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Résumé des avis
L'établissement à Montgermont se distingue par son accueil chaleureux, ses bons conseils et la qualité de ses produits. Les clients apprécient la disponibilité et le professionnalisme de l'équipe, rendant l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéErreur de calcul de mesure de la part d’une salariée sur Gazon synthétique. À la réception de la marchandise, nous n’avons pas vérifié ces mesures !!!! Après cette mésaventure, il semblerait qu’en plus de mon rouleau en trop , je me suis fait avoir sur les mesures réceptionnées. Au moins 1 des rouleaux était plus petit que ce que j’avais commandé et payé ! Certains de chez eux doivent être plus littéraires que matheux ! J’appelle pour expliquer mon problème, que j’avais un rouleau en trop. on me laisse entendre qu’on va me rappeler. On ne me rappelle pas, alors je rappelle.......... on me propose tant bien que mal de me le reprendre avec -35% , Au moment de le ramener, il ne sera pas repris car apparemment c’est une chute 😤 !!!! On aurait découpé dedans !!!!! Retour à la maison !!! Mais non, il y a eu aucune découpe mais plus tôt un problème à la base de mesures. La blague !!!!! Et oui vérifiez bien les mesures quand vous commandez sur mesure, ne faites pas comme nous, ne faites pas confiance car si problème il y a, eux ne vous feront pas confiance !!!!! En aucun cas ils mettront en doute le fournisseur. Non , c’est le seul être humain qui ne peut pas se tromper, ils font des découpes avec une machine, donc aucun risque mais moi la cliente lambda , j’ai forcément tord ! Bien entendu , j’irai ailleurs la prochaine fois et je ne conseillerais pas ce magasin.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme Rouland Merci pour votre retour. Vous nous avez fourni des dimensions lors de votre achat que nous ne pouvions vérifier, n'intervenant pas pour la pose de votre gazon. Les 2 coupes de gazon (4x2.30m et 4x1.15m) ont été commandées sur la base des éléments que vous nous avez communiqués. Vous nous avez expliqué avoir sous-traité la pose et ne pas avoir vérifié les dimensions. Lors de votre appel d'hier, vous avez en effet notifié à Audray posséder un rouleau non utilisé. Chose un peu étrange puisque selon vos dimensions, vous aviez besoin des 2 coupes citées plus haut. Nous ne reprenons pas les produits sur mesure (rideaux, stores, coupes de revêtements de sol...) mais pour vous être agréable, nous vous avons proposé une reprise du rouleau non déballé avec décote de 35%.Votre coupe n'étant pas vendable en l'état et allant partir directement en chute. Malheureusement, lors de votre retour en magasin, nous avons constaté que la coupe en question était déballée et ne faisait que 4x1.64m.Sauf si vous n'aviez réellement besoin que de 4.6m2 (4x1.15m2) et non de 13.80m2 (4x2.30m et 4x1.15m), il ne peut s'agir ici que d'une chute provenant du morceau de 4x2.30m.Comprenez Mme Rouland que si nous ne pouvons reprendre des coupes non utilisées (sauf à titre exceptionnel et commercial dans votre cas), nous ne pouvons encore moins reprendre des morceaux de revêtement de sol qui s'apparentent à des chutes. Nous restons à votre disposition.Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Monsieur Il y’a effectivement pas eu de decoupe, comme précisé plusieurs fois. La seule erreur que nous avons faite est ne pas avoir lors de l’enlèvement de la marchandise, déroulé les rouleaux afin de contrôler les mesures. C’est plus facile pour vous de croire que je ne suis pas honnête !!! Mais je vous rassure que moi aussi je trouve que vous n’y êtes pas ! C’est surtout que vous n’essayez même pas de joindre votre fournisseur ! En conclusion, Je me suis fait avoir, comme on dit il faut apprendre de ses erreurs ! En l’occurrence ne pas faire confiance ! Vous comprendrez mais cela vous passe certainement aussi au dessus que je ne reprendrai pas chez vous de la marchandise ainsi que bien évidemment mon entreprise. Bonne continuation à vous!
Réponse de A. A.
Monsieur Il y’a effectivement pas eu de decoupe, comme précisé plusieurs fois. La seule erreur que nous avons faite est ne pas avoir lors de l’enlèvement de la marchandise, déroulé les rouleaux afin de contrôler les mesures. C’est plus facile pour vous de croire que je ne suis pas honnête !!! Mais je vous rassure que moi aussi je trouve que vous n’y êtes pas ! C’est surtout que vous n’essayez même pas de joindre votre fournisseur ! En conclusion, Je me suis fait avoir, comme on dit il faut apprendre de ses erreurs ! En l’occurrence ne pas faire confiance ! Vous comprendrez mais cela vous passe certainement aussi au dessus que je ne reprendrai pas chez vous de la marchandise ainsi que bien évidemment mon entreprise. Bonne continuation à vous!
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande et de l’échange avec mon conseiller Mathias de Montgermont il est à l’écoute et donne entière satisfaction client.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéExcellente accueil avec pourtant une arrivée tardive au magasin. Personnel très serviable et à l'écoute de sa clientèle.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent.
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéRavi du résultat, fidèle au projet. Merci Audrey et Pascal!
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéTrès content. qualité prix👍.bon accueil. Personnel sympa
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéRAS très bien.
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation et bon produit.
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéConseil top. Produit à la hauteur !
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A. A.
22 mai 2022
Avis vérifiéRien à redire du conseils , choix, rapidité de pose. Professionnalisme du poseur
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Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéLe voilage est arrivé très froissé (emballage) et ça ne se rend malheureusement pas maintenant posé … c’est dommage qu’il n’y ait pas un suivi à ce niveau-là
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Cordialement,
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéAccident de chantier moquette à remplacer accueil et service parfaits
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du Poseur et de la Vendeuse, mais problème de supports de tringles pas adaptées aux tringles d' ou délai de livraison
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifié---
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéTRéS BIEN CONSEILLée, trés bien accueillie
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéToujours satisfaite
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéPréparation du chantier minutieux, écoute et conseil au top, quand au résultat, je suis ravie.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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