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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Ne répond pas au mail envoyé pour savoir comment renvoyer la commande pour une erreur de croquettes."
"Commande facile et livraison efficace."
"prix correct et rapidité dans l expedition"
Expérience digitale
"Site réactif, livraison rapide."
"Site simple d'utilisation"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
Choix
"Grande variété de produits. Produits de qualité. Livraison rapide et soignée"
"Enorme choix de produits de qualité. Envoi ultra rapide"
"Choix de croquettes et livraison très très rapide"
Accueil et amabilité
"De bon conseil et accueillant."
"J ai eu une tres bonne impression chez Animalis la Ciotat et Aubagne, les vendeurs sont disponibles et de bons conseils, je recommande vraiment"
"Excellent ! Produits ,acceuille et service de livraison Top!"
Expertise des équipes
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
Réactivité
"Rapide et sérieux"
"Rapide efficace"
"Sérieux et rapide"
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Amelie W.
11 févr. 2026
Avis vérifiéLr vendeur ma sis qu il n avais recus les croquettes du les prendre au magasin payer plus chère
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Gerben D.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon conseil
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Christine C.
10 févr. 2026
Avis vérifiélivraison rapide, par contre les cartons étaient tous en piteux état, car pas adapté au poids des sacs de litière. Mais aucun sac n'étaient éventrés car il est vrai que le "plastique" sont très épais.
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Lorena H.
10 févr. 2026
Avis vérifiéCommande décalée plusieurs fois, sans précisions, prix différents en fonction de l'achat en magasin ou en ligne
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Michel H.
10 févr. 2026
Avis vérifiéAucun problème
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Celine Z.
10 févr. 2026
Avis vérifiéPrix pratiqués avantageux sur les aliments vétérinaires, généralement assez onéreux, avec des remises supplémentaires intéressantes
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A. M.
9 févr. 2026
Avis vérifiéCommande annoncée sur le site en magasin en 72h... En réalité pas du tout, SMS de mise à disposition en boutique à J 9 (6 jours entre la réception du colis par le magasin et la mise à disposition). Autant se faire livrer à la maison, c'est beaucoup plus rapide. Malgré tout ce délai, un des produits n'est pas disponible : et on ne l'apprend que le jour de la mise à disposition de la commande par un mail automatique concernant un remboursement.... Très décevant.
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Celia P.
9 févr. 2026
Avis vérifiéAnnonce des délais de livraison non tenus (récupération possible en magasin en 72h, finalement impossible avant une semaine…)
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Muriel B.
9 févr. 2026
Avis vérifiéC’est toujours agréable de se ravitailler au magasin. Le personnel est sympathique, souriant et disponible
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Virginie A.
9 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon produits. Service client rapide et réactif pour les remboursements
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Sylvie F.
9 févr. 2026
Avis vérifiéAccuei conseil disponibilité.
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Iryna P.
9 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon choix d’articles et personnel accueillant.
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Anonymous L.
9 févr. 2026
Avis vérifiéMagasin bien achalandé, personnel aimable
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Marie laure C.
9 févr. 2026
Avis vérifiéJ’ai été satisfaite en boutique, mais très déçue de votre service en ligne qui n’a pas du tout respecté ses délais de livraison. Je me suis retrouvée sans nourriture pour mon chien, dans l’attente d’un colis qui s’est fait attendre, alors qu’une livraison rapide était annoncée sur votre site.
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Christine S.
8 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien. Super accueil et personnel très gentil
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Joel R.
8 févr. 2026
Avis vérifiédélais de livraison non respecté
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Joan B.
8 févr. 2026
Avis vérifiéFranchement ca devient une catastrophe. Commandez aucune nouvelle, 1 semaine après je vais a la boutique, ils avaient aucune information sur mon colis, je commanderai ailleurs
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Christine F.
8 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil déplorable au magasin mandelieu les tourrades. La vendeuse ne trouvait pas mon colis alors qu’il était sous ses yeux ! Je ne l’ai pas reçu en 72h et j’avais droit à un cadeau pour mon teckel nain de 5kg. La vendeuse n’avait que des récompenses pour les chiens de 12kg et n’avait rien d’autre à proposer. Il n’y a aucun clientélisme Je ne recommande pas
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Estelle S.
8 févr. 2026
Avis vérifiéPersonnel souriant et professionnel
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Amandine V.
8 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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