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Résumé des avis
Animalis à Pierrelaye donne l’image d’un établissement où l’accueil compte vraiment, avec une équipe jugée aimable, disponible et à l’écoute. Plusieurs clients disent y trouver facilement ce qu’ils cherchent, pour leurs chats comme pour des produits vétérinaires, avec un magasin propre et bien organisé en rayons.
Accueil et amabilité
"Comme toujours, très bien. Magasin propre, vendeuse agréable"
"Les personnes qui travaillent sont toujours agréables et à l’écoute"
"Nous sommes bien accueillis et avons de bons conseils"
Expertise des équipes
"Très bon accueil, magasin agréable et bien achalandé"
"Personnel très disponible et professionnel."
"Très bons conseils vendeur ! Facile d’acces"
Expérience en magasin
"Beau magasin"
"Toujours bien accueillie, accompagnée et conseillée par tout le personnel de ce magasin. Ils sont toujours disponibles et prennent le temps de vous…"
Toujours bien accueillie, accompagnée et conseillée par tout le personnel de ce magasin. Ils sont toujours disponibles et prennent le temps de vous écouter et vous conseiller.
"Beau magasin bien refait."
Réactivité
"Agréablement reçu, rapide et efficace 🙂"
"Très bien ils sont disponibles et à l'écoute"
"Personnel accueillant , disponible, bienveillant"
Choix
"Beaucoup de choix pour les animaux."
"Beaucoup de choix et conseils appropriés !"
"Très agréable, beaucoup de choix 9"
Livraison
"Le click and collect 72h n'est pas respecté. J'ai attendu 8 jours, livraison GLS toujours retardée."
"Très bon accueil pour remise de mon colis."
"Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas…"
Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas disponible. J'ai dû attendre 3 jours pour aller chercher la commande.
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H. R.
16 juin 2026
Avis vérifiéProgramme fidélité intéressant et attractif, accueil sympathique, bon choix de produits :)
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Dragan C.
15 juin 2026
Avis vérifiéSuper
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Catherine C.
14 juin 2026
Avis vérifiérien à dire bon magasin
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Brigitte T.
14 juin 2026
Avis vérifiéParfait
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Marjorie A.
13 juin 2026
Avis vérifiéMagasin agréable Animaux dans un environnement correct (foin, litière, gamelle d'eau) même si les enclos sont trop petits.
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Pascal L.
13 juin 2026
Avis vérifiéJ’achète toujours la litière Canada qui est parfaite pour mes chats. Le personnel très aimable a porté les sacs dans mon coffre je recommande cette enseigne
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Guilaume C.
12 juin 2026
Avis vérifiéras
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Martine Z.
12 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon acceuil
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Christine D.
11 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien le magasin est beau
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Monique N.
11 juin 2026
Avis vérifiéRien à signaler
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Elodie T.
10 juin 2026
Avis vérifiéAchat d'un aquarium en début d'après-midi, on me propose de créer une carte de fidélité qui me permet de bénéficier d'une réduction de 10% d'offre de bienvenue. Je prends. Arrivée chez moi, je me rends compte que je me suis trompée de couleur, j'y retourne le soir même pour échanger le même produit, même prix, couleur différente. Le vendeur n'a rien voulu savoir et n'a jamais voulu me faire l'échange au même prix estimant que je ne pouvais plus bénéficier de l'offre bienvenue et devait donc payer la différence ! J'ai demandée à avoir un remboursement et créer une carte au nom de ma maman pour bénéficier de nouveau des 10%. Le vendeur m'a répondu que ce n'était pas possible, on ne pouvait avoir qu'une carte par foyer... Je lui précise, pourtant cela semble évident, qu'au vu de mes 43 ans, je ne vis pas chez ma maman ! Il n'a de nouveau rien voulu savoir. Conclusion, je me suis faite rembourser et ne retournerai pas dans l'animalis de Pierrelay et uniquement par manque de choix de concurrence dans d'autres villes...
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement afin d'améliorer notre service. Nous comprenons votre frustration et espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine visite et par la meme occasion ,vous faire bénéficier de la remise de 10% ,avec le bac de la couleur de votre choix .je ne comprends pas pourquoi ce conseiller n a pas voulu vous faire l échange ,cela n est pas en accord avec notre politique de Service client . je reste a votre disposition pour en échanger Cordialement. Le manager animalis Pierrelaye
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Kamel B.
10 juin 2026
Avis vérifiéOui sans soucis
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Florence K.
9 juin 2026
Avis vérifiéParfait
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Diane S.
9 juin 2026
Avis vérifiéBeau magasin on y trouve facilement ce que l'on recherche
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Carla J.
9 juin 2026
Avis vérifiéLa disponibilité des produits
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Lydia T.
9 juin 2026
Avis vérifiéMagasin très agréable, très propre . Excellent choix de nourriture et accessoires . Tout fait envie . Les vendeurs sont sympatiques. Vous avez bien fait de déménager !
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Yohan D.
9 juin 2026
Avis vérifiéTrès accueillants et de bons conseils
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J. C.
8 juin 2026
Avis vérifiéParfait
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Frederic H.
8 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon magasin accueil sympathique !
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Christelle B.
8 juin 2026
Avis vérifiéTres bonne expérience , de bon plan de réduction (ou promotion ) sur des produits alimentaire et autre tres appréciable .
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