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Résumé des avis
L'établissement Animalis à Marseille Montgrand reçoit des avis très positifs, notamment sur l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel. Les clients apprécient les conseils adaptés à leurs animaux et la propreté des lieux. La variété des produits et l'écoute du personnel sont également largement louées.
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéaccueil sympa équipe jeune et aimable , compétente !
Réponse de animalis.com
Merci Brigitte pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très contents que l'équipe vous plaise et soit au rendez-vous de vos attentes 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
Réponse de A. A.
Je retire pour le moment mes 5 *****! Car litière commandée en magasin à 49,90 euros jamais arrivée !!!!! J’ai du tél 4 fois pour savoir pourquoi rien au magasin ni aucune nouvelle …. Il fallait tel à la plate-forme ´ numéro donné et fait à leur place !!!!! Réponse de la p’lateforme non nous juste questions ou pbs pour commandes en ligne ´ la jeune femme au tél a consenti à voir à la place du magasin Montgrand Marseille car je commençais à en avoir ras le bol !!!!!! Article épuisé …. Je repasse encore au magasin . On va vous rembourser . Pas un mot d’excuse ! Mais ils retrouvent sur une des caisses le montant achat croquettes mais sur la 2 ème dédiée le relevé de mon paiement carte bancaire !!!! Alors qu dit ´accepté ´ le jour de la commande . J’ai 75 ans , retraitée tR active chargée de mes petits fils tR tR souvent ( leur papa mon fils est mort il y a quelques mois ) et ai perdu du temps et énergie !!!!!! Qui est au courant de quoi / commandes et de la comm ds le magasin ?????? Dommage car central et première visite bien …. Mais je dois encore y retourner en recherchant sur mes relevés bancaires la preuve de l’encaissement . Je rêve ! On va m’aider car pas gardé le ticket carte bleue . . Avouez que cela fait beaucoup ……😫. Salutations . Mme B. Jourdan .
Réponse de A. A.
Je retire pour le moment mes 5 *****! Car litière commandée en magasin à 49,90 euros jamais arrivée !!!!! J’ai du tél 4 fois pour savoir pourquoi rien au magasin ni aucune nouvelle …. Il fallait tel à la plate-forme ´ numéro donné et fait à leur place !!!!! Réponse de la p’lateforme non nous juste questions ou pbs pour commandes en ligne ´ la jeune femme au tél a consenti à voir à la place du magasin Montgrand Marseille car je commençais à en avoir ras le bol !!!!!! Article épuisé …. Je repasse encore au magasin . On va vous rembourser . Pas un mot d’excuse ! Mais ils retrouvent sur une des caisses le montant achat croquettes mais sur la 2 ème dédiée le relevé de mon paiement carte bancaire !!!! Alors qu dit ´accepté ´ le jour de la commande . J’ai 75 ans , retraitée tR active chargée de mes petits fils tR tR souvent ( leur papa mon fils est mort il y a quelques mois ) et ai perdu du temps et énergie !!!!!! Qui est au courant de quoi / commandes et de la comm ds le magasin ?????? Dommage car central et première visite bien …. Mais je dois encore y retourner en recherchant sur mes relevés bancaires la preuve de l’encaissement . Je rêve ! On va m’aider car pas gardé le ticket carte bleue . . Avouez que cela fait beaucoup ……😫. Salutations . Mme B. Jourdan .
Réponse de animalis.com
Bonjour Brigitte, je suis navré de la situation compliquée que vous avez du traverser. Malheureusement nous n'avions aucune trace de votre encaissement, ceci étant lié à notre outil de commande en ligne. Des actions correctives ont été apportées depuis pour que la situation ne se reproduise pas et mon équipe m'a remonté votre passage chez nous qui a mené à votre remboursement. Encore désolé pour ces complications, merci de nous avoir fait confiance. En espérant vous revoir en boutique !
Réponse de A. A.
Non je ne reviendrai pas ! Car votre erreur en caisse peut arriver mais la façon de me dire les choses était inacceptable ! Et pas même au revoir et merci ou désolés lorsque j’ai dû revenir encore pour remboursement !!!! Apr une capture d’écran ticket Animalis fait par ma fille gravement malade cancer en stade terminal …..
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéSuper magasin amabilité
Réponse de animalis.com
Merci Danielle pour votre commentaire et vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis que le magasin vous plaise 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt !
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéIl conviendrait d'améliorer l'accueil client.
Réponse de animalis.com
Merci Catherine pour votre commentaire. Je suis désolé que l'accueil client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, c'est pourtant là notre priorité. Je vous serai reconnaissant si vous pouviez nous en dire plus sur ce qui ne vous a pas convenu lors de votre visite. Cela nous permet de nous améliorer pour proposer chaque jour un meilleur accueil client que la veille.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéServices top !
Réponse de animalis.com
Merci Mathieu pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que le magasin et nos services vous plaisent 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéMagasin de centre ville disposant de beaucoup choix. Directeur du magasin disponible et donnant de très bons conseils
Réponse de animalis.com
Merci Myriam pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très contents que la diversité de nos produits, notre localisation et nos conseils vous plaisent 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéDes bon produits et du personnel accueillant et bon conseil
Réponse de animalis.com
Merci Sandrine pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que les produits ainsi que notre accueil vous aient plu 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéMagasin tres bien fourni equipe tres sympa et tres pro
Réponse de animalis.com
Merci Remy pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très content que le magasin et l'équipe vous plaisent 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de animalis.com
Merci Christele pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très contents que notre boutique vous plaise 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt !
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéC’est bien qu’une autre animalerie (sans vente d’animaux) existe et se soit ouverte sur Marseille en proposant d’autres marques d’alimentation. Les rayons sont bien tenus et propres. Là où cela devient un casse tête alors que ça devrait être pratique ce sont les commandes passées sur le site. D’une part nous ne pouvons pas regrouper les commandes. J’ai du en passer deux, le même jour, parce que certains articles étaient à retirer uniquement en magasin sous 2h, d’autres sous 72h (même si je n’ai reçu ma commande que 10 jours après) … Les 99% du temps nous n’avons pas le choix de la livraison, c’est en click and collect. D’autre part, il faut systématiquement, après ajout d’un article dans le panier, vérifier de la disponibilité dans le magasin concerné sinon aucune commande ne peut être passée. Le système de filtre ne marche pas. Il suffit de revenir en arrière, après avoir sélectionné un produit, pour que tout soit perdu et que l’on recommence le filtrage. Certains articles sont notés comme étant disponible, mais, en fait, pas du tout. Et, en rayon, il serait bien de proposer les sachets individuels de la marque wellness core et pas que les boîtes mixtes. Mon chat n’aime pas tout donc pouvoir choisir serait sympa. Si possible en quantité, dans toutes les marques, pour que, quand nous arrivions nous n’ayons pas l’impression de faire la fermeture chaque fois. Pour finir je trouve dommage de ne pas nous informer qu’une marque ne sera plus référencée. Carnilove est la marque principale de pâtée que je donne à mon chat donc ça permettrait de ne pas se retrouver à sec du jour au lendemain.
Réponse de animalis.com
Merci Stéphanie pour votre commentaire et vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis que notre animalerie de Centre-Ville vous plaise et que nos produits aussi 😊 Je me charge de faire suivre vos retours concernant le passage de commande sur notre site web au service concerné. Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant, et à l écoute. Bons produits de qualité, prix attractifs
Réponse de animalis.com
Merci Michel pour votre commentaire et vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis que l'accueil de notre équipe et nos produits vous plaisent 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéSolde nes pas interesa
Réponse de animalis.com
Bonjour Rosette, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été satisfaite de nos offres pour la période des soldes, pourtant nombreuses. Le 29 janvier commence notre nouveau catalogue de promotions, en espérant que vous trouviez plus d'offre qui vous intéresse !
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnels très sympathiques et disponibles. Très grand choix en centre ville. Merci.
Réponse de animalis.com
Merci Pierre pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que l'équipe ait été à la hauteur de vos attentes et ait su vous accompagner 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéMagasin agréable enfin en centre ville
Réponse de animalis.com
Merci Nadine pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très contents que notre boutique en Centre-Ville vous plaise 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt !
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable Très bons conseils
Réponse de animalis.com
Merci Inès pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils vous plaisent 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéC’est bien les 10 pour cent qu offre la carte de fidélité doivent être appliqués à chaque achats , il serait sans doute opportun de le rappeler à tous les vendeurs qui sont à la caisse Merci autrement j apprécie beaucoup ce magasin tant que les prix deumeurent accessibles et raisonnables je recommande
Réponse de animalis.com
Merci Fabienne pour votre commentaire et vos 4 étoiles ! Nous sommes très contents que notre boutique vous plaise 😊 Concernant la carte de fidélité, elle vous offre 10% de remise immédiate lors de l'ouverture de celle-ci, puis un coupon de 10% de cagnottage vous est remis pour votre prochain passage et enfin un coupon de 15% de cagnottage pour votre 3ème visite. Après cela elle vous offre la possibilité de cagnotter à chaque visite. Si vous souhaitez des précisions supplémentaires sur celle-ci, n'hésitez pas à nous demander lors de votre prochain passage en boutique !
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. J ai été très bien renseignée. Mais certains articles sont plutôt chers comme les vêtements, les harnais, les couffins
Réponse de animalis.com
Merci Maryline pour votre commentaire et vos 4 étoiles ! Nous sommes très contents que notre accueil et nos conseils soient à la hauteur de vos attentes 😊 Concernant les vêtements, les harnais et les couchages, n'hésitez pas à regarder sur nos site internet Animalis.com, il y a plus de choix et vous pourrez vous faire livrer en boutique gratuitement ! Nous pourrons regarder ensemble lors de votre prochaine visite si vous le souhaitez. À bientôt !
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéUne équipe au top ! Merci beaucoup pour votre accompagnement à l'arrivée de notre petit chiot.
Réponse de animalis.com
Merci Stéphanie pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Votre message nous fait très plaisir ! Nous sommes toujours ravis de pouvoir vous accompagner à l'arrivée d'un nouveau membre de la famille 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt !
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillée personnel très compétent
Réponse de animalis.com
Merci Barbara pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très content que l'équipe et ses conseils vous plaisent 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéboutique pratique en ville
Réponse de animalis.com
Merci Raihana pour votre commentaire et vos 4 étoiles ! Nous sommes très contents que notre implantation en Centre Ville vous soit pratique 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéanimalis en centre ville est une bonne implantation. J'allais a aubagne !
Réponse de animalis.com
Merci Claire pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très contents que notre implantation en Centre Ville vous soit pratique 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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