro. Je me suis vraiment senti pris en charge et considéré, même si je suis venu pour un petit achat. J'ai vraiment apprécié le service client. Cela donne envie de revenir pour des projets plus conséquents.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Service rapide, bon conseil
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Très bon rapport qualité prix
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Nous sommes très satisfaits.
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Avis affichés par ordre chronologique