L'établissement à Mougins se distingue par son accueil chaleureux et ses vendeurs à l'écoute. Les conseils sont jugés pertinents, et la qualité des produits est souvent louée. Les clients apprécient également l'efficacité lors des prises de commande.
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M. D.
2 févr. 2025
Avis vérifiéBon accueil et reactif!
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre réactivité. C’est toujours un plaisir de vous satisfaire. À bientôt ! Jorge
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Rudy B.
30 janv. 2025
Avis vérifiéparfait
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Jorge
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Maryse F.
25 janv. 2025
Avis vérifiéService très agréable. Le hic ! Aucune soldes sur les vinyles. En période de soldes !!!!!
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant la qualité de notre service, cela nous fait très plaisir ! Nous comprenons votre déception concernant l'absence de soldes sur les vinyles en cette période. Certains de nos produits, en raison de leur positionnement ou de leur qualité, ne sont pas inclus dans nos promotions saisonnières. Toutefois, nous proposons régulièrement des offres spéciales et des remises sur d'autres gammes de produits. N’hésitez pas à consulter nos équipes en magasin ou sur notre site internet pour découvrir nos promotions en cours ou à venir ! Nous serons ravis de vous accompagner pour trouver une solution qui répond à vos attentes. Au plaisir de vous revoir, Jorge
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Claire T.
25 janv. 2025
Avis vérifiéJe mets 3 étoiles mais j'aurais aimé mettre plus si cet avis ne concernait que les 3 poseurs qui sont venus chez moi! Ils ont fait un super boulot! Après pour ce qui est des commerciaux en magasin c'est autre chose! Devis et facture erronés, nous avons juste eu l'impression que le client était pris pour un con! Si le commercial avait fait son boulot et surtout s'il m'avait ecouté on aurait pas perdu une semaine! Enfin une fois, que nous avons payé ça n'est plus vraiment leur problème ! En tout cas c'est clairement l'impression ressenti! Première et dernière fois que je pars sur une pose avec Saint Maclou et pourtant c'était une toute petite pose de vinyle! Vraiment dommage parce que les poseurs sont vraiment top et croyez moi ils ont de la patience quand ils se rendent compte que les commerciaux n'ont pas fait leur boulot jusqu'au bout! Dommage
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que nos poseurs ont su répondre à vos attentes grâce à leur professionnalisme et leur patience, ce qui reflète leur engagement à offrir un service de qualité. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Votre retour est précieux, et bien que des ajustements aient été nécessaires en raison d’une double dépose de revêtement imprévue et d’un ragréage pour préparer le support découvert, nous comprenons votre frustration. Une remise commerciale avait été proposée pour compenser ces imprévus, mais il semble que cela n’ait pas suffi à atténuer votre déception. Soyez assurée que vos remarques ont toute notre attention. Nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin d’identifier les points à améliorer et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait affecté votre confiance envers nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous prouver à nouveau notre engagement pour votre satisfaction si vous acceptez de nous donner une nouvelle chance. N’hésitez pas à me contacter directement au magasin afin que nous puissions échanger davantage sur votre expérience. Nous restons à votre disposition pour vous écouter. Avec toutes nos excuses renouvelées, Jorge
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Cecile V.
23 janv. 2025
Avis vérifiéDébut compliqué avec un 1er conseiller arrivait 1h après l'heure du rendez-vous, un poseur de parquet arrivait également 1h après l'heure du rendez-vous en disant qu'aujourd'hui j'étais la seule cliente et qu'il n'était pas motivé, un ragreage non anticipé qui a retardé la pose du parquet. Malgré tout, rapidité pour réajuster et parquet posé dans les temps ! Poseur au top qui m'a envoyé des photos de fin de chantier parce que je travaillais ce jour là.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de l'arrivée tardive du conseiller et du poseur de parquet, ainsi que pour le retard dû au ragréage. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut causer et nous vous présentons nos excuses pour ces imprévus. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que notre équipe a su réajuster la situation rapidement et que la pose de votre parquet a pu être réalisée dans les délais. Nous vous remercions également pour votre retour positif concernant la qualité du travail du poseur et l’envoi des photos de fin de chantier. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous veillerons à ce que ces points soient pris en compte pour améliorer nos services à l’avenir. Merci encore pour votre compréhension et à bientôt. Cordialement, Jorge.
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D. P.
21 janv. 2025
Avis vérifiéLe vendeur est très gentil disponible et de bons conseil
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la gentillesse, la disponibilité et les bons conseils de notre vendeur. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Jorge
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Bernard L.
21 janv. 2025
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. 😊 N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins ou de vos suggestions, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau. À bientôt, Jorge
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P. C.
12 janv. 2025
Avis vérifiéBeau magasin, belle proposition pour les tapis, j'ai trouvé mon bonheur, un bon rapport qualité prix et le vendeur c'est très sympathique, serviable et disponible, je recommande ce magasin
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur parmi notre sélection de tapis. Nous mettons un point d'honneur à offrir un bon rapport qualité-prix et à fournir un service chaleureux et attentif. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Jorge
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F. D.
10 janv. 2025
Avis vérifiéProduit disponible Service rapide
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit que vous cherchiez et que notre service rapide ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. À très bientôt ! Jorge
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I. B.
9 janv. 2025
Avis vérifiéL'accueil de votre conseiller Grégoire a été exceptionnel Merci à vous pour votre professionnalisme et de votre gentillesse
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que l'accueil de notre conseiller Grégoire ait répondu à vos attentes. Nous lui transmettrons vos compliments, il sera certainement très heureux de savoir que vous avez apprécié son professionnalisme et sa gentillesse. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance. À très bientôt ! Jorge
Réponse de I. B.
C’est Normal !
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Seguin A.
9 janv. 2025
Avis vérifiéVenu pour un paillasson vous n'aviez pas les outils pour le couper proprement…je suis donc reparti sans rien. Pourtant un simple cutter neuf et une règle suffiraient…
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre besoin de manière optimale. Nous comprenons votre déception et prenons en compte votre suggestion concernant l'outil nécessaire à la découpe du paillasson. Nous allons étudier la possibilité d'ajouter ce type de matériel pour mieux satisfaire nos clients à l'avenir. En attendant, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous serons ravis de vous aider ! Merci pour votre compréhension et à bientôt. Jorge
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C. D.
6 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai été très bien conseillé, pas pousser à la consommation du tout ! Bien au contraire… Je suis arrivée avec beaucoup de questions et plusieurs solutions. Je suis repartie avec exactement ce que je cherchais, avec une solution encore plus simple que ce que je pensais et beaucoup moins onéreuse. Toutes les personnes que j'ai croisé, on était très polies et souriante ! Je suis très satisfaite ! Merci beaucoup !
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner et répondre à toutes vos questions de manière claire et sans pression. Il est important pour nous que nos clients repartent avec la meilleure solution, à la fois simple et adaptée à leurs besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez. Nous transmettrons vos compliments à l'ensemble de l'équipe, qui sera ravie de savoir que vous avez apprécié leur accueil. À très bientôt, et merci encore pour votre confiance ! Jorge
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Philippe G.
3 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Très belle gamme de produits bien présentés.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que la présentation de notre gamme de produits. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons vous revoir très bientôt pour vous faire découvrir encore plus de nos produits. Jorge
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Najla S.
27 déc. 2024
Avis vérifiéUn grand choix de tapis modernes et traditionnels.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre grand choix de tapis modernes et traditionnels. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir encore plus de nos produits. Jorge
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A. S.
25 déc. 2024
Avis vérifiéCela n'est pas normal de faire un achat partir avec la marchandise et de n'avoir pas de facture. Il faut attendre plusieurs jours pour l'avoir par mail.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident concernant la facture. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous allons revoir nos processus pour que cela ne se reproduise plus et pour que nos clients reçoivent leur facture de manière plus rapide et efficace. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez des questions. Jorge
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Voisin moncho V.
25 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent choix de produits
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre sélection de produits ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Jorge
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J. M.
22 déc. 2024
Avis vérifiéParfait !!! Depuis l 'accueil de Quentin au magasin de MOUGINS , qui s"est meme déplacé sur place , pour prendre les mesures exactes , et jusqu'à la pose effectuée par Sébastien ( et Christophe ) , tout s'est bien déroulé . Le surjet ( que Sébastien m'a fait choisir sur place ) et qu'il a réalisé exactement selon mes souhaits , m' incite à recommander totalement ce magasin . Jean-Paul
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Un grand merci pour ce retour très complet et chaleureux ! Nous sommes ravis que Quentin ait su vous accompagner efficacement dès l'accueil et qu'il ait pris le temps de se déplacer pour vous aider à obtenir les mesures exactes. Nous sommes également heureux que le travail réalisé par Sébastien et Christophe, ainsi que le surjet choisi sur place, ait répondu à vos attentes. Votre recommandation est notre plus belle récompense, et nous vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Jorge
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S. L.
22 déc. 2024
Avis vérifiéChoix, conseils, prix, reprise en cas d'erreur. Je suis très satisfait.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre choix, nos conseils, nos prix et notre service de reprise aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience positive. Au plaisir de vous revoir bientôt, Jorge
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J. S.
22 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil toujours au top, service agréable et toujours disponible
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Un grand merci pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que notre accueil, service agréable et disponibilité aient répondu à vos attentes. Votre fidélité et satisfaction sont notre plus belle récompense. À très bientôt, Jorge
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F. V.
20 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnels très professionnels et à l'écoute des besoins des clients. Félicitation
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Merci beaucoup pour vos félicitations ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe très professionnelle et à l'écoute de vos besoins. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Jorge
Avis affichés par ordre chronologique