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Résumé des avis
L'établissement à Caen offre un accueil chaleureux, des conseils avisés et une grande variété de produits. La compétence du personnel et la qualité des prestations sont souvent soulignées, rendant l'expérience très satisfaisante.
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F. L.
3 nov. 2025
Avis vérifiéTout est bien organisé. Bons conseils. Je recommande.
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes heureux que l’organisation et les conseils de notre équipe aient contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir prochainement, L’équipe Saint Maclou Mondeville
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F. L.
3 nov. 2025
Avis vérifiéTout est bien organisé. Bons conseils. Je recommande.
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l’organisation et les conseils de l’équipe aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Saint Maclou Mondeville
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M. F.
30 oct. 2025
Avis vérifiéTout se passait bien dans le déroulement de mon projet de pose de sol stratifié, jusqu'à ce que la personne qui suivait mon dossier quitte la société. Ensuite, quelques dysfonctionnements (la conseillère technique venue sur le chantier a omis de mentionner des éléments essentiels comme la dépose de WC ou le rabotage de la porte d'entrée avant la pose du nouveau sol). Ou si elle l'a fait, c'est vraiment très discrètement, sans insister sur ces éléments "bloquants", qui certes figuraient bien dans un document reçu… parmi six autres, tous écrits en petits caractères. Pour finir, le poseur soulève tous ces "problèmes" la veille au soir de l'intervention, en se dédouanant par le fait que tout aurait dû être prévu et expliqué avant son intervention. Ce n'était pas faux, mais en tant que cliente, je n'étais pas responsable de ces désagréments. Détail : les plinthes proposées n'étaient pas les bonnes, même chose pour les barres de seuil (qui correspondaient à un sol vinyle). Bref, tout s'est bien terminé, le responsable du magasin a apaisé les choses, le poseur a fait tout ce qu'il a pu pour que tout se passe bien, rien de tout cela n'est grave. Mais j'ai dû faire intervenir un plombier en urgence (tarif majoré) pour la dépose WC et ce fut beaucoup de stress pour une simple pose de stratifié sur une petite surface.
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre retour détaillé et pour la confiance que vous nous avez accordée. Je comprends tout à fait votre déception face aux imprévus rencontrés au cours de votre projet. Ces situations ne reflètent pas le niveau d’exigence et de clarté que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. Je suis toutefois heureux que notre équipe ait pu intervenir pour rétablir la situation et que le chantier se soit bien terminé. Votre témoignage est précieux et nous servira pour éviter que cela ne se reproduise. Bien cordialement, L’équipe Saint Maclou Mondeville
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Patricia M.
30 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un très bon accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Jocelyne H.
27 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil,de bons conseils et un produit de qualité (pvc de sol) facile à poser.Le retrait après commande a été rapide et le produit était bien conditionné pour ke transport.
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour et merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, nos conseils ainsi que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! L’équipe saint-maclou.com
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M. M.
26 oct. 2025
Avis vérifiéVendeur très agréable et compétent
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. C'est un véritable plaisir d'apprendre que notre équipe a su vous satisfaire par son écoute et son expertise. Votre retour positif est une belle motivation pour continuer à offrir le meilleur service possible. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Marie christine L.
21 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable, choix important de tapis,vendeurs attentifs et de bon conseil merci à eux
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a offert un accueil agréable et que vous avez trouvé votre bonheur parmi notre sélection de tapis. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous. L’équipe saint-maclou.com
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Jean-Paul M.
20 oct. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil en magasin, ponctualité pour la commande
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil en magasin et la ponctualité de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. À très bientôt ! L’équipe saint-maclou.com
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Isabelle H.
19 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil. Bon conseil et bonne gestion de ma commande
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour et merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon accueil et de conseils adaptés pour la gestion de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt sur saint-maclou.com. L’équipe saint-maclou.com
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A. G.
18 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai apprécié l'accueil et la disponibilité du vendeur
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la disponibilité de notre vendeur. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d’offrir un excellent service. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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E. F.
18 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin, produits d'excellente qualité, très bons conseils pour le choix des produits, délais d'intervention sur chantier respectés et la pose très professionnelle.
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que l’accueil, la qualité de nos produits, les conseils et la pose aient répondu à vos attentes. C’est une vraie satisfaction pour toute l’équipe de savoir que votre projet s’est déroulé dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, L’équipe Saint Maclou Mondeville
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Beatrice P.
16 oct. 2025
Avis vérifiétrès bon conseil très bon accueil rapport qualité prix très satisfaisant
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos conseils et de notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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G. C.
16 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil parfait avec Alexendra,grand choix de produits
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un accueil parfait avec Alexendra et que vous avez apprécié notre large choix de produits. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Didier R.
14 oct. 2025
Avis vérifiéNous recherchions au début un revêtement de sol en vinyl puis en discutant avec le conseiller de vente, notre choix s'est orienté vers un parquet stratifié. De plus, on a profité d'une baisse de prix car il y avait encore quelques soldes. Au niveau des produits, il y a du choix. Les conseillers sont professionnels et connaissent très bien leurs produits. Ils répondent à toutes nos questions sans soucis. Concernant la qualité des prestations effectuées ; rien à redire, tout est parfait.
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos compliments sur nos conseillers de vente et la qualité de nos produits. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver le revêtement idéal pour votre espace. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin ! Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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J. S.
13 oct. 2025
Avis vérifiéMarianne a été très accueillante et de bons conseils. Nous sommes ravis de notre achat.
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Marianne a su vous accompagner avec professionnalisme et que vous êtes satisfait de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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T. B.
4 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil Bon conseil et personne agréable
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L’équipe saint-maclou.com
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Richard C.
25 sept. 2025
Avis vérifiéL'accueil dans le magasin fut agréable, le rdv pris rapidement. Le professionnalisme de Willy le poseur (qui est revenu travailler un samedi toute la journée). Ce sont les seuls points positifs. Pas d'informations quant à la livraison du matériel (mail jamais reçu) Un second réagréage nécessaire mais non présenté en devis (que l'on m'a demandé de régler en me faisant un geste commercial!!! Erreur totale de votre part) La casse d'un bip du portail d'entrée devant mon conjoint par la personne qui est venu retirer le sol. Livraison de colis de bois qui n'était pas pour nous Livraison de mauvaises plinthes et barres de seuil !
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés concernant la livraison et les erreurs de matériel. Votre retour est précieux pour nous et nous allons travailler à améliorer ces points. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait du résultat final. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Catherine D.
25 sept. 2025
Avis vérifiébon choix prix corrects conseils avisés du conseiller . Le seul problème de taille est qu'il est seul pour accueillir conseiller et vendre et encaisser les paiements d'où une attente peu supportable. Vous devez embaucher et si le directeur pouvait sortir de son bureau pour servir la clientèle !
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils et nos prix. Nous comprenons votre frustration liée à l'attente et prenons note de votre remarque pour améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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P. K.
23 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent contact.
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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M. H.
14 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil au magasin personnel très sympathique
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un accueil sympathique dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. À bientôt chez Saint-Maclou ! L’équipe saint-maclou.com
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