L'établissement Animalis à Bordeaux Lac se distingue par son personnel accueillant et compétent, offrant une large gamme de choix et de conseils adaptés aux besoins des clients. La propreté et l'amabilité des employés sont régulièrement appréciées, faisant de chaque visite une expérience positive.
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Michele T.
24 mai 2025
Avis vérifiéUn peu loin de la Charente Maritime 😊
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Laura O.
23 mai 2025
Avis vérifiéVendeuse Noémie très professionnel, de bon conseil de qualité !!
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Arnaud P.
23 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce don j'avais besoin, on m'a proposé de l'aide. C'était parfait
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G. B.
23 mai 2025
Avis vérifiéDeux colliers chat identiques l un étiqueté à-50%,l'autre pas de prix ,pris tout les deux au même endroit, la responsable du magasin voulais me faire payer celui san étiquette au prix fort,la négociation a durée 10 minutes pour une remise de 2€50,pas très commercial...
Réponse de animalis.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je comprends que la situation que vous avez rencontrée ait pu être frustrante et je vous prie de m'excuser pour le désagrément. Votre retour est précieux, car il nous aide à améliorer notre service. Nous avons vérifier l'étiquetage de ces colliers pour chat , et avons corrigé . Je reste a votre disposition pour echanger ensemble J' espére vous accueillir de nouveau dans notre magasin pour vous offrir une meilleure expérience. Bien Cordialement, Gaëlle , Directrice ANIMALIS Bordeaux Lac
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Xavier L.
22 mai 2025
Avis vérifiéJe suis satisfait de ce Magasin.
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Karine L.
21 mai 2025
Avis vérifiéAccueil très moyen. J'ai demandé un produit que j'avais vu en ligne et on m'a répondu que j'étais du appeller car il n'était pas en stock. Je trouve également le magasin très froid, pas de lumière et peu de stock (plusieurs rayons vides, ça ne donne pas envie). Bref je ne reviendrai pas
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous par téléphone, Nous vous renouvelons nos excuses pour cette expérience, en magasin qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti concernant l'accueil et l'ambiance est important pour nous, et nous nous efforçons toujours d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous ferons un point avec nos équipes quand à la possibilité de pouvoir commander vos produits Nous apprécions votre retour sur le stock, qui nous aide à identifier les domaines à renforcer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Nous vous souhaitons une excellente journée A très bientôt chez Animalis Gaëlle et toute l'équipe Animalis Bordeaux Lac
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Cecile P.
21 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Toiletteur.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec notre service de toilettage. Votre satisfaction est notre priorité et votre éloge nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Bien cordialement, L'équipe Animalis
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Guewen B.
19 mai 2025
Avis vérifiéCorrect
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été globalement positive. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à améliorer nos services. Nous restons vigilants sur la disponibilités de nos produits et notre réassortiment afin que vous puissiez trouver les articles répondant à vos besoins Néanmoins, certains produits peuvent être victime de leur succès en magasin, nous pouvons les commander grâce à notre service de commande et livraison. Bien à vous, L'équipe d'Animalis
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Justino D.
19 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel professionnel, de très bon conseils.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel professionnel et plein de conseils avisés. C’est ce qui nous motive à offrir un service de qualité chaque jour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, L'équipe Animalis.com
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Alain N.
17 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien mais dommage qu il manque de choix sur les croquettes pour les réins pour chien
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans nos services. Nous comprenons également votre frustration concernant le choix de croquettes pour les adultes, et sachez que vos observations sont précieuses pour nous. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre et vos commentaires y contribuent. Nous avons la possibilité de pouvoir commander et livrer les produits victime de leur succès sur notre magasin, n'hésitez pas A très bientôt, L'équipe Animalis
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Johan C.
17 mai 2025
Avis vérifiéTrop de déception.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez éprouvé des déceptions avec nos services. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et vos observations nous aideront à mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Cordialement, L’équipe Animalis
Réponse de Johan C.
Bonjour, Merci pour votre réponse. Je me permets toutefois de vous faire part de ma grande déception concernant mon expérience chez Animalis. J’ai acheté deux canaris qui sont malheureusement morts peu de temps après leur arrivée, malgré mes efforts pour les soigner avec un antiparasitaire adapté. Après consultation, il s’est avéré qu’ils étaient infestés de poux dès l’achat. De plus, alors que j’avais spécifiquement demandé un couple, on m’a vendu deux mâles. Par la suite, j’ai acheté un couple de canaris chez Truffaut : ils étaient en excellente santé et se sont déjà accouplés, preuve de leur bien-être. Malgré cela, j’ai tout de même souhaité acheter une cage chez vous. J’en avais repéré une à 45€, mais une fois en caisse, son prix est monté à 85€. J’ai bien vu une petite étiquette sur la cage, mais les produits n’étaient pas bien rangés sur les étagères, ce qui a entraîné une confusion. J’ai donc dû me rabattre sur une cage plus petite, à 39€. Enfin, lors de ma dernière visite, j’ai constaté que plusieurs de vos canaris présentaient des signes de dépilation au niveau de la tête, ce qui est encore une fois préoccupant quant à leur état de santé général. Je suis très déçue de vos services, tant sur la qualité des animaux que sur l'organisation en magasin. J’espère sincèrement que des améliorations seront mises en place rapidement, pour le bien-être des animaux comme pour la satisfaction des clients. Cordialement, Cok Johan
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Josy S.
13 mai 2025
Avis vérifiéLe personnel est bien investi
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux sur notre personnel ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe investie a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Animalis
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Pierline R.
11 mai 2025
Avis vérifiéMoyenne
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Vos retours sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer nos services. Nous apprécions également votre reconnaissance des aspects positifs de notre marque. N'hésitez pas à partager davantage d'informations pour que nous puissions continuer à nous améliorer. Cordialement, L’équipe d’Animalis
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Alexandre H.
11 mai 2025
Avis vérifiéSuper conseil tout le monde est adorable et à le sens du service. Ils connaissent leur rayon !
Réponse de animalis.com
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié de conseils avisés de notre équipe et que vous avez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Cordialement, L'équipe Animalis
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E. L.
11 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec nous. Chez Animalis, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre expérience ou question, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Animalis
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Veronique S.
10 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon accueil et de conseils de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Animalis ! Cordialement, L'équipe Animalis
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S. P.
8 mai 2025
Avis vérifiéBcp de produits
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre appréciation de la variété de nos produits. Chez Animalis, nous nous efforçons de proposer le meilleur choix pour répondre aux besoins de tous nos amis à quatre pattes. N’hésitez pas à partager vos expériences avec nous, car vos avis nous aident à nous améliorer chaque jour. Cordialement, L’équipe Animalis
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Vanessa B.
7 mai 2025
Avis vérifiéLe vendeur a été a l’écoute de notre problème et il a su nous conseiller avec bienveillance. C’est tres appréciable.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeur a pu vous conseiller avec bienveillance et répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Animalis
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Christian R.
7 mai 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience soit globalement positive et nous apprécions votre retour. Si vous avez des suggestions ou des points à améliorer, n'hésitez pas à les partager, car vos retours sont essentiels à notre démarche d'amélioration continue. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, L'équipe d'Animalis
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Bertrand M.
7 mai 2025
Avis vérifiéOk!
Réponse de animalis.com
Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer d’améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou suggestions. Bien à vous, L’équipe Animalis
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