L'établissement à Caen offre un accueil chaleureux, des conseils avisés et une grande variété de produits. La compétence du personnel et la qualité des prestations sont souvent soulignées, rendant l'expérience très satisfaisante.
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à nous faire part des axes d'amélioration que nous pourrions mettre en place. Bon week-end,
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéPour les professionnels les horaires pour retirer la marchandise sont trop court.
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Merci pour votre bonne notation. Nous prenons bien en compte votre remarque et allons réfléchir à une solution d'ouverture. Bonne journée,
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéMagasin très clair, vendeur disponible, large choix
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis positif et mettant en avant notre métier et magasin. Bonne journée,
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et vendeuse de bons conseils. Beaucoup de choix
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt,
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour , si je m'abstiens d'évoquer votre site pas très abouti, j'ai malheureusement pour moi cder de la sisal couleur GRIS , alors certes il y a différentes nuances de gris mais ce que j'ai récupérer à votre magasin aprés 15 jours de délai de livraison !!!! , pour moi est plutôt marron !!! Une perte de 200 €
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Nous remontons vos remarques au sujet de note site internet et des photos produits. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéDélais livraison respecté, produit facile à poser et de qualité, vraiment ravie
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes notre équipe est mobilisée pour vous satisfaire et votre retour est notre plus belle réussite. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéChoix, qualité des produits, accueil et renseignements
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Toute l'équipe du magasin vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéConseil choix de produits rapidité
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. A bientôt,
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnelle très à l'écoute et très serviable. Le poseur est très professionnel et fait un beau travail. Je recommanderais saint maclou à mes proches
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour Monsieur, Harun, Gilles et moi-même vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre avis. Merci pour votre confiance et à bientôt,
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils, bonne relation.
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée,
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéaccueil agréable le choux pourrait être élargi écoute des souhaits du client recherche de solutions
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et constructif. J'attends le retour de Romain demain avec votre RIB pour clôturer votre dossier et procéder au remboursement des excédents. Un grand merci pour la confiance que vous nous avez accordé. Bien cordialement,
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis positif. Bonne journée,
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil , le reproche que je ferai est le fait qu'il faut tout regler avant même la pose
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif que je transmettrai à Harun et Romain. Concernant le règlement à 100% avant la pose effectivement nos CGV ont évoluées car nous faisons face à de très nombreux impayés. Je vous remercie pour votre confiance. A très bientôt,
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil très sympathique et professionnel.
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour Monsieur, Tiphaine se joint à moi pour vous remercier de votre bon commentaire. Très bonne journée,
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un parquet Quickstep chez St Macloud pour les 3 chambres, le produit est magnifique et le rendu tout autant. Je suis très satisfaite des services St Macloud, des services proposés notamment niveau flexibilité. Seul bémol : j'ai commandé un parquet non vendu en magasin, donc pas de reprise des 2 paquets en surplus. Pas de souci en revanche pour les barres de seuil.
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre partage d’expérience qui s'avère constructif. Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de votre produit posé. Nous remontons à la centrale chaque axe d'amélioration possible et nous espérons pouvoir un jour palier à ce souci de reprise. Merci pour la confiance que vous nous accordée. A bientôt,
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiésympathique, professionnel et efficace
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Votre retour positif et constructif nous touche beaucoup. Hugo se joint à moi pour vous remercier chaleureusement. A bientôt,
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéSurprise de l'absence de service client de la part d'une enseigne spécialiste comme la vôtre !!!! Je sais que pour cette fois-ci j'ai acheté un produit à bas prix mais tout de même ! Aucune aide ne nous a été apporté devant la difficulté à transporter le linoléum en 4 m qui ne rentrait pas dans le camion ! Apparemment il aurait fallu le couper sur le parking !! Sous la pluie ! Peut être devant l'entrée ? Il était un temps où le service de certaines enseignes faisait la différence !!! Ce n'est pas digne de votre enseigne !!!!
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour Madame, Je suis navrée de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. J'ai pris le temps de faire un point avec le vendeur concerné : malheureusement effectivement nous ne pouvions pas accéder à votre demande de recoupe de la coupe initiale. En effet, par courtoisie auparavant nous proposions ce service dès qu'un client le demandait. Cependant suite à de nombreux litiges nous avons arrêter de procéder à des recoupes engageant notre responsabilité face des parfois des clients mal intentionné. Nous vous présentons toutes nos excuses. Bonne journée,
Réponse de A. A.
Bonjour Oui c’est bien cela que je regrette !Le vendeur m’avez effectivement bien renseigné Pour quelques clients mal intentionnés, vous perdez ce qui faisait la différence de votre enseigne: la courtoisie oui je dirais tout simplement le SERVICE et c’est bien dommage ! Bien cordialement Bonne journée également
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Merci pour votre bonne notation. Cordialement,
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils de qualité
Réponse de MONDEVILLE
Bonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Harun et moi vous remercions, à bientôt.
Avis affichés par ordre chronologique